Die Zeitachse ist eine grafische Darstellung all deinen Buchungen in einem ausgewählten Zeitraum, die in erster Linie nach Raumart und in zweiter Linie nach Raumnummer innerhalb dieser Raumart geordnet ist. Sie bietet eine visuelle Darstellung aller Aktivitäten im Zusammenhang mit Reservierungen, die in deiner Unterkunft stattfinden. So kannst du deinen Kunden einen besseren Service bieten und einen reibungslosen Ablauf beim Ein- und Auschecken gewährleisten.   
 

Du kannst die Zeitachse für Folgendes verwenden: 

• Reservierungen erstellen: Erstelle Reservierungen in der Zeitachsenansicht basierend auf der Zeiteinheit des Services:  
• • Tag/Nacht-Services: Verwende die Tagesansicht.  
  • Stundenbasierte Services: Verwende die stündliche Ansicht. 

• Reservierungen verfolgen: Erhalte einen Überblick über Folgendes: 

  • Datumsangaben zu Check-in und Check-out  
  • Raumtypen, Raumänderungen und  
  • Jegliche Anfragen oder Hinweise zum Aufenthalt der Gäste  
• Pflege- und Reinigungsaufgaben kontrollieren: Plane und kontrolliere Aufgaben, um deren zeitnahe Durchführung und die Bereitstellung der Räume zu gewährleisten. 
• Zimmerzuteilungen verwalten: Optimiere den Raumvergabeablauf und verhindere die Doppelbuchungen, indem du prüfst, welche Räume belegt, verfügbar oder gereinigt sind oder welche gerade bearbeitet werden. 
• Personalzeitpläne koordinieren: Manager können Schichten planen, Arbeitsmengen verwalten und Planungskonflikte verhindern, indem du tägliche Zeitpläne anzeigst. 
• Zahlungen und Abbuchungen verfolgen: Prüfe Abbuchungen und Zahlungen, die mit einer Reservierung verknüpft sind, sodass Mitarbeiter Abweichungen feststellen können. 
• Nutzung deiner Räume verwalten und maximieren: Erkenne Möglichkeiten zum Upselling und bewerbe Services mit Verwendung pro Tag, wie etwa Konferenzräume, Parken und mehr.  

 

So gelangen Sie in Mews Operations zur Zeitachse:
 

• Klicke auf das Icon  im Dashboard. 

• Gehe zum Hauptmenü > Reservierungen > Zeitachse. 

 

 
In diesem Artikel kannst du mehr über Folgendes erfahren: 

• Features für die Zeitachse 
  • Farben für den Reservierungsstatus
  • Farben für den Status für Housekeeping 
• Zeitachsenfilter 
  • Menüleiste
  • Filter  
• Zeitachsendaten 
  • Räume  
  • Reservierungen
  • Kalenderveranstaltungen

 

Hier kannst du eine detaillierte Beschreibung aller Features, Filter und Daten ansehen, die auf der Zeitachse verfügbar sind, und du kannst sehen, wie du diese am besten nutzen kannst.

 

Features für die Zeitachse  

Der Reservierungsstatus und die Farben für den Status für Housekeeping in der Zeitachse sind kräftiger, um dir dabei zu helfen, zwischen den unterschiedlichen Statusangaben zu unterscheiden.
 

Farben für Reservierungsstatus 

• Orange: Reservierungen, die eine dringende Aktion benötigen, wie zum Beispiel No-Show oder ein verpasster Check-in oder Check-out. 
• Blau: Reservierungen, bei denen heute Handlungsbedarf besteht. Dies sind entweder Buchungen, die du bis zum Ende des Tages einchecken oder auschecken musst. 
• Dunkelgrau: Intern geregelte Reservierungen, die heute keine Aktion benötigen. Sie sind bereits eingecheckt und haben ein Check-out-Datum, das später als heute ist. 
• Gelb: Reservierungen, die Räume mit dem Status Out of Order anzeigen. Ein Raum mit Out of Order steht nicht länger zum Verkauf zur Verfügung. 
• Hellgrau: Reservierungen, die entweder in der Vergangenheit oder Zukunft liegen und sich nicht mit heute überschneiden. Somit benötigen sie heute keine Aktion. 
• Die Buchungen für die Hausnutzung sind lila gekennzeichnet. 
• Grün: Online-Check-ins. 
• Gestrichelte Linie: Optionale Reservierungen, die noch nicht bestätigt wurden oder ihr Freigabedatum erreicht haben. 

  

Farben für den Status für Housekeeping 

• Gelb: Out-of-Order-Raum, eine langfristige Aktion. 
• Rot: Außer Betrieb befindlicher Raum, eine dringende Maßnahme. Du kannst keinen Gast in dem Raum einchecken. 
• Orange: Schmutziges Zimmer, braucht Aufmerksamkeit, aber keine dringende Aktion. 
• Grün: Überprüfter Raum, eine abgeschlossene Aktion. 
• Blau: Sauberes Zimmer, ein umsetzbarer Posten, der darauf wartet, abgeschlossen zu werden. 

   

Zeitachsenfilter 

Menüleiste

Am oberen Rand der Zeitachse bietet Mews ein paar unterschiedliche Filter: 

• Raum suchen: Gib etwas in die Suchleiste ein, um nach dem Namen deiner Raumkategorien zu suchen, oder gib die Raumnummer ein, um die Räume anzuzeigen, deren Kriterien mit deinen Suchbegriffen übereinstimmen. Die Zeitachse scrollt automatisch zum ersten passenden Begriff und hebt die Suchergebnisse grau hervor.

Hinweis: Die Suchleiste zeigt an, ob es mehrere übereinstimmende Ergebnisse gibt, die denselben Namen enthalten. Zur schnelleren Navigation kannst du die Icons in der Suchleiste  benutzen, um zum nächsten oder vorherigen Ergebnis zu springen. 

• Pfeile:  
  • Klicke auf die Doppelpfeile, um die Zeitachse um einen Monat nach vorne oder zurück zu verschieben.  
  • Klicke auf die einzelnen Pfeile, um die Zeitachse um eine Woche nach vorne oder zurück zu verschieben. 
• Heute: Klicke auf , um immer zum heutigen Datum zurück zu gelangen. Mews markiert dieses Datum immer in Blau auf der Zeitachse. 
• Optimiere die Raumvergabe: Diese Funktion ist nur für Enterprise-Pakete verfügbar und funktioniert nur in der stündlichen und täglichen Ansicht. Klicke auf , um deine Reservierungen automatisch zu konsolidieren und einen klaren Überblick über die Verfügbarkeit zu erhalten. Klicke hier, um mehr zu erfahren.  

Hinweis: Wenn du auf deinem Grundstück verschachtelte Räume hast, d.h. Räume in Räumen, musst du deine Raumzuweisung manuell optimieren. 

• Datum auswählen: Klicke auf den Dropdown-Kalender, um zu einem bestimmten Datum zu gelangen. 
• Zeiteinheit auswählen: Klicke auf das Dropdown-Menü , um die Zeiteinheit auszuwählen, die angezeigt werden soll. Wähle zwischen den Optionen Stunden, Tage und Monate. 
• Ansicht auswählen: Klicke auf das Dropdown-Menü , um die Ansicht zu ändern und die Zeitleiste zu vergrößern oder zu verkleinern. Wähle aus: Standard, Komfortabel und Kompakt. 

 

Filter   

Klicke oben rechts in der Zeitleiste auf , um die folgenden Filter zu sehen: 

• Dienstleistung auswählen: Wähle aus den buchbaren Diensten, die du für deine Unterkunft festgelegt hast. Zum Beispiel Aufenthalt, Tagesverwendung, Parken, Büro, usw. Hinweis: Nur jene buchbaren Services, die du für deine Unterkunft bereits konfiguriert und aktiviert hast, sind hier sichtbar. Hier kannst du mehr über die Erstellung von buchbaren Services erfahren. 
• Etage: Wähle, welche Etage oder Etagen du gerne sehen würdest. Du kannst mehrere Etagen in einer einzelnen Ansicht auswählen.  
• Raumausstattung: Wähle aus den Ausstattungen, die deine Unterkunft anbietet. Zum Beispiel Balkon, Meerblick, Gegenüber vom Garten, usw. 
• Raumkategorie: Wähle aus den Raumtypen, die für deine Unterkunft eingerichtet wurden. 

  

Zeitachsendaten 

Räume  

Die Spalte ganz links in der Zeitachse enthält eine Liste deiner Raumkategorien. 

• Wenn du hinein- und herauszoomst, kannst du Kurznamen aus Platzgründen hier sehen.  
• Innerhalb jeder dieser Raumkategorien kannst du alle zugehörigen Raumnamen oder -nummern sehen, mit jeweils einer Zeile für einen Raum. Mews zeigt auch zur leichten Identifizierung Raumnummern in der entsprechenden Farbe für den Raumstatus an. 
• Wenn Räume weitere untergeordnete Räume besitzen, zum Beispiel ein Mehrbettzimmer mit mehreren Betten oder ein Co-Working-Space mit mehreren Schreibtischflächen, werden auch diese auf der Zeitachse dargestellt, da bei Mews jedem nachfolgenden Raum eine eigene Zeile auf der Zeitachse zugeordnet wird. 
• Alle Raumnummern sind anklickbar. Klicke darauf, um die entsprechende Seite für Raumeigenschaften in einem Seitenfenster zu öffnen. Auf dieser Seite kannst du Folgendes tun: 
  • Du kannst alle Details zum Status des Raums finden. 
  • Du kannst den Status eines Zimmers schnell zu Schmutzig, Sauber, Geprüft, Out of Service oder Out of Order ändern. 
  • Du kannst hier auch eine Zusammenfassung der letzten mit Out of Order gekennzeichneten Blöcke finden.  
  • Sieh dir die letzten Änderungen des Platzstatus an. Wähle dazu die Schaltfläche " Alle". Dies öffnet das Aktionsprotokoll für Raumstatusänderungen. 

  

Reservierungen  

Buchungen werden auf der Zeitachse als Blöcke angezeigt, die einen Zeitraum belegen, der der Länge der Buchung entspricht. 

• Alle Blöcke stellen sowohl Anreise- als auch Abreisezeiten für jede einzelne Buchung genau dar und Mews zeigt sie immer in der passenden Aktionsfarbe an. 
  • Für jede Buchung wird der Name des Reservierungsinhabers auf der Zeitachse im Format Nachname, Vorname angezeigt. 
  • Wenn du dem Kunden bestimmte Kundenklassifikationen zugeordnet hast, siehst du die entsprechenden Icons direkt neben dem Kundennamen. 
• Wenn du auf eine Buchung klickst, öffnet sich ein Fenster mit intelligenten Details zu den Reservierungen. 
  • Von diesem Bildschirm aus kannst du die Tasten Bearbeiten oder Gruppieren unten im Fenster auswählen, um den Reservierungsverwaltungsbildschirm zu öffnen. 
  • Du kannst die gültige Aktionstaste verwenden, um diese Buchung einzuchecken oder auszuchecken. 
  • Du kannst innerhalb des Fensters mit intelligenten Details auf das Icon neben dem Gästenamen klicken, das dich direkt zum Kundenprofil führt, wo du die persönlichen Angaben des Kunden gegebenenfalls bearbeiten kannst. Hier kannst du bei Bedarf ihre persönlichen Daten verwalten. 

 

Beim Zoomen stellst du fest, dass oft Kurzbezeichnungen verwendet werden, da der Platz hier begrenzt ist. 

• Ein Geschlechtssymbol vor dem Namen des Kunden zeigt eine Einzelbettreservierung für einen weiblichen Gast in einem Schlafsaal oder Mehrbettzimmer an. Diese Funktion ist für Hostels sehr nützlich, die für Frauen gedachte Schlafsaalräume fördern.  
• Das Icon  Schloss vor dem Kundennamen zeigt eine gesperrte Buchung an und du kannst diese nicht verschieben oder ein Upgrade dafür vornehmen. Eine vollständige Beschreibung zur Verwaltung von Reservierungen auf der Zeitachse findest du hier. 
• Das Icon  Gruppe auf der Buchung zeigt an, dass die Reservierung eine Gruppenbuchung ist oder dass sie von Freunden und Familie von Hotelpersonal stammt. 
• Das Icon  Wiederkehrend auf der Buchung zeigt an, dass die Reservierung von einem wiederkehrenden Kunden stammt. 
• Das Icon  Upgrade auf der Buchung zeigt an, dass die Reservierung ein Upgrade von einer niedrigeren Kategorie aus erhalten hat. 

 

Kalenderveranstaltungen

Die Zeitachse zeigt deine Kalenderveranstaltungen als Notizen an den Tagen der Veranstaltungen an:  . Wie du eine Kalenderveranstaltung erstellst, änderst oder löschst, erfährst du hier.  

 

Mehr über die Konfiguration der Zeitachsenansicht erfährst du hier.