Reservierungen über die Integration des Expedia Direct Channel Managers für Mews Operations erhalten

Integrations SetupMews Marketplace

Die Integration des Expedia-Channel-Managers ermöglicht es dir, die Raten und Verfügbarkeiten deiner Unterkunft direkt aus Mews Operations heraus weltweit zu verbreiten. Dieser Kanal ist eine Zwei-Wege-Verbindung, d. h. Mews verwaltet Verfügbarkeit, Raten und Restriktionen. Die Integration überträgt Reservierungen von der direkten Expedia-Integration in Mews.

 

Mit ihrer bidirektionalen Funktion stellt diese Integration sicher, dass sowohl Verfügbarkeit als auch Reservierungen in Echtzeit zwischen Mews Operations und Expedia direct verwaltet und aktualisiert werden, was ein kohärentes und effizientes Erlebnis bei der Verwaltung von Buchungen bietet. Die Integration kann unabhängig von der Art deines Abonnements kostenlos genutzt werden. 

Hier erfährst du mehr über die direkte Integration von Expedia. 

 

Expedia bietet zwei Zahlungsmodelle für Reservierungen an:  

  • Expedia Collect: Kunden buchen und bezahlen die Reservierung über Expedia. Expedia sendet dann das Geld an die Unterkunft, entweder per virtueller Kreditkarte oder per Banküberweisung. Hinweis: Deine steuerliche Situation hängt von deinem rechtlichen Umfeld ab. Wende dich an deinen Manager für das Konto bei Expedia, um zu überprüfen, ob du deine Steuern korrekt eingerichtet hast. 
  • Hotel Collect: Kunden buchen über Expedia, das dann die Details der Reservierung sendet. Die Unterkunft bucht die Kosten für den Gast selbst ab, zum Beispiel per Kreditkarte. 

 

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  • Expedia sendet keine Änderungen oder Stornierungen für Reservierungen, die bei der ersten Einrichtung importiert wurden und bei denen die Unterkunft die Zahlung entgegennimmt. Weitere Informationen zum Unterschied zwischen Buchungen über Expedia Collect und Hotel Collect findest du in diesem Artikel hier.
  • Diese Verbindung unterstützt keine belegungsbasierten Preise. Stelle sicher, dass du in deinem Expedia-Konto die Preise pro Tag eingestellt hast. 

 

Einige Dinge, die du wissen solltest, bevor du die direkte Integration von Expedia für Mews Operations einrichtest:

  • ImChannel-Manager Codegibst du den Code ein, den du von Expedia erhältst, den sogenannten "Expedia Hotel Ausweis".
  • Wenn du bereits mit Mews live bist:
    •  Mews verknüpft zukünftige Reservierungen automatisch mit Expedia, basierend auf der Reservierungsquelle. Hier erfährst du mehr.
    • Mews konfiguriert nicht die gesamte Integration des Channel-Managers für dich. Wenn du Probleme hast, die Fehler bei der Zuordnung in Mews zu beheben, wende dich an den Mews Support, um Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten.
  • Suche die direkte Integration von Expedia und klicke auf Bearbeiten , um zu den Einstellungen zu gelangen.

 

Wie du Alterskategorien für die Reservierung einrichtest, erfährst du hier.

 

Hinweis: 

  • Wenn du von der direkten Integration von Expedia zu einer indirekten Integration wie SiteMinder wechselst, kann Mews Operations Reservierungen nicht mit der indirekten Integration verknüpfen.
  • Folglich werden Änderungen oder Stornierungen bestehender Reservierungen nicht an Mews Operations weitergeleitet. In diesem Fall erhältst du eine E-Mail, in der du aufgefordert wirst, diese Änderungen manuell vorzunehmen. 
 

  

 

Schritt 1: Verbinde die direkte Integration von Expedia  
  1. Unter Kategorien, klicke auf Vertrieb. 
  2. ImChannel-Manager Codegibst du den Code ein, den du von Expedia erhältst, den sogenannten "Expedia Hotel Ausweis". 
  3. Suche die direkte Integration von Expedia und klicke auf Bearbeiten , um zu den Einstellungen zu gelangen. 
  4. Klicke auf die Integration von Connect.  
  5. Suche die direkte Integration von Expedia und klicke auf Bearbeiten , um zu den Einstellungen zu gelangen. 
  6. ImChannel-Manager Codegibst du den Code ein, den du von Expedia erhältst, den sogenannten "Expedia Hotel Ausweis". 
  7. Klicke unter Verknüpft mit auf This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system, um der Rechnung das verknüpfte Profil hinzuzufügen.

  

Wenn du inaktive Raten hast, ordne diese trotzdem zu, da sie mit früheren Reservierungen verbunden sein könnten. Mehr dazu erfährst du hier.  

 
    Schritt 2: Channel-Manager-Zuordnung konfigurieren  

    Um die Zuordnung des Channel-Managers in der direkten Integration von Expedia zu konfigurieren, führe Schritt 3 im Artikel hier aus.

     
    Hinweis:
    • Das Feld Rate Code in Mews entspricht dem Ausweis für den Expedia-Ratenplan aus der Expedia-CSV-Datei. Beide Systeme müssen denselben Code verwenden, damit Mews und Expedia miteinander kommunizieren können. Gib keinen eindeutigen Code für diese Rate ein.
    • Stelle sicher, dass du nur Raten zuordnest, die in der CSV-Datei von Expedia unter Tarifstatus als Aktiv markiert sind. Hier erfährst du mehr darüber. 

     

    Um sowohl Buchungen über Expedia Collect als auch über Hotel Collect zu erhalten, klicke auf das Collect-Typ Feld und wähle eine der folgenden Optionen aus dem ausklappbaren Menü aus:

    • Expedia Collect: Hier muss ein Hinweis auf die unsynchronisierten Raten hinzugefügt werden.
      • Expedia Collect:
      • Wähle diese Option, wenn eine deiner Expedia Rate Plan IDs (Ratenplan-IDs von Expedia) für die Rate als Derived (Abgeleitet) markiert ist. Stelle sicher, dass dies in Mews Operations nicht synchronisiert bleibt.
    • Hotel Collect: Wenn der Expedia-Tarifplan in der CSV-Datei ein "A" enthält und in der Spalte Schnittstellen-Raten mit Ja gekennzeichnet ist

    Expedia verwendet für beide Arten der Abholung dieselbe Rate Plan ID, fügt jedoch am Ende ein „A“ für den Code für die Abholung von Unterkünften hinzu. Du kannst unsere FAQs lesen, um mehr über die Sammelarten zu erfahren.  

     

    Wenn du in diesem Feld einen Sammel-Typ auswählst, musst du die Rate nur einmal zuordnen. Du kannst die verschiedenen Sammelarten anhand der Informationen zu Quelle und Reiseagentur im Bericht zu Reservierungen nachverfolgen.

     


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    • Wenn du einen Rate-Code zuordnest, der in der CSV-Datei als Abgeleitet markiert ist, lass ihn unsynchronisiert.
    • Hinweis: Die Expedia-Direktintegration erlaubt es dir nur, eine Raumkategorie mit jedem Tarif zu verbinden.   
    Schritt 3: Produkte zuordnen

    Um Produkte in der direkten Integration von Expedia zuzuordnen, führe den Schritt 'Produktzuordnungen hinzufügen' im Artikel hier aus. 

     

    Hinweis: Die Direktintegration von Expedia unterstützt keine Zusatzprodukte. 

    Schritt 4: Reiseagenturen zuordnen

    Für jede Reiseagentur musst du ein Profil/einen Vertrag erstellen und eine Zuordnung einrichten. Dann kann Mews Operations jegliche neue Reservierungen von dieser Agentur automatisch erkennen und bearbeiten. Eine Liste der Expedia-Marken findest du am Ende dieses dieser Anleitung.

     

    Hinweis: Es gibt keine automatische Provisionsanpassung oder eine Routing-Regel für diesen Fall. Du musst diese Einstellungen immer noch manuell vornehmen.

     

    Mews kann auch automatisch Firmen- und Reiseagenturen für dich erstellen, wenn du eingehende Reservierungen mit der jeweiligen Firma oder Reiseagentur hast. Um dies zu tun: 

    1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü  This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system   > Marketplace > Meine Abonnements.
    2. Suche die direkte Integration von Expedia und klicke auf Bearbeiten, um zur Seite mit den Einstellungen zu gelangen. 
    3. Wähle unter Optionen die Option Profile für Firmen und Reiseagenturen erstellen.
    4. Klicke Speichern.

     

    Auf diese Weise erkennt das System alle neuen Reiseagenturen, die mit deinen Reservierungen verbunden sind, und erstellt sie für dich. 

    Mit der direkten Integration von Expedia empfiehlt Mews, dass du den Kanal aus dem Dropdown-Menü verwendest, um deine Reiseagenturen zuzuordnen. Befolge die Schritte für Methode 1 in diesem Leitfaden. 

     

    Wichtig: Für Firmen: Ordne die Reiseagentur zu, bevor du die Integration aktivierst. Hierdurch wird festgelegt, ob die Buchung über das Expedia Collect-Modell oder das Hotel Collect-Modell erfolgt.  

    • Wenn du eine bestehende Unterkunft bist, stelle sicher, dass du alle deine Firmen zuordnest und die Abrechnungsautomatisierung einrichtest, bevor du die Integration aktivierst, damit deine Abrechnungsautomatisierung korrekt ist. If you do not do this, you need to manage your existing reservations manually. 
    • Wenn du eine neue Unterkunft bist, stelle sicher, dass du alles richtig einrichtest, damit deine Reservierungen und die Abrechnung reibungslos funktionieren. 

     

    Schritt 5: Richte Steuerungsregeln ein 

    Du musst Steuerungsregeln einrichten, damit das System Rechnungsposten für Reservierungen über Expedia Collect unter der Rechnung des Reisebüros und nicht unter der Rechnung deiner Gäste bucht. Auf diese Weise werden deine Gäste nicht zweimal aufgefordert, für denselben Posten zu bezahlen. Hier. erfährst du mehr darüber, wie du Produkte an die Rechnungen der Firma steuerst.

    Um Produkte und Nächte an Expedia Collect Firmen weiterzuleiten, wenn eine Reservierung vorgenommen wird:

    1. In Mews Operations, gehe zum HauptmenüThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Einstellungen > Unterkunft.
    2. Wähle unter Optionen die Option Profile für Firmen und Reiseagenturen erstellen aus.
    3. Klicke auf This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Automatisierung erstellen auf dem Bildschirm' in der oberen rechten Ecke.
    4. Unter Service auswählen wählst du den Service aus, für den deine Regel gelten soll.
    5. Unter Weiterleiten für Firma oder OTA einrichten und unter Vertrag mit Reiseagentur den Vertrag mit der Reiseagentur Expedia Collect auswählen.
    6. Unter Was soll gesteuert werden?, weiterleiten; weiterleiten
    • Alle Posten für den Aufenthalt, oder 
    • Nur ausgewählte Posten für den Aufenthalt gelten für die Regel.  

    Hinweis: Deine Auswahl hängt davon ab, was Expedia bereits vom Gast abgebucht hat. Zum Beispiel kannst du die Bettensteuer in der Unterkunft abbuchen. In diesem Fall musst du Nur ausgewählte Posten für den Aufenthalt“ auswählen.  

     

    1. Unter Wie sollen wir das weiterleiten?, wähle Posten in die Firmenrechnung abrechnen.
    2. Unter Regel anwenden auf, wähle Alle zukünftigen Reservierungen mit dieser Firma verbunden.
    3. Klicke auf erstellen. . 

     

    Wiederhole diese Schritte für jede Firma von Expedia Collect. Mehr erfahren über spezifische Anwendungsfälle der Abrechnungsautomatisierung findest du in dieser FAQ(Häufig gestellte Fragen).

     
    Hinweis: 

    • Sobald du die Nächte an eine Firma oder Reiseagentur weiterleitest, zeigt Mews die Rate nicht auf dem Meldeschein an. Mews zeigt jedoch die Namen der Raten in den E-Mails zur Bestätigung für Gäste und die Gesamtsummen der Raten in den E-Mails zur Bestätigung für Bucher an. 
    • Mews steuert Posten, die du nach der Reservierung von zu Rechnungen hinzufügst, nicht automatisch weiter . Du musst sie selbst bewegen. 

     

    Schritt 6: Teste die Integration

    Beim Testen der Integration kannst du überprüfen, ob du die Integration richtig konfiguriert hast. Du kannst dies mit einer kleinen Anzahl von Buchungen für die nächsten 7 Tage testen.  

     

    Bei Problemen mit der Zuordnung bei der direkten Integration von Expedia wende dich bitte an Expedia Partner Central. 

     

    Um die Integration zu testen, führe Schritt 4 in diesem Artikel aus.

     

    Hinweis: 

    • Mews empfiehlt, die granulare Berichterstattung nicht zu aktivieren, wenn du Reiseagenturen zugeordnet hast. Die Aktivierung der granularen Berichterstattung kann zu Fehlern bei der Abrechnungsautomatisierung, den Produktregeln und der Berichterstattung über Provisionen führen.
    • Dieser Test schlägt fehl, wenn Folgendes passiert: 
      •  Wenn bei der Zuordnung in der direkten Integration von Expedia Fehler auftreten oder
      • Du hast Mews nicht als deinen Verbindungsanbieter in der Partner-Zentralschnittstelle von Expedia festgelegt.  Informationen zum Wechsel des Netzwerkanbieters findest du hier.
    Schritt 7: Aktiviere die Integration

    Du solltest inaktive Raten dennoch zuordnen, da sie mit früheren Reservierungen verknüpft sein können. Hier erfährst du mehr darüber. Wenn du Buchungen bestimmten Reiseagenturen oder Firmen zuteilen möchtest, musst du diese vor der Aktivierung der Integration zuordnen. Diese Zuordnungen bestimmen, ob die Buchung über das Expedia Collect-Modell oder das Hotel Collect-Modell erfolgt und stellen sicher, dass deine Abrechnungsautomatisierungen korrekt sind.

     

    In diesem ersten Schritt lädt das System bestehende Reservierungen ohne spezifische Details zu den zugehörigen Expedia-Marken herunter. Das System zeigt nur Expedia oder A-Expedia an.

    Wenn deine Unterkunft bereits in Betrieb ist, wende dich an deinen Mews Customer Success-Mitarbeiter.

     

    Du musst die Daten deiner Zahlungskarte nicht separat herunterladen. Beim Onboarding übermittelt Mews automatisch die Zahlungskartendaten, aber aufgrund der Einschränkungen von Expedia gilt dies nur für virtuelle Kreditkarten. Hinweis: Du musst beim Onboarding überprüfen, ob deine virtuellen Kreditkarten im System verfügbar sind.

    Das System schließt die folgenden Reservierungsarten von der automatischen Übertragung der Reservierung aus:

    • Stornierte Buchungen
    • Fehlgeschlagene Buchungen, die nur per E-Mail verschickt werden
    • Buchungen, die ursprünglich per E-Mail von Expedia gesendet wurden, als die Unterkunft nicht verbunden war

    Das System enthält die folgenden Reservierungen im Download, allerdings ohne Zahlungskartendetails:

    • Buchungen ohne verfügbaren Saldo, zum Beispiel solche, die ohne Gebühr abgebrochen oder bereits abgebucht wurden
    • Buchungen, die eine Zahlung per Banküberweisung anstelle einer virtuellen Kreditkarte von Expedia erfordern

     

    Mews zeigt die Fehlermeldung "Angeforderte Betriebsabläufe sind fehlgeschlagen: 3202: Hotel Ausweis nicht gefunden" wenn du die Expedia Integration aus den folgenden Gründen aktivierst:

    • Die Unterkunft ist nicht mit Mews auf der Seite von Expedia verlinkt.
    • Der Ausweis des Expedia-Hotels stimmt nicht überein.
    • Die Konfiguration des Preises ist falsch. Das Preismodell muss auf der Seite von Expedia von belegungsabhängigen Preisen auf tagesabhängige Preise umgestellt werden. Nach der Änderung musst du die Raten neu zuordnen und eine manuelle Aktualisierung vornehmen, da die Codes unterschiedlich sind.

    Um diese Probleme zu lösen, wende dich an deinen Expedia Manager, damit er das Problem beheben kann.

     

      Um die Integration zu ermöglichen, führe Schritt 5 im Artikel hier aus.

       

      Du hast nun die direkte Integration von Expedia verbunden und kannst Reservierungen empfangen und das Inventar direkt in Mews Operations verwalten.

       
       
       
       
       

      Hier erfährst du mehr über die Fehlerbehebung beim Channel-Manager

       

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