Cómo realizar el check-out de una reserva en Mews Operations

Tienes que realizar el check-out de una reserva al final de la estancia de un huésped para liquidar todos los cargos, poner la habitación a disposición de tus próximos huéspedes y mantener registros precisos de las estancias de los huéspedes y de las transacciones financieras. Puedes hacer el check-out de una reserva en Mews Operations desde la pantalla Gestión de la reserva.

También puedes usar el Informe de check-out para realizar el check-out de todas las reservas que no tengan saldo pendiente de una sola vez.  También puedes realizar el check-out al cerrar una cuenta si al menos una de las reservas de la cuenta está en el estado Pendiente de check-out. 

 

Para realizar el check-out de una reserva en Mews Operations: 

1. Abre la reserva cuyo check-out necesitas realizar. Puedes:
   • Escribir en la barra de búsqueda el nombre del huésped, el número de habitación o el número de confirmación para abrir su reserva. Haz clic en la reserva correspondiente.
   • Haz clic en Resumen de reservas > Salidas para ver las salidas pendientes. Haz clic en en botón Check-out de la reserva cuyo check-out necesitas completar.
   • En la Línea de tiempo, haz clic en la reserva > Gestionar.
2. Se abrirá la pestaña Estado de la pantalla de Gestión de la reserva.
   
   Nota:
   • Para liquidar primero las cuentas del huésped, haz clic en Facturación o abre la pestaña Facturación. Una vez que liquides los cargos de la reserva, cierra la pantalla de Facturación y vuelve a la pestaña Estado de la pantalla de Gestión de la reserva.
   • El sistema no puede cerrar los artículos no asignados a una cuenta durante el check-in. Tienes que mover los artículos a la cuenta correcta antes de cerrar esos artículos.
     
     
3. En la pantalla Check-out, puedes marcar las siguientes opciones:
   • Cerrar cuentas saldadas: cierra las cuentas abiertas con saldo 0.
   • Check-out con cuentas sin saldar: realiza el check-out con un saldo pendiente. Si seleccionas esta opción, tendrás que añadir un Motivo para poder realizar el check-out del huésped.
     
     

4. Haz clic en Check-out.

 

Esto realiza el check-out del huésped y garantiza que la habitación quede disponible para una nueva reserva.

 

Nota: En las reservas que no tengan ningún saldo pendiente o cuando quieras realizar el check-out con una cuenta sin saldar, también puedes realizar el check-out directamente desde la ventana Smart Detail en la Línea de tiempo.

 

 

Cómo hacer el check-out al cerrar una cuenta

Al cerrar una cuenta, si al menos una de las reservas de la cuenta está en el estado Pendiente de check-out y no tiene ninguna cuenta sin saldar que impida el check-out, aparece el botón Check out. Esto te permite realizar el check-out directamente desde la vista de facturación sin volver a la pantalla de Gestión de la reserva.

Para realizar el check-out al cerrar una cuenta:

1. Desde el perfil del cliente, abre la pestaña Facturación.

2. Cierra la cuenta. Aparecerá el botón Check out aparece si hay al menos una reserva con el estado Pendiente de check-out y no hay cuentas sin saldar que impidan realizar el check-out.

3. Haz clic en Check-out.

4. Selecciona las reservas para las que quieras realizar el check-out. Puedes seleccionar hasta 10 reservas.

5. Haz clic en Check out para confirmar.

Nota:

• Solo puedes seleccionar reservas que estén en el estado Pendiente de check-out y que no haya cuentas sin saldar que impidan realizar el check-out.

• Funciona igual que el Informe de check-out. Si activas la opción para cerrar y enviar por correo electrónico las cuentas saldadas durante el check-out, Mews cerrará y enviará automáticamente por correo electrónico todas las cuentas saldadas abiertas que queden.

• Mews no envía automáticamente por correo electrónico la cuenta que cerraste antes de realizar el check-out.