Cómo configurar segmentos en Mews Operations

Front Office OperationsMews Operations

Puedes utilizar segmentos en Mews Operations para clasificar las reservas por atributos relevantes para tus operaciones. Por ejemplo, puedes segmentar tus reservas por tipo de viajero, propósito de la reserva o clasificación de precios para identificar tendencias que te ayuden a mejorar tus decisiones de negocio. Mews asigna segmentos predeterminados a las reservas de forma automática en función de cómo hayas configurado tus segmentos.

 

Cuando una nueva reserva cumple los requisitos para varios segmentos por defecto, Mews asigna un segmento en función de la siguiente prioridad, si es posible: 

  1. El segmento Agencia de viajes,
  2. El segmento del Channel Manager o del motor de reservas de los ajustes de tu servicio,
  3. El segmento asignado a la tarifa seleccionada, o
  4. El segmento por defecto del servicio

 

Nota: Mews solo prioriza los segmentos de agencias de viajes si creas la reserva a través de un Channel manager. Si la creas a través del motor de reservas o de la pantalla de nueva reserva, Mews aplica los segmentos en el orden 2-4 de la lista anterior.


En este artículo aprenderás a configurar:

 

Segmentos del channel manager, Mews Booking Engine, y Por defecto

Puedes configurar segmentos para que Mews los asigne por defecto. Para hacerlo:

  1. En Mews Operations, ve a Menú principal  > Ajustes > Servicios
  2. Haz clic en tu servicio reservable
  3. En la sección Opciones, configura los segmentos que quieres que Mews aplique por defecto de manera automática. Para más información acerca de cada segmento, consulta esta guía.
  1. Haz clic en Guardar.

 

Segmentos de agencia de viajes

Para vincular un segmento a un contrato de agencia de viajes:

  1. En Mews Operations, ve a Menú principal  > Ajustes > Servicios
  2. Haz clic en tu servicio reservable
  3. Haz clic en Contratos de agencia de viajes
  4. Haz clic en un contrato de agencia de viajes para modificarlo, o crea uno nuevo
  5. En Segmento del channel Manager, selecciona el segmento que deseas que Mews asigne por defecto
  6. Guarda tus cambios:
  • Haz clic en Guardar si estás modificando un contrato de agencia de viajes.
  • Haz clic en Crear si estás creando un nuevo contrato de agencia de viajes

 

Segmentos de tarifa

Para vincular un segmento a una tarifa:

  1. En Mews Operations, ve a Menú principal  > Ajustes > Servicios
  2. Haz clic en tu servicio reservable
  3. Haz clic en Tarifas
  4. Haz clic en una tarifa para modificarla, o crea una nueva
  5. En Segmento, selecciona el segmento que deseas que Mews asigne por defecto a las reservas realizadas con esta tarifa.
  6. Guarda tus cambios:
  • Haz clic en Guardar si estás modificando un contrato de agencia de viajes.
  • Haz clic en Crear si estás creando un nuevo contrato de agencia de viajes

Nota: Si no se ha asignado el segmento correcto en una reserva, revisa el segmento en:

  • El perfil de la empresa
  • El perfil de la agencia de viajes
  • La configuración del Channel manager
  • Los detalles de la Tarifa
  • Las opciones de la estancia

Es muy probable que uno de ellos anule la configuración necesaria para esa reserva en particular.

 

 

Puedes obtener más información acerca de cómo crear, modificar o eliminar un segmento aquí.

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