Désactiver Mews Guest Portal

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Grâce à Mews Guest Portal, vos clients peuvent compléter leur check-in/out en ligne, envoyer des messages à votre établissement ou encore vérifier les détails de leur réservation. Si nécessaire, vous pouvez désactiver Mews Guest Portal dans Mews Operations. Si vous le faites, les clients ne pourront plus gérer eux-mêmes leurs réservations, communiquer avec votre établissement et devront soit se rendre à la réception pour effectuer leur check-in, soit utiliser une borne Mews Kiosk.

 

Remarques :

  • Si vous gérez plusieurs établissements et que vous souhaitez désactiver Mews Guest Portal dans l'ensemble d'entre eux, répétez les étapes indiquées ci-dessous pour chaque établissement. 
  • Si l'un de vos e-mails est disponible en plusieurs langues et que vous souhaitez désactiver Mews Guest Portal pour toutes les langues, répétez les étapes ci-dessous pour chaque version linguistique.  

 

Pour désactiver Mews Guest Portal :

  1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal  > Paramètres > Établissement. 
  2. Cliquez sur Expérience client > Modèles d'e-mails sur la partie gauche de l'écran. 
  3. Trouvez le modèle d'e-mail « Après le début » puis cliquez sur Modifier.   
  4. Sous Modèle de corps, supprimez le {chatLink} du code.

HowtodisableOnlineGuestServices2.jpg  

  1. Cliquez sur Créer.
  2. Répétez ces étapes pour tous les e-mails qui contiennent un lien qui dirige les clients vers Mews Guest Portal (voir tableau ci-dessous) : 

E-mail

Liens vers Mews Guest Portal

Échec du règlement automatique

{signInLink}

Avant le début

{signInLink} et {chatLink}

Rappel Avant le début

{signInLink} et {chatLink}

 

Invitation au check-out

{signInLink} et {chatLink}

Invitation occupant

{signInLink} et {chatLink}

 

Confirmation

{manageReservationLink}, {signInLink} et {chatLink}

E-mail client vérifié

{signInLink}

Rappel de réservation optionnelle

{signInLink}

Paiement échoué

{signInLink}

Devis

{signInLink} et {chatLink}

Lien de connexion

{signInLink}

 

Une fois ces étapes effectuées, tous les liens qui mènent vers Mews Guest Portal sont désactivés. Pour réactiver ces liens, il vous suffit de les ajouter de nouveau dans les e-mails concernés.

 

Pour découvrir comment désactiver le check-in en ligne, consultez ce guide.

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