Acerca de los perfiles de empresa

En Mews Operations, los perfiles de empresa desempeñan un papel importante a la hora de gestionar los datos de las empresas de forma eficiente. Cuando el personal del hotel y los gestores de la propiedad comprenden y utilizan correctamente estos perfiles, pueden gestionar las reservas, la facturación y el cumplimiento de normativas de forma fluida y eficiente. Puedes acceder a los perfiles de empresa a través del menú principal > Perfiles > Empresas o a través de la barra de búsqueda. Puedes crear, modificar o eliminar perfiles según necesites. 

En este artículo, puedes conocer las siguientes características del perfil de empresa:

• Dashboard
• Detalles de la empresa
  • Fusionar
• Información adicional
• Contactos relacionados
• Contrato
• Pagos
  • Vista general
  • Solicitudes de pago
  • Métodos de pago
• Facturación
  • Crear o modificar una cuenta
  • Previsualizar una cuenta
  • Procesar el pago de una cuenta
  • Emitir una factura
• Registro de acciones

Panel

Desde la pestaña Dashboard puedes realizar un seguimiento de todas las cuentas y pedidos cerrados de la empresa. También puedes añadir nuevos pedidos directamente desde esta sección.

Para crear un nuevo pedido:

1. Haz clic en + y selecciona el servicio para el que quieres crear un pedido.
2. Rellena todos los datos necesarios, incluida la moneda y el importe.
3. Haz clic en Crear
4. Tu nuevo pedido aparecerá al instante en la pestaña Dashboard.

Detalles de la empresa

La pestaña Detalles te permite añadir más información al perfil de la empresa, como sus datos de contacto, información fiscal y direcciones. Asegúrate de hacer clic en Guardar cuando termines de rellenar los campos.

 

Fusionar

Tener varios perfiles para una misma empresa puede generar errores en los informes. Puedes utilizar la opción de fusión para depurar tus datos y garantizar una visión clara de todos tus perfiles de empresa.

Para fusionar los perfiles de empresa duplicados en un único perfil de empresa:

1. Abre un perfil de empresa. Introduce el nombre del perfil duplicado en la sección Fusionar. Selecciona el perfil duplicado y haz clic en Fusionar. 
2. Compara los perfiles duplicados y selecciona el perfil que deseas conservar. Haz clic en Mantener este perfil. Nota: No es posible deshacer la fusión, por lo que esta acción debe realizarse habiendo tomado todas las precauciones necesarias. 

3. Haz clic en Fusionar para confirmar la acción. Tu nuevo pedido aparece al instante en la pestaña Dashboard.

Nota:

• El perfil que selecciones haciendo clic en Mantener este perfil sustituye a los campos del perfil duplicado. Si algunos campos están vacíos en uno de los perfiles, pero habían sido cumplimentados en el otro, Mews copia estos campos en el perfil fusionado. 
• No es posible fusionar una empresa que tiene asignada una empresa matriz. Si deseas realizar la fusión, abre su perfil y elimina su empresa matriz en el campo Nombre de la empresa matriz.

 

Información adicional

 

La pestaña Información adicional te permite añadir la información de contacto, la clasificación y la OTA de la empresa. También puedes añadir el número IATA y configurar sus opciones de pago y su límite de crédito.

 

Contactos relacionados

La pestaña Contactos relacionados te permite añadir varios contactos al perfil de la empresa.

Una cuenta de empresa puede tener varias personas de contacto para distintos fines. Puede que necesites la información de contacto de los representantes de ventas, de los coordinadores de proyectos o de la dirección general. Guarda estos contactos como Perfiles de cliente y vincúlalos al Perfil de empresa.

Para crear un Contacto relacionado:

1. Abre un perfil de empresa.
2. Ve a la pestaña Contactos relacionados y haz clic en el botón + .
3. Busca el Perfil de cliente que deseas añadir como contacto y haz clic en Añadir.

Nota: Asegúrate de crear el Perfil de cliente antes de añadir un Contacto relacionado.

 

Contrato

Para cargar un contrato en un perfil de empresa:

1. Abre un perfil de empresa.
2. Ve a la pestaña Contrato.
3. Haz clic en el botón +.
4. Añade las Tarifas negociadas, la Fecha de inicio del contrato y la Fecha de fin del contrato. Selecciona el archivo que deseas cargar.
5. Haz clic en Crear para guardar los cambios.

Nota: Los campos Tarifas negociadas, Fecha de inicio del contrato y Fecha de fin del contrato son opcionales.
 

Pagos

Desde la pestaña Pagos, puedes ver, crear y gestionar los pagos, solicitudes de pago y métodos de pago del perfil de empresa. 

Puedes realizar cobros a los perfiles de empresa utilizando todos los métodos de pago admitidos, como tarjetas, adeudo directo SEPA, Apple Pay, Google Pay o iDEAL. 

Esta sección está compuesta por tres pestañas: Vista general, Solicitudes y Métodos.

 

Vista general

Desde la pestaña Vista general, puedes procesar pagos y preautorizaciones, ver y gestionar operaciones de pago y realizar varias acciones, como emitir reembolsos o vincular un pago a una reserva. La pestaña Vista general está compuesta por tres tablas: Pagos, Preautorizaciones e Intentos de cobro.

 

 

Pagos

La tabla Pagos contiene una lista de todos los pagos pendientes y completados.

• Puedes usar el icono de la columna Acciones de un pago para realizar una de las siguientes acciones:
  • Vincular a una factura para vincular el pago a la factura.
  • para tramitar un reembolso total o parcial.
• Para procesar un pago desde la tabla Pagos:
  1. Haz clic en Procesar pago para aceptar un pago a través de Mews Payments, o haz clic en para añadir un pago externo.
  2. Introduce la información de pago y haz clic en Enviar.

Preautorizaciones

La tabla Preautorizaciones contiene una lista de todas las preautorizaciones pendientes y completadas.

• Puedes usar el icono de la columna Acciones para realizar una de las siguientes acciones:
  •  para hacer un cargo utilizando el método de pago.
  •  para actualizar los detalles de la preautorización.
  •  para cancelar la preautorización.
• Para procesar una preautorización:
  1. Haz clic en Preautorizar para tomar una preautorización a través de Mews Payments, o haz clic en para añadir una preautorización externa.
  2. Introduce la información de pago y haz clic en Enviar.

Intentos de cobro

La tabla Intentos de cobro contiene una lista con todos los intentos de cobro fallidos.

• Puedes usar el icono de la columna Acciones de un intento de cobro para realizar una de las siguientes acciones:
  •  para reenviar el correo electrónico de solicitud de pago.
  •  para cancelar la solicitud de pago.

Solicitudes

Desde la pestaña Solicitudes puedes ver, crear y gestionar solicitudes de pago. La pestaña Solicitudes de pago contiene una lista con todas las solicitudes de pago pendientes.

• Puedes usar el icono de la columna Acciones de una solicitud de pago para realizar una de las siguientes acciones:
  • para cancelar la solicitud de pago.
• Para crear una solicitud de pago:
  1. Haz clic en + Solicitud de pago en la tabla Solicitudes de pago.
  2. Introduce los datos de la solicitud de pago y haz clic en Enviar.

Métodos

En la pestaña Métodos puedes ver, añadir y gestionar métodos de pago. La tabla Métodos de pago contiene una lista de todos los métodos de pago guardados para el perfil de la empresa.

• Puedes usar el icono de la columna Acciones de un método de pago para realizar una de las siguientes acciones:
  •  para procesar un pago.
  •  para procesar una preautorización.
  •  para añadir un pago externo.
  •  para añadir una autorización externa.
  •  para desactivar el método de pago.
  •  para eliminar el método de pago del perfil de empresa.
• Para añadir un nuevo método de pago:
  • Haz clic en + Crear método en la tabla Métodos de pago.
  • Introduce los datos del método de pago y haz clic en Enviar.

Facturación

Desde la pestaña Facturación puedes crear nuevas cuentas para una empresa, y gestionar sus cuentas existentes y abiertas.

Crear o modificar una cuenta

Para crear una nueva cuenta para el perfil de empresa, haz clic en + Añadir cuenta.

Para añadir productos a una cuenta:

1. Haz clic en la cuenta.
2. Haz clic en + Añadir producto y selecciona el tipo de producto que deseas añadir.
3. Selecciona la moneda, el importe y los productos a incluir.
4. Haz clic en Crear.

Puedes obtener más información sobre cómo realizar cambios en las cuentas abiertas en esta guía.

Previsualizar una cuenta

Haz clic en Vista previa para generar una vista previa de la cuenta.

Procesar el pago de una cuenta

Para procesar el pago de una cuenta:

• Haz clic en Procesar pago para procesarlo a través de Mews Payments.

Haz clic en Crear.

• • La opción Pago en línea sólo admite tarjetas y adeudo directo SEPA.
  • La opción Solicitud de pago admite todos los métodos de pago disponibles, incluidas tarjetas, adeudo directo SEPA, Apple Pay, Google Pay e iDEAL.
  • También puedes enviar una solicitud de pago con un enlace de pago desde la pestaña Solicitudes de la pestaña Pagos.
    
    
• Haz clic en y luego en Añadir pago externo para aceptar un pago fuera de Mews.

Emitir una factura

Para emitir la factura de una cuenta:

• Haz clic en Emitir factura para enviar una factura normal. Nota: Las facturas admiten enlaces de pago para que la empresa realice un pago utilizando todos los métodos de pago admitidos. Puedes aprender más sobre el envío de solicitudes de pago mediante facturas en esta guía.
• Haz clic en y luego en Emitir proforma para enviar una factura proforma.

Puedes consultar quién es el propietario de la cuenta y el perfil vinculado bajo el nombre de la cuenta. Para más información sobre los propietarios de las cuentas y sus perfiles, consulta esta guía.

 

Registro de acciones

El Registro de acciones te muestra todos los detalles sobre los cambios realizados en el perfil de la empresa.

Para acceder al Registro de acciones, abre el perfil de una empresa y ve a la pestaña Registro de acciones.
 

Para más información sobre cómo crear, modificar o eliminar un perfil de empresa, consulta esta guía.