De Guest Portal is een Mews-portal voor online in- en uitchecken en voor het sturen van berichten naar je gasten. Zodra een gast zijn reservering boekt, stuurt Mews een Bevestigingsmail met een online check-in link die toegang geeft tot de portal. Vanaf hier kunnen ze toegang krijgen via web, mobiel of tablet en het gebruiken om hun reserveringen te beheren. Als zelfbedieningstool helpt de Guest Portal niet alleen je gasten, maar ook je personeel door minder tijd te hoeven besteden aan de receptie en doordat er minder papierwerk is. Let op: De Guest Portal voldoet aan de AVG. Gasten kunnen de informatie die ze met je accommodatie delen op elk gewenst moment inzien en vragen deze te verwijderen of terug te sturen. 

In dit artikel lees je meer over de volgende onderwerpen:  

• Online check-in
• Rechtstreekse berichten sturen naar gasten
• Online check-out

 

Online check-in  

Met online check-ins kunnen gasten hun reserveringen voor aankomst beheren om de dag van inchecken zo makkelijk mogelijk te maken.   

 

Gasten kunnen online check-in gebruiken om: 

• Hun eigen reserveringsgegevens vooraf in te vullen. 
• Hun identiteitsdocumenten scannen.
• Voeg een verificatiefoto van zichzelf toe aan hun gastprofiel, als dat in jouw regio is toegestaan.
• De gegevens van hun medereizigers voor aankomst toe te voegen. 
• De huisregels van je accommodatie te lezen. 
• Hun ruimte upgraden en producten kopen om hun verblijf te verbeteren. 
• Hun digitale registratiekaarten in te vullen en te ondertekenen. 
• Hun resterende saldo alvast te betalen. 

 

Rechtstreekse berichten sturen naar gasten 

Gasten kunnen op elk moment van hun verblijf contact opnemen met je receptieteam via de berichtenfunctie.  

 

Met directe gastberichten kun je: 

• Vragen van inkomende of huidige gasten lezen en beantwoorden. 
• Collega's aan een bestaand gesprek toevoegen. 
• Gekoppelde reserveringen bekijken voor meer informatie.  

 

Online check-out 

Met online check-out kunnen gasten overal uitchecken via een e-maillink op hun telefoon, tablet of laptop.  

  

Gasten kunnen online check-out gebruiken om: 

• Openstaande items op hun rekening te zetten. 
• Een vertrektijd te plannen. 
• Incorrecte facturatiegegevens aanpassen. 
• Rekeningen automatisch via e-mail te ontvangen. 
• De definitieve rekening controleren en afrekenen. 
• Wachtrijen bij de frontdesk vermijden.