Die Check-out-Erfahrung im Mews Kiosk beginnt, wenn Gäste zuerst auf den Mews Kiosk klicken, um ihren Check-out zu beginnen, und endet mit derm erfolgreichem Check-out.  Das Verständnis dieses Prozesses verschafft dir einen besseren Überblick über das Gästeerlebnis und hilft dir nachzuvollziehen, welche Schritte deine Gäste für einen erfolgreichen Check-out durchlaufen.

In diesem Artikel erfährst du mehr über die folgenden Schritte des Check-out-Erlebnisses im Mews Kiosk:

• Schritt 1: Startbildschirm
• Schritt 2: Reservierung auswählen
• Schritt 3: Zimmer-Zusatzleistungen hinzufügen
• Schritt 4: Zahlungsbildschirm 
• Schritt 5: Check-out-Bestätigungsbildschirm 

Schritt 1: Startbildschirm 

Wenn ein Gast erstmals mit dem Kiosk interagiert, erscheint der Bildschirm Willkommen. Dort kann die Person:

1. Auf Check-out tippen, um den Check-out-Vorgang zu starten. 

 

Schritt 2: Reservierung auswählen

Um ihre Reservierung zu finden, können Gäste:

1. ihren Nachnamen in die Suchleiste eingeben.
2. ihre Zimmernummer eingeben oder im ausklappbaren Menü auswählen.
3. auf Bestätigen klicken. 

Hinweis: Bei Gruppenreservierungen müssen Gäste für jeden Raum einzeln auschecken, um den Check-out-Prozess abzuschließen.  

Schritt 3: Zimmer-Zusatzleistungen hinzufügen

Wenn du deine Produkte so eingerichtet hast, dass Gäste sie beim Check-out am Mews Kiosk bezahlen können, stehen sie den Gästen jetzt zur Auswahl.

 

Der Gast kann:

1. Im neuen Bildschirm auf Folgendes klicken:
   • Nichts hinzufügen, um diesen Schritt zu überspringen und zum Zahlungsbildschirm zu gelangen.
   • Posten hinzufügen, um die Minibar oder Extras auf dem Zimmer auszuwählen.
2. Alle verbrauchten Posten auswählen.
3. Auf Weiter klicken.

Schritt 4: Zahlungsbildschirm 

Verbinde ein Mews Terminal mit deinem Kiosk, damit Gäste offene Posten, die während ihres Aufenthalts zur Rechnung hinzugefügt wurden, direkt bezahlen können. 

Der Gast kann entweder:

• Auf Jetzt bezahlen klicken, um alle Posten der Rechnung zu bezahlen, oder
• Auf Rechnung aufteilen klicken, um die Rechnung zwischen Gästen oder Zahlungskarten aufzuteilen; und anschließend:
  1. Auf + Rechnung erstellen klicken, um eine neue Rechnung zu erstellen.
  2. Die zu verschiebenden Posten auswählen und auf Posten verschieben klicken.
  3. Die neue Rechnung auswählen oder auf + Rechnung erstellen klicken, um eine weitere zu erstellen, dann Verschieben auswählen.
  4. Bei Bedarf auf + Firmendaten hinzufügen tippen, um Angaben zum Unternehmen zur Rechnung hinzuzufügen.
  5. Die zu zahlende Rechnung auswählen und auf Bezahlen klicken.

Der Gast kann anschließend den Anweisungen am Mews Terminal folgen oder den QR-Code mit dem Smartphone scannen, um die Zahlung auf dem eigenen Gerät abzuschließen.

Schritt 5: Check-out-Bestätigungsbildschirm 

Nach erfolgreichem Abschluss aller Check-out-Schritte können Gäste auf Fertig tippen und – falls nötig – ihre Schlüssel an der Rezeption abgeben. 

 

 

Hinweis: Du kannst die obige Nachricht im Bereich „Check-out-Anweisungen“ deiner Kiosk-Konfigurationen anpassen.