Een e-mail handmatig opnieuw verzenden

Mews stuurt automatisch e-mails naar je gasten om hen op de hoogte te houden van hun reservering. Je kunt ook handmatig een e-mail opnieuw versturen naar een gast als dat nodig is. Dit is handig als het oorspronkelijke e-mailadres dat de gast opgaf onjuist was of als gasten per ongeluk de e-mail verwijderen.  Je kunt op elk moment handmatig e-mails opnieuw verzenden via Mews Operations. Om handmatig een e-mail opnieuw te versturen, moet je tweestapsverificatie (2FA) hebben ingesteld voor je account. 

Een e-mail handmatig opnieuw verzenden:

1. In Mews Operations, gebruik de zoekbalk om de reservering te vinden.
2. Klik op het tabblad Mailing.
3. Klik op om het type e-mail te selecteren dat je opnieuw wilt versturen. Let op: je moet deze e-mails eerst inschakelen in je instellingen. Je kunt een e-mail alleen opnieuw versturen als Mews deze al een keer heeft verstuurd. 
4. Kies onder Ontvanger of je de e-mail wilt versturen naar het e-mailadres van de gast of naar een aangepast e-mailadres:
   • Selecteer Gast om de e-mail naar het e-mailadres te sturen dat is vermeld op het gastprofiel.
   • Klik op Aangepast om het naar een ander e-mailadres te sturen.
5. Selecteer onder Taal de taal waarin de e-mail moet worden verzonden. Als je geen taal selecteert, stuurt Mews de e-mail in de standaardtaal van je accommodatie. Wanneer je je e-mails aanpast, kun je vertalingen toevoegen.
6. Voer onder Aangepast bericht je aangepaste bericht voor de gast in. Let op: Dit is alleen beschikbaar voor accommodaties met het pakket Advanced Guest journey.
7. Klik op Versturen. 

  

 

Je hebt handmatig een e-mail opnieuw verzonden naar je gast. Je kunt deze stappen voor zoveel e-mails en e-mailadressen herhalen als je nodig hebt.