Het uitchecktraject via de Mews Kiosk begint wanneer een gast voor het eerst op de Mews Kiosk klikt om uit te checken en eindigt wanneer ze succesvol zijn uitgecheckt.  Inzicht in dit proces geeft je een beter overzicht van de ervaring van de gast en toont de stappen die ze nemen voor een succesvolle check-out.

In dit artikel leer je over de volgende stappen van het uitchecktraject via de Mews Kiosk:

• Stap 1: Welkomstscherm
• Stap 2: Reservering selecteren
• Stap 3: Extra's toevoegen aan de kamer
• Stap 4: Betalingsscherm 
• Stap 5: Scherm van succesvolle check-out 

Stap 1: Welkomstscherm 

Wanneer een gast voor het eerst een kiosk gebruikt, geeft de kiosk het Welkomstscherm weer waar ze het volgende kunnen doen:

1. Klikken op Uitchecken om het uitcheckproces te starten. 

 

Stap 2: Reservering selecteren

Gasten kunnen hun reservering vinden door:

1. Hun achternaam in te voeren in de zoekbalk.
2. Hun kamernummer in te voeren of dit te selecteren in het keuzemenu.
3. Klik op Bevestigen. 

Let op: Voor groepsreserveringen moeten gasten per ruimte apart uitchecken om het uitcheckproces te voltooien.  

Stap 3: Extra's toevoegen aan de kamer

Als je je producten zo hebt ingesteld dat gasten ze kunnen betalen tijdens het uitchecken via de Mews Kiosk, dan kunnen ze die nu selecteren.

 

Als gast zou je de volgende stappen kunnen volgen:

1. Klik in het nieuwe scherm op:
   • Niets toe te voegen om deze stap over te slaan en naar het betalingsscherm te gaan.
   • Items toevoegen om artikelen uit de minibar of extra's op de kamer toe te voegen.
2. Klik om alle verbruikte items te selecteren.
3. Klik op Doorgaan.

Stap 4: Betalingsscherm 

Verbind een Mews Terminal met je kiosk zodat je gasten eventuele openstaande items die tijdens hun verblijf aan de rekening zijn toegevoegd kunnen betalen. 

De gast heeft nu de volgende opties:

• Klikken op Nu betalen om alle items op de rekening te betalen, of
• Klikken op Rekening splitsen om de rekening te splitsen tussen gasten of betaalkaarten, en vervolgens:
  1. Klikken op + Rekening aanmaken om een nieuwe rekening aan te maken.
  2. Klikken om de items te selecteren die ze willen verplaatsen en dan klikken op Items verplaatsen.
  3. Klikken om de nieuwe rekening te selecteren of klikken op + Rekening aanmaken om een andere aan te maken. Vervolgens klikken op Verplaatsen.
  4. Klikken op + Bedrijfsgegevens toevoegen om bedrijfsgegevens toe te voegen, indien nodig.
  5. Klikken om de te betalen rekening te selecteren en klikken op Betalen.

De gast kan dan de instructies op de Mews Terminal volgen of de QR-code scannen met een smartphone om de betaling op hun apparaat af te ronden.

Stap 5: Scherm van succesvolle check-out 

Nadat gasten alle uitcheckstappen succesvol hebben afgerond, kunnen ze op Klaar klikken en de sleutels bij de receptie inleveren indien van toepassing. 

 

 

Let op: Je kunt het bovenstaande bericht aanpassen in het gedeelte 'Check-out instructies' van je Kiosk-configuratie.