Hoe gebruik je Smart Tasks in Mews Operations

 

Smart Tasks is een functie op basis van kunstmatige intelligentie in Mews die je direct bij een reservering of in een gastprofiel actiegerichte suggesties geeft, precies op het moment dat je ze nodig hebt. Elke Smart Task staat voor een specifieke actie die een medewerker in één stap kan uitvoeren, bijvoorbeeld het regelen van een vroege check-in voor een trouwe gast of het aanbevelen van een voorziening op basis van loyaliteit. De suggesties worden gegenereerd door een systeem dat de gegevens over reserveringen en gastprofielen doorneemt. Zodra je de configuratie van de context van je accommodatie hebt ingesteld, stelt de agent alleen taken voor die mogelijk en relevant zijn voor je accommodatie. Frontdesk-managers en het operationele personeel gebruiken Smart Tasks tijdens hun dagelijkse workflow, bij het inchecken, gedurende de dag en tijdens de ochtendoverleggen, om in één stap actie te ondernemen op basis van relevante suggesties, zonder handmatig door reserveringen te hoeven zoeken.

Je kunt Smart Tasks op drie plekken vinden op Mews Operations:

• In de Tijdlijn-weergave op het tabblad ‘Reserveringen’, waar het systeem suggesties voor relevante reserveringen weergeeft wanneer je die nodig hebt.
• In de Daily Digest, een overzicht dat speciaal is ontworpen voor je ochtendronde, kun je alle openstaande Smart Tasks van meerdere reserveringen op één plek bekijken.
• In het gastprofiel, waar het systeem relevante slimme taken voor specifieke gasten weergeeft.

In dit artikel leer je meer over:

• Vereisten
• Hoe gebruik je Smart Tasks in Mews Operations

Vereisten

Voordat je Smart Tasks kunt gaan gebruiken, moet je eerst je context voor accommodaties instellen. Let op: Je hebt beheerdersrechten nodig op Mews om de eigenschapscontext te configureren. Als je niet zeker weet of je de juiste toegangsrechten hebt, vraag het dan even aan je general manager.

Hoe gebruik je Smart Tasks in Mews Operations

1. Ga naar Mews Operations, klik op ‘Tijdlijn’ op het dashboard, of ga via het hoofdmenu naar > Reserveringen > Tijdlijn.
2. Klik op de reservering die je wilt bekijken.
3. Bekijk in het zijvenster, onder ‘Gasten’, de suggesties voor slimme taken. Let op: Je kunt op ‘Meer info’ klikken om meer details te bekijken.

 

4. Klik op ‘Creëren’ om een taak aan te maken in Mews Operations. Let op: Je kunt ook op ‘Afwijzen’ klikken om de suggestie te verwijderen.

Hierdoor wordt een taak aangemaakt waar de betreffende medewerker of afdeling iets mee moet doen. Je kunt taken bekijken in de ‘Taak’-donut op het dashboard. De slimme taaksuggestie verdwijnt uit de lijst zodra je er iets mee doet, zodat je overzicht overzichtelijk en gericht blijft.