Effectuer le check-out d'une réservation dans Mews Operations

Vous devez effectuer le check-out d'une réservation à la fin du séjour des clients afin de régler tous les frais, libérer la chambre pour les clients suivants et tenir un registre précis des séjours des clients et des transactions financières. Pour ce faire, il vous suffit d'accéder à l'écran de gestion des réservations dans Mews Operations.

Vous pouvez également utiliser rapport Check-out pour effectuer le check-out de toutes les réservations sans solde impayé, en une seule fois.  Lors de la clôture d'une facture, vous pouvez également vérifier si au moins une réservation figurant sur celle-ci se trouve dans l'état Check-out à effectuer. 

 

Pour effectuer le check-out d'une réservation dans Mews Operations : 

1. Ouvrez la réservation dont vous souhaitez effectuer le check-out. Pour ce faire, vous pouvez :
   • Saisir le nom du client, le numéro de la chambre ou le numéro de confirmation dans la barre de recherche, et cliquer sur la réservation souhaitée dans les résultats de recherche.
   • Cliquez sur  Aperçu des réservations > Départs pour voir vos départs restants, et cliquer sur le bouton Check-out de la réservation dont le check-out doit être effectué.
   • Dans le calendrier, cliquez sur la réservation > Gérer.
2. Vous accédez à l'onglet Statut de l'écran de gestion des réservations.
   Remarques :
   • Pour régler d'abord les factures de vos clients, cliquez sur Facturation ou accédez à l'onglet Facturation. Une fois les factures réglées, fermez l'écran Facturation et revenez à l'onglet Statut de votre écran de gestion des réservations.
   • Le système ne peut pas clôturer les éléments qui ne sont pas attribués à une facture lors du check-in. Pour pouvoir clôturer ces éléments, vous devez les déplacer vers la facture appropriée.
     
     
3. Dans la section Check-out, deux options sont disponibles :
   • Clôturer les factures équilibrées : pour clôturer les factures ouvertes dont le solde est de 0.
   • Effectuer le check-out avec une facture non équilibrée : pour effectuer le check-out avec un solde impayé. Pour pouvoir effectuer le check-out de la réservation, vous devez saisir un motif.
     

4. Cliquez sur Check-out. 

 

Une fois ces étapes réalisées, le check-out de la réservation est effectué et la chambre peut être réservée par d'autres clients.

 

Remarque : Pour les réservations ne présentant aucun solde impayé ou lorsque vous souhaitez régler votre facture sans solde impayé, vous pouvez également effectuer le check-out directement depuis la fenêtre Smart Detail de votre réservation sur le calendrier.

 

 

Effectuer le check-out lors de la clôture d'une facture

Lorsque vous clôturez une facture, si au moins une réservation figurant sur celle-ci se trouve dans l'état Check-out à effectuer et qu'aucune facture non soldée ne bloque la finalisation, un bouton Check out s'affiche. Cela vous permet d'effectuer le check-out directement depuis la page de facturation sans avoir à revenir à l'écran de gestion des réservations.

Pour effectuer le check-out lors de la clôture d'une facture :

1. Sur le profil client, cliquez sur l'onglet Facturation.

2. Clôturez la facture. Un bouton Procéder au check-out s'affiche si au moins une réservation se trouve dans l'état Check-out à effectuer et qu'aucune facture non soldée ne bloque le check-out.

3. Cliquez sur Procéder au check-out.

4. Sélectionnez les réservations pour lesquelles vous souhaitez effectuer le check-out. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 réservations.

5. Cliquez sur Procéder au check-out pour confirmer.

Remarque  :

• Vous ne pouvez sélectionner que les réservations se trouvant dans l'état Check-out à effectuer et pour lesquelles aucune facture non soldée n'empêche le check-out.

• Cela fonctionne de la même manière que le rapport Check-out. Si vous activez l'option permettant de clôturer et d'envoyer par e-mail les factures soldées lors du check-out, Mews clôture et envoie automatiquement par e-mail toutes les factures soldées encore ouvertes.

• Mews n'envoie pas automatiquement par e-mail la facture que vous avez clôturée avant d'effectuer le check-out.