Effectuer le check-out d'une réservation dans Mews Operations

Vous devez effectuer le check-out d'une réservation à la fin du séjour des clients afin de régler tous les frais, libérer la chambre pour les clients suivants et tenir un registre précis des séjours des clients et des transactions financières. Pour ce faire, il vous suffit d'accéder à l'écran de gestion des réservations dans Mews Operations.

Vous pouvez également utiliser le rapport Check-out pour effectuer le check-out de toutes les réservations sans solde impayé, en une seule fois.  

 

Pour effectuer le check-out d'une réservation dans Mews Operations : 

1. Ouvrez la réservation dont vous souhaitez effectuer le check-out. Pour ce faire, vous pouvez :
   • Saisir le nom du client, le numéro de la chambre ou le numéro de confirmation dans la barre de recherche, et cliquer sur la réservation souhaitée dans les résultats de recherche.
   • Cliquer sur  Aperçu des réservations > Départs pour voir vos départs restants, et cliquer sur le bouton Check-out de la réservation dont le check-out doit être effectué.
   • Sélectionner la réservation souhaitée sur le  calendrier et cliquer sur Gérer.
2. Vous accédez à l'onglet Statut de l'écran de gestion des réservations.
   Remarques :
   • Pour régler d'abord les factures de vos clients, cliquez sur Facturation ou accédez à l'onglet Facturation. Une fois les factures réglées, fermez l'écran Facturation et revenez à l'onglet Statut de votre écran de gestion des réservations.
   • Le système ne peut pas clôturer les éléments qui ne sont pas attribués à une facture lors du check-in. Pour pouvoir clôturer ces éléments, vous devez les déplacer vers la facture appropriée.
     
     
3. Dans la section Check-out, deux options sont disponibles :
   • Clôturer les factures équilibrées : pour clôturer les factures ouvertes dont le solde est de 0.
   • Effectuer le check-out avec une facture non équilibrée : pour effectuer le check-out avec un solde impayé. Pour pouvoir effectuer le check-out de la réservation, vous devez saisir un motif.
     

4. Cliquez sur Check-out. 

 

Une fois ces étapes réalisées, le check-out de la réservation est effectué et la chambre peut être réservée par d'autres clients.

 

Remarque : Vous pouvez effectuer le check-out d'une réservation sans solde impayé ou avec une facture non équilibrée directement depuis la fenêtre Smart detail de la réservation concernée sur le calendrier.