So erstellst du ein Produkt in Mews Operations

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In Mews sind Produkte Posten oder Angebote, die du mit buchbaren oder zusätzlichen Services verknüpfen, und dann deinen Gästen während der Buchung oder vor Ort anbieten kannst. Produkte können einen festen Preis haben, z.B. 50 €, oder einen relativen Preis, der auf einem anderen Produkt basiert, z.B. 10 % von Frühstück und Nacht. Du kannst jederzeit Produkte erstellen. Damit deine Produkte für Gäste verfügbar sind, musst du sie mit einem buchbaren oder zusätzlichen Service verbinden.

Du kannst Produkte mit Folgendem verknüpfen:

  • Buchbare Services: Wenn du möchtest, dass deine Gäste sie bei der Reservierung kaufen können. Hinweis: Du kannst feste oder relative Produkte mit buchbaren Services verbinden. 
  • Zusätzliche Services: Wenn du möchtest, dass die Gäste sie vor Ort kaufen. Hinweis: Du kannst nur feste Produkte an zusätzliche Services anhängen.  
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    Hinweis:     Du kannst den Bereich „Produkte“ deines buchbaren Services direkt über die Mews Suchleiste aufrufen. 

     

    In diesem Artikel erfährst du, wie du:

     

    Produkt erstellen

    Um ein Produkt zu erstellen, musst du zuerst den Service erstellen, mit dem du es verknüpfen möchtest. Mehr über die Beziehung zwischen Produkten und Services in Mews erfährst du im Hilfeartikel Services verstehen. Du erstellst auch Produktkategorien, um die Produkte zu organisieren, die du mit deinem Service anbietest.

    Hinweis: Wenn du Buchhaltungskategorien für alle Dienste und Produkte einrichten musst, die du in den Konfigurationseinstellungen für die Buchhaltung aktiviert hast, erstelle alle Buchhaltungskategorien, die sich auf das Produkt beziehen, bevor du das Produkt selbst erstellst. 

    Für buchbare Services:

    1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Image > Einstellungen > Services.
    2. Klicke auf Buchbare Services und dann auf Produkte. 
    3. Klicke auf Erstellen.
    4. Fülle alle sonstigen relevanten Felder aus, wie unten in der Tabelle erklärt. 
    5. Klicke auf Erstellen.  
    Hinweis: Die folgenden Felder sind nur sichtbar, wenn du Produkte erstellst, die du mit deinen buchbaren Services oder buchbaren Tages-Services verbindest. 
     

      Feld

      Beschreibung

      Übersetzungen hinzufügen

      Wähle im Dropdown-Menü die Sprache aus, die du hinzufügen möchtest. Dadurch werden Duplikate der unten aufgeführten Felder erstellt. Du kannst die Informationen dann erneut in der von dir ausgewählten Sprache eingeben. 

      Name

      Gib den Namen des Produkts ein, zum Beispiel "Bier". 

      Kurzbezeichnung

      Gib eine Kurzbezeichnung für Stellen in Mews Operationen mit begrenztem Platz ein, z. B. in Berichten. 

      Externer Name

      Gib einen Namen für externe Räume ein, die für Gäste sichtbar sind, zum Beispiel die Gästekommunikation oder die Mews Booking Engine.

      Beschreibung

      Gib eine Beschreibung ein, die du im Gästeportal, in der Mews Booking Engine und im Mews Kiosk auflisten möchtest.

      Kategorie 

      Wähle die Produktkategorie aus, zu der das Produkt gehört, für Bier klicke z.B. auf Alkoholische Getränke. 

      Anordnung 

      Gib eine Zahl ein, die die Reihenfolge angibt, in der Mews deine Produkte auflisten soll. Hinweis: Niedrigere Zahlenpositionen sind in der Liste höher. Zum Beispiel ist 0 höher als 1. 

      Bild 

      Lade ein Bild hoch, das du für dieses Produkt anzeigen möchtest. Hinweis: Dies ist für Gäste sichtbar, wenn sie das Produkt im Gästeportal, in der Mews Booking Engine oder im Mews Kiosk kaufen. 

      Mapping 

      Gib einen eindeutigen Identifikationscode ein, um das Produkt anderen Systemen zuzuordnen. 

      Preistyp 

      Zum Auswählen anklicken:

      • Fest: Um ein Produkt mit einem festen Preis zu erstellen.
      • Relativ: Ein Produkt mit einem Preis zu erstellen, der auf anderen Produkten basiert oder relativ zu ihnen ist.

      Die folgenden Felder sind sichtbar, wenn du die Option "Fest" auswählst: 

       

      Preis 

      Gib den Preis des Produkts ein, ohne Währungssymbole. Hinweis: Es gibt einige Fälle, in denen du ein Produkt mit einem negativen Wert erstellen musst. In diesem Fall musst du im Feld Produktoptionen die Option Preis aus dem Angebot ausschließen auswählen.

      Währung 

      		Gib die Währung für den Preis dieses Produkts ein.  
      Die folgenden Felder sind sichtbar, wenn du die Option "Relativ" auswählst: 

      Prozentsatz

      Gib einen positiven oder negativen Prozentwert ein, den du von den Kosten des Produkts, das in Relation zu deinem Produkt stehen soll, hinzufügen oder abziehen willst. Du kannst z.B. eine Servicegebühr hinzufügen, wie z.B. 15 % auf bestimmte Produkte, oder du kannst einen selektiven Preisnachlass auf die Übernachtungskosten einstellen, wie z.B. -10 % vom Übernachtungspreis.

      Wert

      Klicke hier, um auszuwählen, wie Mews den Produktpreis berechnet, dies kann der Nettowert, Steuerwert oder Bruttowert sein.

      Produkte

      Klicke, um die Produkte auszuwählen, auf die du den relativen Preis beziehen willst.   

      Die folgenden Felder sind sowohl für feste, als auch relative Produkte sichtbar:

       

      MWST.

      Klicke, um den anwendbaren Mehrwertsteuersatz oder die Mehrwertsteuer für das Produkt auszuwählen.

      Häufigkeit

      Klicke an, um auszuwählen, wie häufig der Gast dieses Produkt benutzt:

      • Einmalig: Für Produkte, die Gäste ein einziges Mal nutzen, unabhängig von ihrer Aufenthaltsdauer oder Gruppengröße, zum Beispiel eine Massage.
      • Nächtlich: Für Produkte, die Gäste in jeder Nacht ihres Aufenthaltes nutzen, unabhängig von der Gruppengröße, z.B. Parken.
      • Pro Person (pro Nacht): Für Produkte mit festem Preis, die jeder Gast in jeder Nacht seines Aufenthalts nutzt, zum Beispiel Abendessen. 
      • Pro Person: Für Produkte mit festem Preis, die jeder Gast nur einmalig nutzt, unabhängig von der Aufenthaltsdauer, zum Beispiel zusätzliche Handtücher.
      • Stündlich oder pro Person (pro Stunde): Für Produkte mit stündlichem Verbrauch, z.B. die Buchung eines Konferenzraums. Hinweis:: Diese Option ist nur für Produkte verfügbar, die mit stundenbasierten Services verknüpft sind.
      • Tageweise oder Pro Person (pro Tag): Für Produkte mit tageweisem Verbrauch, zum Beispiel Fahrradverleih. Hinweis: Diese Option steht nur für Produkte zur Verfügung, die mit tageweisen Services verbunden sind.
      • Monatsweise oder pro Person (pro Monat): Für Produkte mit monatsweisem Verbrauch, zum Beipiel Co-Working-Mitgliedschaft.. Hinweis: Diese Option ist nur für Produkte verfügbar, die an monatsweise Services gebunden sind. 

      Hinweis: Du kannst keine Produkte mit einer Channel-Manager-Rate verknüpfen, die nur einmal abgerechnet werden.

      Zeitpunkt

      Klicke hier, um auszuwählen, wann du dieses Produkt abrechnen möchtest: 

      • Reservierungsende: Um das Produkt am Abreisetag abzurechnen, z.B. für einen späten Check-Out.
      • Reservierungsbeginn: Um das Produkt am Anreisetag abzurechnen, z.B. für einen früheren Check-In.   
      • Nach Ende des Geschäftstages: Zum Abrechnen des Produkts am Tag nach dem Verbrauch durch den Gast, zum Beispiel Frühstück.
      • Vor Ende des Geschäftstages: Um das Produkt am selben Tag abzurechnen, an dem der Gast es konsumiert, zum Beispiel Zusatzbetten. 

      Produktoptionen 

      Klicke, um die Optionen auszuwählen, die du auf dieses Produkt anwenden möchtest:

      • Als Paket abrechnen: Um das Produkt und den Service, an den es angehängt ist, als Paket abzurechnen. Dadurch wird das Produkt als eine Zeile auf der Rechnung des Kunden angezeigt, kann aber im internen Berichtswesen erweitert werden.
      • Preis vom Angebot ausschließen: Um den Produktpreis nach Verbrauch zu den Reservierungskosten hinzuzufügen.
      • Für Mitarbeiter verfügbar: Damit Mitarbeiter das Produkt auf die Rechnung des Gastes setzen können.
      • Standardmäßig ausgewählt: Um das Produkt zu allen Reservierungen standardmäßig hinzuzufügen.

      Hinweis: Wenn du die Option Angebot an Mitarbeiter für ein standardmäßig ausgewähltes Produkt auswählst,

      • wird dem Mitarbeiter das vorausgewählte Produkt gezeigt, und
      • es kann optional von der Reservierung entfernt werden.

      Klassifikationen 

      Klicke auf Bettensteuer, um ein Bettensteuer-Produkt einzurichten. 

      Abgerechnet 

      Klicke hier, um eine Buchhaltungskategorie für die Finanzberichterstattung für dieses Produkt auszuwählen.  

      Rückbelastet 

      Klicke hier, um eine Buchhaltungskategorie für die Rückbelastung dieses Produktes auszuwählen.

      Storniert 

      Klicke hier, um eine Buchhaltungskategorie für Stornierungen dieses Produkts auszuwählen.   

       

      Für zusätzliche Services 

      1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Image >Einstellungen>Services.
      2. Klicke auf zusätzliche Services, dann klicke auf Produkte. 
      3. Klicke auf + Erstellen, dann klicke auf Produkt.
      4. Fülle alle sonstigen relevanten Felder aus, wie unten in der Tabelle erklärt. 
      5. Klicke auf Erstellen.  

      Feld

      Beschreibung

      Übersetzung hinzufügen

      Wähle im Dropdown-Menü die Sprache aus, die du hinzufügen möchtest. Dadurch werden Duplikate der unten aufgeführten Felder erstellt. Du kannst die Informationen dann erneut in deiner gewählten Sprache eingeben.

      Name 

      Gib den Namen des Produkts ein, zum Beispiel Bier.

      Kurzbezeichnung 

      Gib eine Kurzbezeichnung für Stellen in Mews Operations ein, an denen der Platz begrenzt ist, wie z. B. in Berichten.

      Beschreibung

      Gib eine Beschreibung ein, die du im Gästeportal, in der Mews Booking Engine und im Mews Kiosk auflisten möchtest.

      Externer Name

      Gib den Namen ein, den du im Gästeportal, in der Mews Booking Engine und im Mews Kiosk auflisten möchtest.

      Externer Code

      Gib einen eindeutigen Identifikationscode ein, um das Produkt mit anderen Systemen zu verknüpfen.

      Kategorie

      Wähle die Produktkategorie aus, zu der das Produkt gehört, für Bier klicke z.B. auf Alkoholische Getränke.

      Buchhaltungskategorie

      Klicke hier, um eine Buchhaltungskategorie für dieses Produkt auszuwählen. Die Buchhaltungskategorie für Bier ist Minibar.

      Buchhaltungskategorie für Rückbelastungen

      Klicke hier, um eine Buchhaltungskategorie für die Rückbelastung dieses Produktes auszuwählen.

      Buchhaltungskategorie für stornierte Posten

      Klicke hier, um eine Buchhaltungskategorie für stornierte Produkte auszuwählen.

      Produktoptionen

      Klicke, um die Optionen auszuwählen, die du auf dieses Produkt anwenden möchtest:

      • Als Paket abrechnen: Um das Produkt und den Service, an den es angehängt ist, als Paket abzurechnen. Dadurch wird das Produkt als eine Zeile auf der Rechnung des Kunden angezeigt, kann aber im internen Berichtswesen erweitert werden.
      • Eine Aufgabe erstellen, wenn es im Check-In von einem Gast hinzugefügt wird: Damit Mews automatisch einen Task erstellen kann, wenn dieses Produkt im Bereich "Make it remarkable" während des Online-Check-Ins hinzugefügt wird.  
      • Preis vom Angebot ausschließen: Um den Produktpreis nach Verbrauch zu den Reservierungskosten hinzuzufügen.
      • Für Mitarbeiter verfügbar: Damit Mitarbeiter das Produkt auf die Rechnung des Gastes setzen können.
      • Standardmäßig ausgewählt: Um das Produkt zu allen Reservierungen standardmäßig hinzuzufügen.

      Hinweis: Wenn du die Option Für Kunden verfügbar oder "Für Mitarbeiter verfügbar für ein Produkt wählst, das standardmäßig ausgewählt ist,

      • wird das vorausgewählte Produkt dem Kunden oder Mitarbeiter angezeigt und
      • es kann optional von der Reservierung entfernt werden.

      Werbeaktionen 

       

      Klicke hier, um auszuwählen, wann du das Produkt anbieten möchtest:

      • Online-Buchung: Um das Produkt in der Mews Booking Engine anzubieten. 
      • Online Check-in: Um das Produkt während des Online Check-in im Guest Portal anzubieten. Hinweis: Du musst hierfür die Option für den Kunden verfügbar in den Produktoptionen deaktivieren.
      • Um Gästen zu erlauben, während ihres Aufenthalts Produkte wie Minibar-Artikel zu melden und zu bezahlen.  
      • Mews Kiosk Check-in: Um das Produkt beim Online Check-in im Mews Kiosk anzubieten. 

       

      Klassifizierungen

      Klicke hier, um Bettensteuer auszuwählen und ein Produkt für die Bettensteuer zu erstellen. 

      Anordnung

      Gib eine Zahl ein, die die Reihenfolge angibt, in der Mews deine Produkte auflisten soll. Hinweis: Niedrigere Nummern stehen in der Liste weiter oben. Zum Beispiel ist 0 größer als 1.

      Betrag

      Gib den Preis des Produkts ein, ohne Währungssymbole. Hinweis: Es gibt Fälle, in denen du ein Produkt mit einem negativen Wert erstellen musst. In diesem Fall musst du im Feld Produktoptionen die Option Preis von dem Angebot ausschließen auswählen.   

      Währung 

      Gib die Währung für den Preis dieses Produkts ein.

      MWST.

      Klicke, um den anwendbaren Mehrwertsteuersatz oder die Mehrwertsteuer für das Produkt auszuwählen.

       

      Dies erstellt ein Produkt in Mews Operations.

       

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