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NederlandsMews Kiosks sind Kiosks mit Selbstbedienung, die auf Geräten mit iOS und Android funktionieren. Mit ihnen können Sie manuelle Aufgaben in der Empfangsabteilung verringern, sodass Mitarbeiter sich auf Gäste konzentrieren können, während sie höheren Umsatz durch Upsells und automatische Gebühren für vorzeitige Check-ins vorantreiben. Zudem können Sie die Wartezeiten der Gäste kürzen, indem Sie ein kontaktloses Erlebnis während des Check-ins und Check-outs bieten, und die Gästezufriedenheit erhöhen. Wenn Nachhaltigkeit eines ihrer Hauptziele ist, können Sie durch digitale Belege und Meldescheine Papierabfall minimieren.
Außerdem kannst du mit der Mews Kiosk :
- Sie können den Kiosk durch Scannen eines QR-Codes einfach einrichten.
- Sie können nach Reservierungen suchen, indem Sie die Reservierungsnummer bzw. den Nachnamen eintippen oder einen QR-Code scannen.
- Sie können erforderliche Meldescheinfelder während des Check-ins anpassen.
- Sie können Produkte hinzufügen oder von Gästen für vorzeitige Check-ins abbuchen, um zusätzlichen Umsatz zu erhöhen.
- Sie können den Kiosk personalisieren, indem Sie Ihr Logo bzw. ein personalisiertes Bildschirmschonervideo hinzufügen und ein Theme mit dunkler oder heller Farbe wählen.
- Sie können zukünftige direkte Kommunikationen mit allen Gästen ermöglichen, einschließlich der Gäste, die über Reiseagenturen buchen, da der Check-in die E-Mail-Adresse des Reservierungsinhabers benötigt.
In diesem Artikel können Sie mehr über Folgendes erfahren:
Check-in mit Kiosk
Ihre Gäste können die Wahl haben, sich selbst durch den Check-in mit Kiosk bei der Anreise einzuchecken. Mews fügt automatischen alle Daten, die Gäste während eines Check-ins mit Kiosk ausfüllen, zu deren Kundenprofil in Mews Operations hinzu.
Gäste können mit dem Kiosk einchecken und dabei Folgendes tun:
- Gäste können vorzeitig gegen eine Gebühr einchecken
- Meldezettel ausfüllen und unterschreiben
- Produkte zu ihrer Reservierung hinzufügen
- Bezahlen Sie für ihren Aufenthalt über eine verbundene Mews Terminal
- ihre eigenen Schlüssel für die Zimmer ohne Aufsicht oder Hilfe erstellen
- Gäste können einen spezifischen Raum basierend auf ihren Wünschen auswählen oder ein Upgrade durchführen
- Ihr Ausweisdokument scannen
- ein Foto von sich machen, um ihre Identität zu überprüfen
Schlüsselerstellung
Eingecheckte Gäste können Schlüssel direkt vom Kiosk aus oder dann erstellen, wenn sie ihre Schlüssel verloren haben, indem sie auf Zimmerschlüssel erhalten im Kiosk klicken.Wenn die Reservierung bereits eingecheckt ist, müssen Gäste ihre Bestätigungsnummer eingeben, bevor sie einen neuen Schlüssel erstellen können.Wenn die Reservierung bereits eingecheckt ist, müssen Gäste ihre Bestätigungsnummer eingeben, bevor sie einen neuen Schlüssel erstellen können. Hinweis: Dies ist nur verfügbar, wenn Sie einen Schlüsselersteller einrichten und mit Ihrem Kiosk verknüpfen.
Check-out mit Kiosk
Gäste können schnell und leicht mit dem Kiosk auschecken und so Warteschlangen an der Rezeption vermeiden. Sie können ihre Namen und Raumnummer eingeben sowie für ihre Rechnung zahlen.