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NederlandsIn Mews können Gäste ihre Zugehörigkeit zu anderen Gästen, mit denen sie reisen, festlegen, strong>zum Beispiel Familien, Paare oder Freunde. Diese Beziehungen erscheinen automatisch in allen verbundenen Gastprofilen, sobald du oder deine Gäste sie konfiguriert haben. Die Gäste können diese beim Kiosk- und Online Check-in konfigurieren. Du oder deine Mitarbeiter/innen können diese jederzeit einsehen oder konfigurieren.
Dies ermöglicht eine bessere Kontrolle bei der Entscheidung, welche Gäste bestimmte Angaben im Check-in-Formular ausfüllen müssen. Außerdem hilft es deinen Mitarbeitern, das Gästeerlebnis mit Informationen über die Beziehung zu den Gästen zu personalisieren. Das System zeigt automatisch an, ob es ein Mitarbeiter oder ein Gast ist, der die Beziehungsinformationen hinzufügt. Wenn ein/e Mitarbeiter/in die Informationen hinzufügt, kannst du die Details auch jederzeit im Aktionsprotokoll einsehen.
So fügst du Informationen zur Gastbeziehung zu den Kundenprofilen hinzu:
- Tue Folgendes in Mews Operations:
- Gib den Namen des Gastes in die Suchleiste ein und klicke auf den Namen, oder
- Klicke in der Reservierungsübersicht oder in der Zeitachse auf eine anstehende Reservierung und klicke auf den Namen eines Gastes.
- Auf dem Bildschirm der Kundenverwaltung, unter Zugehörige Gäste:
- Klicke auf Hinzufügen +, um einen Beziehungsvorschlag für einen bestimmten Gast zu speichern. Hinweis: Mews schlägt zugehörige Gäste vor, wenn zwei oder mehr Profile zusammen passende Reservierungen haben. Du musst die Beziehung für Mews manuell hinzufügen und angeben, um sie zu speichern.
- Klicke auf +, um einen Gast hinzuzufügen, der nicht in den Vorschlägen enthalten ist, und gib dann seinen Namen unter Gast ein.
- Klicke im neuen Seitenfenster auf , um auszuwählen: Ehepartner, Elternteil, Kind, andere Familie, Kollege, Freund oder Sonstiges.
- Klicke auf Hinzufügen.
Damit werden den Profilen Informationen über die Beziehung zu den Gästen hinzugefügt.
Wenn du Informationen über die Beziehung eines Gastes zu dem anderen hinzufügst, erscheinen sie automatisch in beiden Profilen. Wenn du zum Beispiel den übergeordneten Namen von John Smith als Lily Smith hinzufügst, erscheint in Lily Smiths Profil automatisch "Kind: John Smith".
Mehr über das Check-in-Formular erfährst du im Hilfeartikel Anpassen deines Kiosks und Online Check-in mit dem Check-in-Formular.