Einrichten und Einladen von Gästen zum Online-Check-in in Mews Operations

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Beim Online-Check-in können Gäste ihre Check-in-Formalitäten schon vor ihrer Anreise im Guest Portal ausfüllen und die entsprechenden Ausweisdokumente hochladen. Das reduziert die manuelle Arbeit der Mitarbeiter/-innen und spart Zeit für Gäste und Beschäftigte. Durch das Online-Einchecken vermeiden die Gäste lange Warteschlangen bei der Ankunft und haben so ein stressfreies Erlebnis. Mews speichert die Registrierungskarten, die die Gäste beim Online-Check-in ausfüllen, automatisch in den entsprechenden Gästeprofilen in Mews Operations.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, immer mehr Gäste dazu zu bewegen, online einzuchecken. Durch die Anpassung der Check-in-Nachrichten können die Online-Check-ins um bis zu 60 % gesteigert werden.  Mehr darüber, wie du deine E-Mails anpassen kannst, erfährst du hier.  Du kannst deinen Gästen auch Produkte wie Frühstück, frühes Einchecken oder Gebühren, wenn sie ihre Haustiere mitbringen wollen, anbieten. 

In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, um Online-Check-ins zu fördern:

So richtest du den Online Check-in in Mews Operations ein

Du kannst den Online-Check-in auf der Einrichtungsseite für deine buchbaren Services in Mews Operations einrichten.  

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü > Einstellungen > Services. 
  2. Klicke und wähle einen buchbaren Service, zum Beispiel Aufenthalt oder Unterkunft. Wenn du Services wie Konferenzräume oder Co-Working-Spaces anbietest, kannst du den Check-in für diese Services auch individuell anpassen.  

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Folgendes gehört dazu, wenn du deinen Check-in-Prozess konfigurierst:  

  • Hinzufügen von Anweisungen zum Check-in,
  • Hinzufügen einer Hausordnung, 
  • Konfiguration des Check-in-Formulars, und
  • Einladen der Gäste zum Online-Check-in.

Du kannst jeden der folgenden Prozesse nutzen, um deinen Online-Check-in-Prozess zu konfigurieren. 

So fügst du Anweisungen zum Check-in hinzu

  1. Klicke auf Dokumente und dann auf + .
  2. Klicke unter Typ auf Anweisungen zum Check-in. Hinweis: Du kannst mehr darüber erfahren, wie du die verschiedenen Dokumente für Gäste einrichtest, einschließlich deiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die unter der Option Typ hier zur Verfügung stehen. 
  3. Klicke auf Erstellen.
  4. Gib deine Check-in-Anweisungen ein und klicke auf Speichern.
Diese Nachricht wird dem Gast auf dem letzten Bildschirm des Online-Check-in-Prozesses angezeigt.
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So fügst du eine Hausordnung hinzu

    1. Klicke auf Dokumente und dann auf +.
    2. Wähle unter Typ Regeln. Hinweis: Du kannst mehr darüber erfahren, wie du die verschiedenen Dokumente für Gäste einrichtest, einschließlich deiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die unter der Option Typ hier zur Verfügung stehen.
    3. Klicke auf Erstellen.
    4. Gib die Hausordnung deiner Unterkunft ein. Füge alle wichtigen Informationen wie Bilder oder Links ein. Hinweis: Du kannst ein Bild direkt in das Beschreibungsfeld kopieren/einfügen oder ziehen und ablegen.
    5. Klicke auf Speichern. 
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    Hinweis:  

    • Deine Gäste erklären sich mit der Hausordnung deiner Unterkunft einverstanden, wenn sie sich beim Online-Check-in anmelden. Hier erfährst du mehr über den Ablauf des Online-Check-ins. 
    • Nachdem die Gäste online eingecheckt haben, bestätigt das System die Vorlage deiner Hausordnung auf der digitalen Registrierungskarte des Gastes.  
     

    So konfigurierst du das Check-in-Formular

    Mews richtet deine Registrierungskarten standardmäßig so ein, dass alle in deinem Land gesetzlich vorgeschriebenen Informationen abgefragt werden. Wenn du weitere Informationen von den Gästen anfordern möchtest, kannst du dein Check-in-Formular jederzeit anpassen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du dein Check-in-Formular anpassen kannst.        
    Howtosetupandinvite2.png

    So lädst du Gäste zum Online-Check-in ein

    Es gibt bestimmte E-Mails, die Mews standardmäßig an deine Gäste schickt. Das System fügt diesen E-Mails über den Platzhalter {signInLink} die Schaltfläche „Online Check-in“ hinzu (siehe unten):

    • Automatische Zahlung fehlgeschlagen
    • Vor der Anreise
    • Zur Erinnerung vor der Anreise
    • Einladung von Begleitpersonen
    • E-Mail für Gäste wurde verifiziert
    • Erinnerung an optionale Buchung
    • Zahlung fehlgeschlagen
    • Angebot 

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    Du kannst sogar einen Link in deine E-Mail einfügen, anstatt den Online-Check-in-Button zu verwenden. Ersetze einfach den {signInLink} Platzhalter durch den {signInUrl} Platzhalter, wenn du die E-Mail Vorlage anpasst.  

    Mehr über die E-Mails, die Mews an Gäste sendet, erfährst du hier und mehr über die Verwendung von Platzhaltern in E-Mails hier.  

    Hier erfährst du mehr darüber, wie du den Online-Check-in deaktivierst.  

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