Scannen eines Ausweisdokuments in Mews Operations

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Mit dem Mews Ausweisscanner kannst du die Ausweisdokumente eines Kunden scannen und jederzeit zu seinem Kundenprofil hinzufügen. So kannst du sicherstellen, dass die Unterlagen für deine Gäste immer auf dem neuesten Stand sind, und du erhältst eine zusätzliche Sicherheitsebene. Der Scanner ist in Mews Operations integriert und funktioniert für jedes Reisedokument mit einem maschinenlesbaren Bereich. Der Scanner ist in Mews Operations integriert und funktioniert für jedes Reisedokument mit einem maschinenlesbaren Bereich. Beim Scannen eines Ausweisdokuments, z. B. eines Personalausweises oder Reisepasses, mit dem Mews Kiosk extrahiert das System nur Daten aus dem maschinenlesbaren Bereich (MRZ) des Dokuments. Wenn du Informationen hinzufügen möchtest, die außerhalb des maschinenlesbaren Bereichs liegen, musst du sie manuell eingeben.

Hinweis: 

  • Du kannst auch Ausweisscanner von Drittanbieterintegrationen benutzen. Kontaktiere den Anbieter des Ausweisscanners, um Anleitungen zur Einrichtung zu erhalten.
  • Wenn der Computer deiner Unterkunft nicht über eine integrierte Webcam verfügt, kannst du eine externe Webcam installieren. Es gibt keine besonderen Anforderungen, allerdings
    • Muss die Kamera eine hohe Auflösung und eine Autofokus-Option haben, damit sie richtig scannen kann.
    • Musst du die Autorisierung für die Kameranutzung in Google Chrome aktivieren.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:


 

Scannen eines Ausweisdokuments

  1. In Mews Operations,
    • Gib den Namen des Gastes in die Suchleiste ein und klicke auf den Namen, oder
    • Klicke in der Reservierungsübersicht oder in der Zeitachse auf eine anstehende Reservierung und klicke auf den Namen eines Gastes.
  2. Klicke auf image.png, den Mews Identity Scanner.
  3. Halte das Ausweisdokument in den Videorahmen und stelle dabei sicher, dass der maschinenlesbare Bereich sichtbar ist.
  4. Klicke auf Scannen.
  5. Überprüfe die Daten und stelle sicher, dass sie korrekt sind, und klicke dann auf Speichern.

Damit wird ein Ausweisdokument in Mews Operations gescannt und zum Kundenprofil des Gasts hinzugefügt.

Der Mews Ausweisscanner deaktiviert die Kamera automatisch, wenn du Browsertabs wechselst, und schaltet die Kamera ein, sobald du zum Tab „Scanner“ gehst.


 

Voraussetzungen für den Scanner

Vergewissere dich, dass Folgendes zutrifft, wenn du ein Ausweisdokument, zum Beispiel einen Reisepass, scannst: 

  • Der Reisepass ist lesbar und reflektiert nicht.
  • Die richtige Seite des Reisepasses wird gescannt, d. h. die Seite mit einem maschinenlesbaren Code, wie unten angezeigt.

image.png

 
  • Wenn die Namen nach dem Scannen des Dokuments als Zeichen erscheinen, zum Beispiel „C“ als „liegt das an einer schlechten Scannerqualität.
  • Wenn du Scanner von Drittanbietern verwendest, achte darauf, dass du einen hochwertigen Scanner verwendest. Die technischen Daten des Scanners findest du hier. 
 

Fehlersuche am Scanner

Wenn du auf image.png klickst und den folgenden Bildschirm siehst, befolge die folgenden Schritte:

 

  1. Klicke in deinem Browser auf Website-Informationen anzeigen > Berechtigungen für diese Website. 

 

  1. Ändere auf der Seite mit den Einstellungen die Berechtigung für die Kamera auf Zulassen. 

     

    Du kannst jetzt auf die Kamera zugreifen, um Ausweisdokumente zu scannen. 

    Hinweis: Du musst die Berechtigungen für "app.mews.com” so ändern, dass deine Kamera immer zugelassen ist. Die Standardeinstellung in Mews ist, jedes Mal nach einer Berechtigung zu fragen.

    Hier erfährst du, wie du die Website-Voreinstellungen für Chrome, Explorer, Firefox und Safari verwalten kannst.

     

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