Deutsch
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Español
Français
NederlandsPuedes ofrecer a tus huéspedes la opción de mejorar su estancia promocionando tus otros servicios reservables durante el proceso de reserva en línea o en el check-in en línea. Por ejemplo, puedes ofrecer plazas de aparcamiento, salas de reuniones o alquiler de bicicletas.
Para ello, primero debes configurar tus nuevos Servicios reservables en Mews Operations, de este modo podrás promocionarlos en la sección "Haz que tu estancia sea inolvidable" del proceso de reserva o durante el proceso de check-in en línea.
Los huéspedes pueden reservar tus servicios promocionados:
- Para toda la duración de la estancia, por ejemplo, una plaza de aparcamiento.
- Para un periodo concreto dentro del periodo principal de reserva, por ejemplo, espacios de co-working.
- Para una o varias horas completas, por ejemplo salas de reuniones o bicicletas. Para más información sobre los servicios por horas, consulta esta guía.
El sistema agrupa el servicio promocionado reservado en el mismo grupo de reserva que la estancia en Mews Operations.
Nota:
- Los huéspedes solo pueden ver los servicios disponibles durante el periodo solicitado.
- Los huéspedes también pueden reservar la estancia y el otro servicio promocionado para distintas fechas como reservas independientes a través de Mews Operations.
- Si los huéspedes cancelan la reserva de la estancia principal, Mews no cancela automáticamente otros servicios reservables reservados junto con la estancia. Debes hacerlo manualmente para el huésped.
Los huéspedes pueden reservar tus servicios promocionados:
- En Mews Operations, ve a menú principal
> Ajustes > Servicios.
- Haz clic en tu servicio de estancia, es decir, el servicio reservable que utilices para las reservas de alojamiento, por ejemplo Estancia o Alojamiento.
- Haz clic en Promociones de servicio y, a continuación, haz clic en + Añadir nueva promoción. Puedes obtener más información sobre la creación de nuevos servicios reservables aquí.
- Haz clic en el interruptor deslizante Habilitado para habilitar la promoción del servicio. Nota: Puedes desactivar temporalmente la oferta haciendo clic de nuevo en el interruptor.
- Servicio promocionado*: Haz clic para seleccionar el servicio que deseas promocionar en el menú desplegable.
No puedes promocionar servicios cuando:- No tienen categorías de espacio, y
- Su período reservable es más largo que el del servicio de estancia principal. Por ejemplo, no puedes promocionar servicios reservables por meses junto a tu servicio de estancia principal, el cual es reservable por noches.
- Categoría de espacio promocionada: Haz clic para seleccionar la categoría de espacio a promover con tu servicio de estancia.
- Tarifa promocionada: Haz clic para seleccionar una tarifa promocionada para tu categoría de espacio. Nota: Solo puedes configurar promociones de servicios que tengan tarifas públicas. Para obtener más información sobre cómo crear una tarifa, consulta esta guía.
- Descripción: Introduce la descripción de tu categoría de espacio. Nota: Los huéspedes pueden ver la imagen y la descripción de la categoría de espacio en Mews Booking Engine y durante el check-in en línea. Puedes obtener información sobre cómo modificar la descripción y añadir imágenes a tu categoría de espacio en esta guía.
- En la sección Ofrecer al cliente*, selecciona las siguientes casillas:
- En el motor de reserva: Para ofrecer el servicio en Mews Booking Engine.
- Durante el check-in en línea: Para ofrecer el servicio durante el proceso de check-in en línea.
- Límite de la promoción*: Haz clic para seleccionar la cantidad máxima de servicios que tus huéspedes pueden añadir a su estancia.
- 1 por cada huésped de la reserva principal: Los huéspedes pueden añadir un máximo de uno por huésped. Si, por ejemplo, cinco huéspedes reservan tres habitaciones diferentes, pueden reservar hasta cinco bicicletas junto con su alojamiento.
- 1 por reserva principal: Los huéspedes solo pueden añadir uno por reserva.
- 1 por cada espacio de la reserva principal: Los huéspedes pueden añadir hasta uno por espacio reservado. Por ejemplo, si los huéspedes reservan dos habitaciones, pueden añadir hasta dos plazas de aparcamiento a su reserva.
- Sin límite: Los huéspedes pueden añadir cualquier número de la categoría de espacio promocionada, en función de la disponibilidad.
Nota: El sistema ajusta los servicios reservados para que coincidan con el límite de promoción cuando el número de huéspedes o espacios disminuye. Por ejemplo, con un límite de promoción de "1 por cada espacio de la reserva principal", cuando una reserva de dos habitaciones y dos plazas de aparcamiento se reduce a una habitación, Mews ajusta el número de plazas de aparcamiento a una.
- Periodo de la promoción *: Para los servicios diurnos y nocturnos, haz clic para seleccionar la duración en la que los huéspedes pueden reservar el servicio.
- Igual que la reserva principal (no editable): Los huéspedes reservan el servicio para todo el periodo de su reserva.
- Seleccionable dentro del periodo de la reserva principal: Los huéspedes pueden seleccionar un periodo de reserva dentro del periodo de reserva principal.
- Orden *: Añade un número para establecer el orden en que tu servicio se muestra al huésped. Cuanto más bajo sea el número, más alto aparecerá el servicio. Por ejemplo, un servicio con un orden de '0' aparece primero, a continuación el servicio con un orden de '1' o un número superior. Nota: Si varios servicios comparten el mismo número de orden, la promoción de servicio creada más recientemente aparece al principio de la lista.
- Haz clic en Crear.
Los huéspedes pueden añadir ahora el servicio promocionado:
- Desde la sección "Haz que tu estancia sea inolvidable" del proceso de reserva en Mews Booking Engine.
- Desde el paso "Haz que tu estancia sea inolvidable" del proceso de check-in en línea.
Nota: Con los servicios por horas, los huéspedes también pueden seleccionar la franja horaria disponible para su servicio.
Para más información acerca de la creación de nuevos servicios reservables, haz clic en este enlace.