Créer une réservation lors de la prolongation de la durée d'une réservation dans Mews Operations

Dans Mews Operations, lorsque vous prolongez la durée d'un séjour, vous pouvez créer une réservation sans avoir à diviser la réservation d'origine, ce qui vous permet de conserver ses informations clés, comme les dates et les détails de la réservation. Cette fonctionnalité est très utile pour les réservations effectuées dans le cadre de déplacements professionnels, par exemple, si un client décide de prolonger son séjour au-delà de la durée initialement convenue et de payer lui-même les jours supplémentaires, sans que cela ne nécessite l'accord de son entreprise.

 

Il s'agit donc d'une fonctionnalité essentielle pour les établissements qui doivent gérer des contrats d'entreprises avec des accords stricts en matière de paiement. Une gestion centralisée garantit le respect des contrats en vigueur et réduit le risque d'irrégularités et d'écarts financiers.

 

Remarque : Lorsque vous prolongez la durée d'une réservation et que vous en créez une, vous pouvez soit ajuster la date d'arrivée, soit la date de départ, mais pas les deux.

 

Pour créer une nouvelle réservation lorsque vous prolongez la durée d'une réservation :

 

1. Dans Mews Operations, ouvrez la réservation que vous souhaitez gérer. Pour ce faire : 

• Sur le calendrier, sélectionnez la réservation en question et cliquez sur Gérer ou
• tapez le nom du client dans la barre de recherche et cliquez sur la réservation.

2. Allez dans l'onglet Détails.
3. Dans la section avec les champs Arrivée et Départ, ajustez les dates de la réservation.
4. Cochez l'option Créer une nouvelle réservation pour les nuits supplémentaires. Remarque : Pour des séjours de courte durée, cochez l'option Appliquer des frais d'annulation pour ajouter automatiquement les frais d'annulation à la facture du client. Routez ensuite la facture vers le profil de société pertinent. Pour en savoir plus sur les politiques d'annulation, consultez ce guide.

 

5. Cliquez sur OK pour confirmer.
6. Si vous cochez l'option Créer une nouvelle réservation pour les nuits supplémentaires, assurez-vous de vérifier l'exactitude des détails de la réservation dans Mews Operations, y compris le tarif de la chambre, la durée du séjour et les données de facturation. Pour découvrir comment consulter les détails d'une réservation dans Mews Operations, consultez ce guide. Remarque : Assurez-vous que la nouvelle réservation n'entre pas en conflit avec les conditions existantes en matière de réservation, notamment pour votre clientèle d'entreprise, par exemple, via des règles de routage pour les produits.

 

Vous savez désormais comment créer une réservation lorsque vous prolongez la durée d'une réservation existante. Une fois cette opération effectuée, nous vous conseillons de communiquer ces changements aux départements et équipes concernés (service d'étage, réception, comptabilité) afin d'assurer un fonctionnement optimal de vos opérations et un processus de facturation précis.

 

Pour découvrir comment modifier les détails d'une réservation dans Mews Operations, consultez ce guide.