Je kunt je Mews Kiosk app met een Mews Terminal koppelen om betalingen ia QR-code te accepteren. Om je Mews Kiosk met een Mews terminal te koppelen, volg de instructies hier.

 

 

In dit artikel kun je leren over:

• Vereisten voor het instellen
  • Android-tablet
  • iPadOS-tablet
  • Betalingsoplossing
• Om de Mews Kiosk in te stellen
  • Stap 1: Stel de Mews Kiosk integratie in
    • Verbind de integratie
    • Verbind je sleutelencoders
    • Verbind Mews Terminals
  • Stap 2: Configureer je kiosk in Mews Operations
  • Stap 3: Installeer de Mews Kiosk app op je tablet
  • Stap 4: Stel je Algemene Voorwaarden in
  • Cachegegevens in de Kiosk

 

Voorvereisten voor het instellen

 

Android-tablet

• Android 7.0 of hoger 
• 10-inch scherm met een minimale resolutie van 1080p  
• Camera aan de voorkant en achterkant  

 

iPadOS-tablet

• iPadOS 13 of hoger  

Let op:  

• Mews raadt de iPad Pro aan. 
• De Kiosk ondersteunt iPad Mini niet. 

 

Betaaloplossing

Je zult ook een betaaloplossing nodig hebben zoals: 

• Een Mews Terminal, die je gemakkelijk aan een Mews Kiosk kunt verbinden, of
• een QR-code die gasten kunnen scannen op eigen hun apparaat, of 
• Betalingsautomatisering, dit kun je doen door bij alle tariefgroepen automatische betaling in te schakelen. 

Let op: Het maakt niet uit welke betalingsactie je hier kiest. Je moet een Mews Terminal verbinden of betalingen op apparaten van gasten inschakelen als je betalingen direct via de kiosk wilt verwerken tijdens het in- en uitchecken.  

 

Om de Mews Kiosk in te stellen

Stap 1: Stel de Mews Kiosk integratie in

Verbind de integratie 

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Marketplace. 
2. In de zoekbalk, typ Mews Kiosk in om de integratie te vinden en klik Verbind integratie. 
3. Wanneer de integratie succesvol gekoppeld is, wordt je doorverwezen naar de Mijn abonnementen tab. 

 

Verbind je sleutelencoders

1. In de lijst met je actieve integraties, vind de Mews Kiosk en klik Aanpassen.
2. Onder Verbonden apparaten, selecteer elke sleutelencoder dat je van plan bent om te gebruiken met een Mews Kiosk.
3. Klik Opslaan.

 

Verbind Mews Terminals

1. Als je Mews Terminals wilt verbinden selecteer onder Verbonden apparaten de terminals vanuit het keuzemenu. 
2. Klik Opslaan. 

 

Stap 2: Configureer je kiosk in Mews Operations

Voordat je de Mews Kiosk op je tablet kunt configureren, moet je het eerst in Mews Operations configureren.

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Diensten.
2. Klik op een Boekbare dienst. 
3. Klik op Kiosken. 
4. Klik op de +-knop. 
5. Vul alle relevante velden in zoals in de tabel hieronder.
6. Klik Opslaan. Mews Operations genereert voor deze configuratie automatisch een QR-code, deze kun je gebruiken bij de installatie van de Mews Kiosk-app in stap 3.  

Let op: Het kan tot 15 minuten duren voordat wijzigingen in de configuratie van de kiosk op het apparaat verschijnen. Wis de cache in de kiosk om wijzigingen onmiddellijk toe te passen. Lees hieronder hoe je dat doet.

 

Veld	Omschrijving
Vertaling toevoegen	Selecteer de talen die je wilt dat de kiosk ondersteunt. Wanneer je een andere taal selecteert dan de standaard taal van je accommodatie, krijgen enkele velden op dit scherm een extra regel om vertalingen aan toe te voegen.
Naam	Voer de naam in om je kiosk te identificeren, bijvoorbeeld 'Linker lobbykiosk'
Thema	Kies het kleurenschema dat je wilt gebruiken: Licht of Donker.
Connector-integratie	Selecteer de Mews Kiosk-integratie waarmee je in stap 1 verbinding hebt gemaakt.
Standaardtaal	Selecteer de standaardtaal die je wilt dat Mews in je kiosk weergeeft.
Sleutelencoder	Als je Mews Kiosk gebruikt met een sleutelencoder, selecteer hier het apparaat waaraan je wilt verbinden. Let op: Je kunt dit alleen doen nadat je een sleutelencoder integratie hebt ingesteld.
Betaalmethode	Klik om de betaalmethode die je wilt gebruiken te selecteren: Terminal: Om gasten te laten betalen via je geconfigureerde betaalterminals. Apparaat van gast: Om je gasten te laten betalen met hun telefoons door een QR-code te scannen. Let op: Als je geen terminal hebt geconfigureerd en je tijdens het inchecken betaling wilt nemen via apparaten van gasten, moet je Saldocontrole selecteren in het veld Ingeschakelde opties hieronder.    Let op: Je kunt ook een verbonden betaalmethode verwijderen door op – te klikken in het keuzemenu.
Betaalterminal	Je kunt de betalingsterminal die je wilt verbinden hier selecteren.
Ingeschakelde opties	Klik om Ruimtes automatisch opnieuw toewijzen te selecteren: Om automatisch een reservering naar een beschikbare en geïnspecteerde ruimte te verplaatsen als hun toegewezen ruimte nog niet klaar is.    Klik om Automatisch profielen van bedrijven aanmaken te selecteren: Om automatisch een nieuw profiel voor een bedrijf aan te maken. Let op: Als je dit niet selecteert, maakt het systeem een taak aan voor het personeel om het profiel van het bedrijf handmatig aan te maken.  Selecteer Saldocontrole: Om ervoor te zorgen dat gasten alleen kunnen in- of uitchecken wanneer zij voor hun huidige reservering hebben betaald bij de Kiosk, of Deselecteer deze optie als je wilt dat gasten in kunnen checken zelfs wanneer zij nog niet voor hun huidige reservering hebben betaald.  Let op: De optie Saldocontrole is alleen van toepassing als de gast de eigenaar van de rekening is en er geen bedrijf aan gekoppeld is. Voer een bericht in dat je gasten zien wanneer ze op de knop Help klikken, bijvoorbeeld: 'Als je problemen hebt met inchecken, bel dan 555-555-555.' Let op: De Mews Kiosk toont de knop Help alleen als je dit veld invult. Gasten toestaan andere gasten te verwijderen tijdens het inchecken. Let op: Mews Kiosk staat dit alleen toe als het geen invloed heeft op de inkomsten. De gasten kunnen bijvoorbeeld geen andere gasten verwijderen als er een product per persoon in hun reservering staat. Klik om Gasten kunnen rekeningen splitsen te selecteren: Zo kunnen de gasten rekeningitems delen met andere gasten. Klik om Ruimteselectie door gasten te selecteren: Om gasten de mogelijkheid te bieden om hun ruimte te selecteren tijdens het inchecken. Let op: Voordat je dit kunt inschakelen, moet je aan elke ruimte een beschrijving en ruimtekenmerken toevoegen.  Klik om Ruimte selecteren door te selecteren: Om gasten de mogelijkheid te bieden om hun ruimte te upgraden tijdens het inchecken.  Let op:  Mews Kiosk berekent automatisch de upgradeprijs, je kunt deze niet aanpassen. De upgradeprijs is het verschil tussen de oorspronkelijke boekingsprijs van de gast en de huidige prijs van de geüpgradede ruimte. Als de gast bijvoorbeeld oorspronkelijk een ruimte boekt voor € 100 per nacht en vervolgens een ruimte kiest voor € 120 per nacht, dan biedt Mews Kiosk de upgrade aan voor € 20 per nacht.  Als de nieuwe ruimte minder kost dan de oorspronkelijke kamer, biedt Mews Kiosk geen upgrade aan.  Klik om Ruimte selecteren door te selecteren: Om van 'gastmodus' naar 'medewerkersmodus' via een pincode te schakelen, of Deselecteer het om de Kiosk-app op 'gastmodus' vergrendeld te houden.  Klik om Achtercamera gebruiken voor ID scannen in de gastmodus te selecteren:  Zo kunnen gasten hun identiteitsdocumenten scannen en hun persoonlijke gegevens vooraf invullen op het Incheckformulier.
Gratieperiode check-in	Voer een tijdsduur in om gasten een gratieperiode te geven waarbinnen ze via de kiosk kunnen inchecken zonder dat er kosten voor vroegtijdig inchecken in rekening worden gebracht. Bijvoorbeeld als de inchecktijd voor een reservering 15.00 uur is en je de gratieperiode instelt op 10 minuten, kunnen gasten vanaf 14.50 uur kosteloos inchecken via de kiosk.  Als je geen toeslag instelt voor vroege check-ins, kun je deze instelling gebruiken om gasten tegen te houden van vroeger inchecken via de kiosk. Bijvoorbeeld als de inchecktijd voor een reservering 15:00 is en je de gratieperiode instelt als 2 uur, kunnen gasten niet via de kiosk inchecken tot 13:00.
Toeslag vroege check-in	Selecteer Toeslag vroege check-in uit je lijst van producten. Je kunt het instellen als product binnen je boekbare dienst zoals hier. Als je geen toeslag voor vroege check-ins instelt, kunnen gasten gratis vroeg inchecken. Let op: Je moet een Mews Terminal aansluiten op je kiosk of betalingen op apparaten van gasten mogelijk maken om betalingen voor vroeg inchecken te ontvangen.
Gratieperiode check-out	Kies de tijdsduur waarbinnen gasten nog kunnen uitchecken via de kiosk, na de officiële check-out tijd. Bijvoorbeeld als de uitchecktijd voor een reservering 11 uur 's ochtends is, en je de gratieperiode op 30 minuten instelt, kunnen gasten op de kiosk tot 11:30 's ochtends uitchecken.   Je kunt de 'Gratieperiode check-out' configureren tussen 0 minuten en 2 uur. Als je hier geen tijdsduur kiest, stelt Mews het standaard in op 15 minuten.
Wat hebben gasten nodig om bij een kiosk in te checken?	Klik om te selecteren: Kies Achternaam en bevestigingsnummer als je wilt dat gasten beide invoeren om hun reservering te kunnen vinden. Alleen achternaam als je wilt dat gasten alleen hun achternaam hoeven in te voeren om hun reservering te vinden. Let op: Gasten hebben soms hun bevestigingsnummer nog nodig in gevallen waar: De reservering al ingecheckt is, of Er zijn meerdere gasten met dezelfde voor- en achternaam.
Vereiste informatie om uit te checken op een kiosk	Klik om te selecteren: Gasten kunnen alleen hun kamernummer invoeren om uit te checken. Voer een bericht in dat je gasten zien wanneer ze op de knop Help klikken, bijvoorbeeld: 'Als je problemen hebt met inchecken, bel dan 555-555-555.' Let op: De Mews Kiosk toont de knop Help alleen als je dit veld invult. Ofwel kamernummer of achternaam, zodat de gasten hun kamernummer of achternaam invoeren om uit te checken. Zowel kamernummer als achternaam, zodat de gasten zowel hun kamernummer als achternaam invoeren om uit te checken.
Instructies sleutel nemen	Als je de Mews Kiosk gebruikt met een sleutelencoder, vul dan hier een bericht in voor de eerste stap die gasten moeten volgen wanneer zij hun sleutels aanmaken, bijvoorbeeld, 'Neem een sleutel van de stapel.' Gasten kunnen dit bericht aan de linkerkant van het scherm bekijken.
Instructies sleutel aanmaken	Als je de Mews Kiosk gebruikt met een sleutelencoder, vul dan hier een bericht in voor de tweede stap die gasten moeten volgen wanneer zij hun sleutels aanmaken, bijvoorbeeld, 'Plaats je sleutel in het sleutelcodeerapparaat.' Gasten kunnen dit bericht aan de rechterkant van het scherm bekijken.
Bedankbericht	Vul een gepersonaliseerd bericht in dat je gasten vertelt wat ze moeten doen wanneer de check-in afgerond is, bijvoorbeeld 'De check-in is voltooid. Wij wensen u een prettig verblijf.' Let op: Als je een externe naam en routebeschrijving voor de ruimte hebt geconfigureerd, geeft het systeem deze informatie hier ook weer aan de gast, samen met je bedankbericht.
Contact instructies	Voer een bericht in voor gasten wanneer zij op de Hulp knop klikken, bijvoorbeeld, 'Als je problemen ondervind met het inchecken, bel 555-555-555'. Let op: De hulp knop wordt alleen in Mews Kiosk weergegeven als je dit veld invult.
Check-out instructies	Voer een bericht in dat gasten zien wanneer ze hun check-out succesvol hebben afgerond. Bijvoorbeeld 'Je bent uitgecheckt. Als je een kopie van de rekening nodig hebt, bel dan 555-555-555.'
URL video sleutels aanmaken	Als je de Mews Kiosk gebruikt met een sleutelcodeerapparaat, vul dan de URL in van een instructievideo dat uitlegt hoe je het apparaat moet gebruiken. Je moet de URL in het volgende formaat invoeren: https://www.example.com. Let op: Dit adres moet een directe en openbaar toegankelijke link zijn. Je kunt een link naar een videodelingswebsite zoals YouTube niet gebruiken.
URL screensavervideo	Voer de URL van een screensavervideo in dat je apparaat af kan spelen na 10 minuten zonder activiteit. Je moet de URL in het volgende formaat invoeren: https://www.example.com. Let op: Dit adres moet een directe en openbaar toegankelijke link zijn. Je kunt een link naar een videodelingswebsite zoals YouTube niet gebruiken.
Uploaden	Upload afbeeldingen die de kiosk kan weergeven in de welkomst-, reservering zoeken-, en reserveringsoverzicht- en laatste incheckschermen. De kiosk geeft de afbeeldingen weer in de volgorde dat je ze uploadt. Let op: Je kunt maximaal 4 afbeeldingen uploaden en de volgorde van de afbeeldingen wijzigen door te klikken op het -icoontje.

Stap 3: Installeer de Mews Kiosk app op je tablet

Als je tablet nieuw is en nog niet is ingesteld, volg de setup met de instructies op het apparaat.

Nadat je het tablet hebt ingesteld, volg deze stappen om de kiosk te installeren:

1. Download de “Mews Kiosk” app vanuit de Apple app store of de Google Play store.
2. Maak de Mews Kiosk app open.
3. Selecteer Set up.  
4. De app vraagt dan om het toegang tot de camera op je apparaat mag hebben, selecteer OK.
5. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Diensten.
6. Selecteer je boekbare dienst. Ga daarna naar Kiosken > selecteer de Kiosk die je in stap 2 hebt ingesteld.  
7. Scan de QR-code die onderaan de pagina met instellingen voor Kiosk staat met gebruik van de Mews Kiosk app.  

Als je de Mews Kiosk app in 'gastmodus' gebruikt, kunnen je gasten zelf inchecken met de Mews Kiosk.

Let op: Zorg ervoor dat je de Kiosk app 'vergrendelt' op het apparaat om te voorkomen dat gasten andere functionaliteiten op het apparaat gebruiken, zoals de browser of berichtenapps. 

• Voor iPadOS, volg de instructies voor 'Begeleide toegang' 
• Voor Android, volg de instructies voor de 'App vastzetten'

   

Stap 4: Stel je Algemene Voorwaarden in

Voordat je de Mews Kiosk kunt gebruiken, is het belangrijk dat je de Algemene Voorwaarden van je accommodatie opstelt, zodat je aan de vereisten van je payment gateway provider, zoals Adyen of Stripe, voldoet. 

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Diensten. 
2. Klik op de toepasselijke Boekbare dienst. 
3. Klik Documenten. 
4. Klik op +. 
5. Onder Type, selecteer Algemene voorwaarden. 
6. Klik op Creëren. 
7. Voer je algemene voorwaarden in met gebruik van de Markdown-verwerker. 
8. Klik op Opslaan.  

Let op:

• De Mews Kiosk ondersteunt het Opties veld niet, dus je gasten kunnen alleen de Algemene voorwaarden zien die in je Documenten staan. Als je accommodatie Mews Kiosk gebruikt, moet je je Algemene voorwaarden invullen met de Markdown-verwerker. 
• Om huisregels toe te voegen en weer te geven, selecteer bij stap 5 Regels vanuit het keuzemenu in het veld Type. Voer de huisregels in bij het gedeelte Inhoud en klik Opslaan.  

Je kunt hier meer leren over alles wat de Mews Kiosk aan je gasten biedt.   

 

Cachegegevens in de Kiosk

Let op: Wijzigingen in de instellingen van de kiosk verschijnen niet onmiddellijk op het apparaat.

 

Mews Kiosk slaat de configuratie- en accommodatiegegevens op het apparaat op. Dit verbetert de prestaties en verkort de laadtijden.

• Wijzigingen in de instellingen van de kiosk hebben tijd nodig om in de kiosk te verschijnen
• De kiosk werkt data automatisch bij na een bepaalde tijd
• Je kunt de cache op het apparaat wissen om wijzigingen onmiddellijk toe te passen

 

Tijdschema's voor het verversen van de cache:

• 15 minuten: configuratie en wisselkoersen van de kiosk
• 24 uur: instellingen en servicedocumenten van Enterprise

 

De wijzigingen onmiddellijk toepassen:

1. Houd de naam van het hotel in de linkerbovenhoek van het tablet ingedrukt
2. Voer je pincode in
3. Selecteer Instellingen
4. Selecteer Cache wissen
5. Start een nieuwe sessie

 

Let op: Gebruik deze optie nadat je de instellingen hebt bijgewerkt en de wijzigingen onmiddellijk moet zien.