Nota: Mews está implementando gradualmente esta función en las propiedades.

Los usuarios con el permiso Devolver artículos y volver a emitir cuentas y facturas: 

• pueden volver a emitir una factura emitida o una cuenta cerrada en Mews Operations para mover y modificar artículos,  

• pueden actualizar el propietario de la cuenta y el perfil vinculado y  

• pueden emitir reembolsos. 

Una vez que vuelvas a emitir la cuenta, Mews mostrará la nueva cuenta en la pestaña Facturación de la pantalla de gestión del cliente o de la empresa, y la tratará como cualquier otra cuenta abierta.

Nota: Si tu propiedad tiene habilitado el seguimiento de cuentas por cobrar tanto en el momento de la emisión de la factura original como en el de la reemisión, Mews marcará automáticamente

• la cuenta original como Pagada.
• la nota de crédito correspondiente como Pagada.

No necesitas realizar ninguna otra acción, ya que el sistema muestra todos los artículos en la cuenta abierta.

En este artículo puedes aprender lo siguiente sobre cómo volver a emitir facturas emitidas o cuentas cerradas: 

• Requisitos previos 

• Paso 1: Volver a emitir una cuenta cerrada 

• Paso 2: Realizar cambios en la nueva cuenta 

• • Añadir, mover o eliminar artículos en una nueva cuenta 

  • Actualizar el propietario de la cuenta y el perfil vinculado 

  • Emitir un reembolso de la cuenta 

Requisitos previos 

Antes de volver a emitir una factura emitida o una cuenta cerrada, Mews recomienda actualizar el contador de notas de crédito para que el sistema pueda asignar automáticamente números a las cuentas o facturas. Puedes crear un contador nuevo o editar uno existente. En ambos casos, debes seleccionar la opción Establecer por defecto y utilizar para notas de crédito y asignar un nombre claro al contador de facturas.

Nota: Para propiedades en Italia y España, puedes obtener más información sobre la creación de contadores cuentas para notas de crédito aquí.

Para crear o editar un contador: 

1. En Mews Operations, ve al menú principal > Ajustes > Propiedades > Finanzas.

2. Haz clic en Contadores.

3. En la pestaña Contadores de cuentas,

• • Para añadir un nuevo contador de notas de crédito, haz clic en + Añadir. 

1. 1. 1. En la ventana lateral Crear contador, completa los campos requeridos. Nota: Para las notas de crédito, solo puedes utilizar el contador por defecto.

      2. Para configurar el contador para notas de crédito,

• • • • Establecer por defecto y utilizar para notas de crédito: Haz clic en el botón deslizante para activar esta opción.

      • Título del contador de cuentas: introduce el título del contador de cuentas para notas de crédito.

1. 1. 3. Completa los demás campos. Puedes obtener más información sobre la creación y gestión de contadores en esta guía.
      4. Haz clic en Guardar.

• • Para editar un contador existente, haz clic en en el nombre del contador que quieras editar.

1. 1. 1. Haz clic en Editar contador.

      2. En la ventana lateral Editar contador, edita los campos según sea necesario. Nota: Para las notas de crédito, solo puedes utilizar el contador por defecto.

      3. Para configurar el contador para notas de crédito,

• • • • Establecer por defecto y utilizar para notas de crédito: Haz clic en el botón deslizante para activar esta opción.

      • Título del contador: Escribe el título del contador de la nota de crédito.

1. 1. 4. Completa los demás campos. Puedes obtener más información sobre la creación y gestión de contadores en esta guía.
      5. Haz clic en Guardar.

Paso 1: Volver a emitir una cuenta cerrada

Nota: En Francia, el marco legal no permite cambiar el titular de una cuenta. Si utilizas la función Volver a emitir como cuenta abierta para cambiar el propietario de la cuenta, aparecerá el mensaje de error: "El titular de la cuenta devuelta debe coincidir con el titular de la original". Para corregir la cuenta, debes devolver y cancelar la cuenta incorrecta y luego crear una cuenta desglosada. Puedes obtener más información al respecto aquí.

Para localizar el perfil de cliente o empresa que contiene la factura emitida o cuenta cerrada que deseas modificar,  

1. En Mews Operations, escribe el nombre del cliente o la compañía en la barra de búsqueda de Mews y selecciónalo en los resultados.

2. Haz clic en la pestaña Dashboard y selecciona la factura emitida o la cuenta cerrada que quieres volver a emitir.

3. Haz clic en en la esquina superior derecha de la cuenta y, a continuación, haz clic en Volver a emitir como cuenta abierta.

4. Introduce un motivo para volver a emitir la factura emitida o la cuenta cerrada. Por ejemplo, “Error manual”. 

5. Haz clic en Volver a emitir.

Nota:  

• Una vez confirmada la reemisión de la factura, Mews Operations, 

• • acredita la factura original emitida o la cuenta cerrada como una nota de crédito.  

  • registra los cambios en el registro de acciones del perfil de cliente o empresa. 

Paso 2: Introducir cambios en la nueva cuenta

Cuando vuelves a emitir una cuenta, Mews la trata como a cualquier otra cuenta abierta. Puedes realizar los siguientes cambios en la cuenta recién abierta desde la pestaña Facturación de la pantalla de gestión del cliente o empresa: 

• Añadir, mover o eliminar artículos en una nueva cuenta

• Actualizar el propietario de la cuenta y el perfil vinculado

• Emitir un reembolso

Puedes obtener más información sobre cómo cambiar la dirección de facturación de una factura emitida o una cuenta cerrada aquí.