Slimme taken (Smart Tasks) gebruiken in Mews Operations

 

Slimme taken is een functie op basis van AI in Mews die je direct bij een reservering of in een gastprofiel actiegerichte suggesties geeft, precies op het moment dat je ze nodig hebt. Elke Slimme taak staat voor een specifieke actie die een medewerker in één stap kan uitvoeren, bijvoorbeeld het regelen van een vroege check-in voor een loyaliteitsgast of het aanbevelen van een voorziening op basis van loyaliteit. De suggesties worden gegenereerd door een systeem dat de reserveringsdata en gastprofielen doorneemt. Zodra je de configuratie van je accommodatiecontext hebt ingesteld, stelt de agent alleen taken voor die mogelijk en relevant zijn voor je accommodatie. Frontdesk-managers en het operationele personeel gebruiken Slimme taken tijdens hun dagelijkse workflow, bij het inchecken, gedurende de dag en tijdens het ochtendoverleg om in één stap actie te ondernemen op basis van relevante suggesties, zonder handmatig door reserveringen te hoeven zoeken.

Je kunt Slimme taken op drie plekken vinden binnen Mews Operations:

• In de Tijdlijn-weergave op het tabblad Reserveringen, waar het systeem suggesties voor relevante reserveringen weergeeft wanneer je die nodig hebt.
• In het Dagelijks overzicht(Daily Digest), een overzicht dat speciaal is ontworpen voor je ochtendronde, kun je alle openstaande Slimme taken van meerdere reserveringen op één plek bekijken.
• In het Gastprofiel, waar het systeem relevante slimme taken voor specifieke gasten weergeeft.

In dit artikel leer je meer over:

• Vereisten
• Slimme taken (Smart Tasks) gebruiken in Mews Operations

Vereisten

Voordat je Slimme taken kunt gaan gebruiken, moet je eerst je accommodatiecontext instellen. Let op: Je hebt beheerdersrechten nodig in Mews om de accommodatiecontext te configureren. Als je niet zeker weet of je de juiste toegangsrechten hebt, vraag het dan even aan je general manager.

Slimme taken (Smart Tasks) gebruiken in Mews Operations

1. Ga naar Mews Operations, klik op ‘Tijdlijn’ op het dashboard, of ga via het hoofdmenu naar > Reserveringen > Tijdlijn.
2. Klik op de reservering die je wilt bekijken.
3. Bekijk in het zijvenster, onder Gasten, de suggesties voor Slimme taken. Let op: Je kunt op Meer informatie klikken om meer details te bekijken.

 

4. Klik op Creëren om een taak aan te maken in Mews Operations. Let op: Je kunt ook op Afwijzen klikken om de suggestie te verwijderen.

Hierdoor wordt een taak aangemaakt waar de betreffende medewerker of afdeling iets mee moet doen. Je kunt taken bekijken in de Taak-donut op het dashboard. De suggestie voor een Slimme taak verdwijnt uit de lijst zodra je er iets mee doet, zodat je overzicht overzichtelijk en gericht blijft.