Escanear un documento de identidad en Mews Operations

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Puedes utilizar el escáner de documentos de identidad de Mews para escanear los documentos de identidad de un cliente y añadirlos a su perfil de cliente en cualquier momento. Esto garantiza que dispongas de documentación actualizada de tus huéspedes y proporciona una capa adicional de seguridad. El escáner está integrado en Mews Operations y funciona con cualquier documento de viaje que tenga una zona legible por máquina. El escáner está integrado en Mews Operations, y es compatible con cualquier documento de viaje que contenga Líneas de lectura automática (Machine Readable Zone-Mrz). Al escanear un documento de identidad, como un DNI o un pasaporte, con Mews Kiosk, el sistema solo extrae los datos de la zona legible por máquina (MRZ) del documento. Si quieres añadir información que está fuera de las líneas de lectura automática, debes introducirla manualmente.

Nota: 

  • También puedes utilizar escáneres de documentos de identidad de integraciones de terceros. Ponte en contacto con el proveedor del escáner de documentos de identidad para obtener instrucciones de configuración.
  • Si el ordenador de tu propiedad no tiene una cámara web integrada, puedes instalar una cámara web externa. No existen requisitos específicos; sin embargo,
    • La cámara debe tener una resolución alta y una función de enfoque automático para garantizar un escaneo correcto.
    • Debes activar la autorización para el uso de la cámara en Google Chrome.

 

En este artículo aprenderás a:


 

Cómo escanear un documento de identidad

  1. En Mews Operations,
    • Introduce el nombre del huésped en la barra de búsqueda y haz clic en su nombre, o
    • Haz clic en cualquier reserva futura desde el Resumen de reservas o en la Línea de tiempo y haz clic en el nombre de un huésped.
  2. Haz clic en image.png, el escáner de identidad de Mews.
  3. Sostén el documento de identidad dentro del recuadro, asegurándote de que la zona legible por máquina sea visible.
  4. Haz clic en Escanear.
  5. Revisa los datos y asegúrate de que sean correctos; después, haz clic en Guardar.

Esto escanea un documento de identidad en Mews Operations y lo añade al perfil de cliente correspondiente.

El escáner de documentos de identidad de Mews desactiva automáticamente la cámara cuando cambias de pestaña en el navegador y la vuelve a activar cuando regresas a la pestaña del escáner.


 

Requisitos del escáner

Al escanear un documento de identidad, por ejemplo, un pasaporte, asegúrate de que: 

  • El pasaporte sea legible y no haya reflejos.
  • ‌Estás escaneando el lado correcto del pasaporte. Este es el lado que contiene un código legible por máquina, como se muestra a continuación.

image.png

 
  • Si los nombres aparecen con caracteres incorrectos después de escanear el documento, por ejemplo, “C” como "<", se debe a la baja calidad del escáner.
  • Si utilizas escáneres de terceros, asegúrate de usar uno de alta calidad. Puedes consultar la página de especificaciones del escáner aquí. 
 

Resolución de problemas del escáner

Si haces clic en image.png y aparece la siguiente pantalla, sigue los pasos que se indican a continuación:

 

  1. En tu navegador, haz clic en Ver información del sitio > Permisos para este sitio. 

 

  1. En la página de configuración, cambia el permiso de la Cámara a Permitir. 

     

    Ahora podrás acceder a la cámara para escanear documentos de identidad. 

    Nota: Tendrás que cambiar los permisos de "app.mews.com” para permitirle siempre el acceso a tu cámara. Por defecto, Mews está configurado para pedir permiso cada vez que quieras usarla.

    Aprende cómo gestionar las preferencias de un sitio web para Chrome, Explorer, Firefox, y Safari.

     

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