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NederlandsLe check-in en ligne permet aux clients d'effectuer les formalités administratives liées à leur séjour sur Mews Online Guest Services avant leur arrivée. Il s'agit donc d'un outil idéal pour alléger la charge de travail manuel de vos employés et faire gagner un temps précieux à vos clients. Grâce au check-in en ligne, les clients n'ont plus à faire la queue à la réception, ce qui se traduit par une expérience optimale, dès leur arrivée. Mews enregistre automatiquement les fiches d'enregistrement que les clients remplissent lors du processus du check-in en ligne dans les profils correspondants dans Mews Operations.
Il existe de nombreuses façons d'inciter les clients à utiliser le check-in en ligne. En ajoutant les instructions liées aux check-in, vous pouvez augmenter l'utilisation du check-in en ligne jusqu'à 60 %. Pour découvrir comment personnaliser vos e-mails, consultez ce guide. Vous pouvez également proposer vos services réservables et produits aux clients, par exemple, une place de parking, des salles de réunion ou encore des vélos.
- Configurer le check-in en ligne dans Mews Operations
- Ajouter des instructions pour le check-in
- l'ajout d'un règlement intérieur,
- Comment configurer le formulaire de check-in ?
Configurer le check-in en ligne dans Mews Operations
Dans Mews Operations, vous pouvez configurer le check-in en ligne dans les paramètres de vos services réservables.
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
> Paramètres > Services.
- Sélectionnez l'un de vos services réservables, par exemple, Séjour ou Hébergement. Vous pouvez également personnaliser le check-in des autres services réservables que vous avez créés, par exemple, un service pour vos salles de réunion ou vos espaces de coworking.
Pour configurer votre processus de check-in, vous devez :
- ajouter des instructions pour le check-in et un règlement intérieur,
- Ajouter un règlement intérieur
- configurer le formulaire d'effectuer le check-in, et
- Inciter les clients à effectuer leur check-in en ligne
Référez-vous aux sections ci-dessous pour en savoir plus sur chaque étape.
Ajouter des instructions pour le check-in
- Cliquez sur Documents sur la gauche de l'écran puis sur le bouton + Document dans le coin supérieur droit.
- Dans le champ Type, sélectionnez Instructions de check-in. Remarque : Pour découvrir comment configurer les différents documents destinés à vos clients, tels que vos CGV et votre politique de confidentialité, consultez ce guide.
- Cliquez sur Créer.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.Remarque : Pour pouvoir activer la 2FA, vous devez d'abord saisir votre mot de passe :
l'ajout d'un règlement intérieur,
- Cliquez sur Documents sur la gauche puis sur le bouton + Document dans le coin supérieur droit.
- Dans le champ Type, sélectionnez Règlement intérieur. Remarque : Pour découvrir comment configurer les différents documents destinés à vos clients, tels que vos CGV et votre politique de confidentialité, consultez ce guide.
- Cliquez sur Créer.
- Saisissez le règlement intérieur de votre établissement. Incluez toute information importante telle que des images ou des liens. Note : Vous pouvez copier/coller ou glisser-déposer une image directement dans le champ de description.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque :
- Les clients acceptent le règlement intérieur de votre établissement'lorsqu'ils s'inscrivent au check-in en ligne. Pour en savoir plus sur le check-in en ligne , cliquez ici.
- Une fois que les clients ont terminé leur check-in en ligne, le système indique sur leurs fiches d'enregistrement numériques qu'ils ont pris connaissance de votre règlement intérieur.
Comment configurer votre formulaire de check-in ?
Cela permet d'effectuer un check-in en ligne dans votre établissement. Les clients reçoivent ensuite une invitation à effectuer le check-in en ligne par l'intermédiaire de leur courrier électronique.
Pour découvrir comment désactiver le check-in en ligne, consultez ce guide.