Zo vergroot je het percentage online check-ins voor je accommodatie

Met online inchecken kunnen gasten hun incheckformaliteiten voor aankomst afronden in de Guest Portal. Zo kunnen ze registratiekaarten invullen en ondertekenen. Dit beperkt de hoeveelheid handmatig werk voor je personeel, zodat zowel gasten als je medewerkers tijd besparen. Door online in te checken, vermijden gasten wachtrijen bij aankomst en genieten ze sneller van een stressvrije ervaring. Mews slaat de registratiekaarten die gasten tijdens de online check-in invullen automatisch op in de relevante gastprofielen in Mews Operations.

Zo kun je het percentage online check-ins verhogen:

• Pas je e-mails aan: Zorg ervoor dat je de link naar online inchecken in je bevestigingsmail en online incheckmail hebt staan. Leg uit waarom je gasten het zouden moeten doen en wat de voordelen zijn. 
• Verstuur online incheckherinneringen: Koop de add-on-integratie voor sms om automatisch online incheckherinneringen naar gasten te sturen via sms. 
• Schakel de Digital Key in: Laat gasten die online inchecken de rij overslaan en direct naar hun kamer gaan met de Digital Key. Je kunt online inchecken ook direct in je pand bevorderen door een "fast lane" in je lobby te maken.
• Promoot het offline: Hotelketens kunnen het personeel trainen om gasten die in de rij staan te motiveren om online in te checken en de rij over te slaan.
• Promoot het op Booking.com en andere OTA's: Gebruik je eigen berichtgeving, afbeeldingen en tekst.
• Bied je gasten iets extra's aan voor het online inchecken, zoals een fles wijn of een welkomstdrankje. 

 

Je leest hier meer over het instellen van online inchecken.