Einen Benutzer in Mews Operations hinzufügen oder ihn entfernen

Du kannst Benutzer in Mews Operations hinzufügen, um deinen Mitarbeiter/innen Zugriff auf Mews zu gewähren. Über den Bildschirm Benutzer in Mews Operations kannst du vorhandene Benutzer anzeigen, neue hinzufügen oder Benutzer aus Mews entfernen. Wenn du einen neuen Benutzer hinzufügst, kannst du Rollen auswählen, die du ihm zuweisen möchtest, und seine Berechtigungen und den Zugriff auf Mews anpassen. In dem Hilfeartikel zur Verwaltung von Benutzerberechtigungen erfährst du mehr.

Hinweis:

  • Um einen Benutzer in Mews hinzuzufügen oder zu entfernen, musst du entweder ein Administrator sein oder über die Berechtigung Benutzer hinzufügen und verwalten verfügen.
  • Aus Sicherheitsgründen kannst du, sofern du kein Admin in Mews bist, keine neuen Admin-Benutzer hinzufügen oder Admin-Rechte an Benutzer vergeben oder Admin-Benutzer entfernen.
  • Wenn dein Benutzerkonto eine Re-Autorisierung erfordert, musst du deine Identität überprüfen, um Benutzer hinzuzufügen oder zu entfernen. Mehr erfährst du im Hilfeartikel zur Bestätigung deiner Identität in Mews Operations.

In Mews Operations:

  • Du kannst:
    • Benutzer mit denselben oder weniger Berechtigungen wie du selbst hinzufügen.
    • Die Berechtigung Gäste-Nachrichten empfangen dem Benutzer mit der Berechtigung Kundendaten einsehen zuweisen. Du kannst diese Berechtigung auch dann zuweisen, wenn du selbst nicht über diese Berechtigung verfügst
  • Du kannst nicht:  
    • Dich selbst aus dem System entfernen oder deine eigenen Rollen oder Berechtigungen ändern. Dazu benötigst du einen anderen Admin-Benutzer, der dein Benutzerprofil entfernt.

 

In diesem Artikel erfährst du, wie du:

  

Füge einen Benutzer hinzu

Du kannst neue Benutzer zu Mews über den Benutzer-Bildschirm in Mews Operations hinzufügen.

Benutzerbildschirm – mews ops.png

So fügst du neue Benutzer hinzu:

  • Klicke auf Add icon +.png „Einen neuen Benutzer zur Unterkunft hinzufügen“, und gib seine E-Mail-Adresse an, an die das System automatisch eine E-Mail-Einladung zum Zugriff auf sein neues Benutzerkonto sendet.  
  • Der Benutzer muss die Einladung annehmen, um Zugriff auf Mews zu erhalten. Das Benutzerkonto zeigt den Status „Ausstehend“ an, bis der Benutzer die Einladung annimmt, was erforderlich ist, um das Hinzufügen eines Benutzers zu Mews abzuschließen.  
  • Du kannst den Status des Benutzerkontos in der Spalte „Status“ anzeigen, um eine Übersicht über deine aktiven Benutzer zu erhalten, inaktive Benutzer zu identifizieren, die entfernt werden sollen, oder ausstehende Benutzereinladungen zu überprüfen.
  • Wenn der Benutzer die Einladung annimmt, erstellt das System ein Mews University-Konto, sodass Ihr Mitarbeiter auf Lernmaterialien zugreifen kann, die für die ihm zugewiesene Rolle relevant sind.

Du kannst mehr darüber erfahren, wie Mitarbeiter auf ihr Mews-Benutzerkonto zugreifen können, hier.

Hinweis:

  • Du kannst dem Benutzer, den du hinzufügst, nur die Berechtigungen zuweisen, die du selbst hast. 
  • Mews sendet dem neuen Benutzer eine E-Mail mit Anweisungen zum Abschluss der Einrichtung des Kontos.
  • Du kannst die Namen eines Benutzers nur aktualisieren, wenn du die Berechtigung Benutzerprofile verwalten hast.
  • Die von dir hinzugefügte Benutzer-E-Mail-Adresse muss zum Zeitpunkt der Erstellung gültig sein. 
     

So kannst du einen Benutzer hinzufügen:

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Screenshot_2.png > Benutzerverwaltung > Benutzer:

New users screen - mews ops - anonymous.png  

  1. Klicke auf Einen neuen Benutzer zur Unterkunft hinzufügen in der oberen rechten Ecke. Es öffnet sich das folgende Fenster:

Invite new user - mews ops - users screen.png

  1. Gib im Feld E-Mail* die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers.

  1. Klicke auf das Lernpfad-Dropdown, um einen Lernpfad für den Benutzer auszuwählen.

Wähle den Mews University Lernpfad aus, der für die Benutzerrolle relevant ist.

Wähle den Mews University Lernpfad aus dem Dropdown-Menü aus, der der Rolle des neuen Benutzers in deinem Unternehmen entspricht.  

Lernpfad

Rollen, Verantwortlichkeit


Geschäftsleiter
 		Geschäftsleiter, Reservierungsinhaber, CEOs oder Mitarbeiter, die auf der Ebene der Geschäftsleitung sind.

Finanzmanager

Jeder Mitarbeiter, der Finanztransaktionen durchführt und/oder täglich mit finanziellen Berichten arbeitet.

Empfangsmitarbeiter

Rezeptionsmitarbeiter, Empfangsmitarbeiter oder andere Junior-Mitglieder deiner Empfangsabteilung.


Empfangsmanager
 		Empfangsmanager, Vorgesetzte oder Manager für Zimmerverteilung.

Housekeeper

Jeder Mitarbeiter, der Housekeeping oder Instandhaltungen durchführt.


Manager für Housekeeping
 		Vorgesetzte Mitarbeiter für Housekeeping und Instandhaltung.

Unterkunftsadministrator

Leiter des Projekts zur Einführung des Property Management Systems auf Seite der Unterkunft und solche, die für die Einrichtung der Unterkunft verantwortlich sind, z.B. IT-Manager, Application Manager und Trainings-Manager.

Manager für Reservierungen & Umsatz

Leitende, vorgesetzte Rollen für Reservierungen und Revenue Management. Du kannst es auch den Mitgliedern der kaufmännischen Abteilungen zuweisen, z. B. dem Vertriebsleiter oder dem Manager für Geschäftsentwicklung.

ReservierungsmitarbeiterJunior-Positionen in der Reservierungsabteilung oder einem Team, das sich mit Reservierungen, Abrechnungen oder der Einrichtung von Reiseagenturen und Firmenverträgen befasst.
    1. Klicke auf das Abteilungs-Dropdown, um eine Abteilung auszuwählen, zu der du den Benutzer hinzufügen möchtest. Du musst eine Abteilung erstellen, bevor du ihr Benutzer zuweisen kannst.
    2. Klicke auf das Dropdown-Menü Vorgesetzter oder gib etwas ein und suche, um den Vorgesetzten des Benutzers auszuwählen, also die Person, der er direkt unterstellt ist.  
    3. Im Abschnitt Rollen und Berechtigungen kannst du verschiedene Optionen auswählen, je nachdem, welche spezifischen Berechtigungen du dem Nutzer gewähren möchtest. Du kannst mehr über die Art des Zugriffs erfahren, die die verschiedenen Benutzerberechtigungen deinen Benutzern ermöglichen. Im Bereich Rollen und Berechtigungen kannst du je nach den spezifischen Berechtigungen, die du dem Benutzer gewähren möchtest, verschiedene Optionen auswählen.
    • Admin: Wenn du alle Berechtigungen aktivieren möchtest. Hinweis: Benutzer mit Administratorrechten können auch Änderungen am Fenster „Bearbeitungsverlauf“ vornehmen. Mews empfiehlt daher, diese Option nur für Mitarbeiter auf einer höheren Ebene zu verwenden. Als bewährte Sicherheitsmaßnahme empfiehlt Mews, Admin-Berechtigungen so wenigen Benutzern wie möglich zuzuweisen.
    • Rollen: Weist eine Rolle direkt aus der Dropdown-Liste Rollen auswählen zu, die Sie bereits mit vordefinierten Berechtigungen eingerichtet und konfiguriert haben. Wenn in der Liste keine Rollen angezeigt werden, erfährst du hier, wie du sie einrichtest und konfigurierst. Hinweis: Mews empfiehlt, den meisten Benutzerprofilen mindestens eine Rolle zuzuweisen, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten..  
    • Einzelne Berechtigungen: Um dem Benutzer Sonderlösungen zuzuweisen. Dies öffnet das Berechtigungen auswählen Dropdown-Menü. Hier kannst du die Berechtigungen auswählen, die du dem neuen Benutzer zuweisen möchtest. Hinweis: Mews empfiehlt diese Vorgehensweise nicht als bewährte Methode.
    • Keine Berechtigungen: Wenn du dem Benutzer Zugriff auf Mews gewähren, seine Berechtigungen jedoch stark einschränken möchtest.

    1. Im Bereich Erweiterte Einstellungen klicke auf das Kontrollkästchen Gästemeldungen empfangen, wenn du dem Benutzer erlauben möchtest, Gästemeldungen zu lesen und zu beantworten. Hinweis: Du kannst die Berechtigung „Empfang von Nachrichten von Gästen“’ Benutzerprofilen mit derBerechtigung „Kundendaten anzeigen“’ zuweisen. Du kannst diese Zuweisung auch vornehmen, wenn du selbst nicht über diese Berechtigung verfügst. Sobald du diese Option aktivierst, kann der Benutzer neue Nachrichten anzeigen, jedoch nicht die Nachrichten, die vor der Aktivierung dieser Option gesendet wurden.

    1. Wenn der Benutzer mit Bargeld umgehen soll, klicke auf das Kassen Dropdown-Menü, um die Kasse auszuwählen, der du den Benutzer zuweisen möchtest. Hinweis: Du musst eine Kasse erstellen, bevor du ihr Benutzer zuweisen kannst.

    1. Klicke auf .

    Dadurch wird eine E-Mail-Einladung an den neuen Benutzer gesendet. Er muss die Einladung annehmen, um dem System hinzugefügt zu werden.  

     

    Du kannst die Einstellungen der Rollen und Berechtigungen eines Benutzers im Fenster Benutzerdetails überprüfen, wie im folgenden Screenshot dargestellt.

    User detail sidewindow - users - mews ops.png

    Einladungslinks teilen  

    Wenn du einen neuen Benutzer hinzugefügt hast, der sich aber noch nicht auf Mews Operations angemeldet hat, kannst du seinen Einladungslink kopieren und ihn als Erinnerung an ihn senden. Dies ist notwendig, wenn der Benutzer keinen Zugriff auf den Posteingang seines Kontos hat. Hinweis: Der Einladungslink ist nur verfügbar, wenn der Status des Benutzers " Ausstehend" ist, d.h. er hat sich noch nicht bei Mews Operationsangemeldet. Wähle die Währung und gib den Betrag ein.

     

    Um den Link für die Einladung eines neuen Benutzers zu teilen: 

    1. In Mews Operations gehst du zum Hauptmenümenu icon> Einstellungen > Benutzer. 
    2. Suche den Benutzer, für den du den Einladungslink kopieren möchtest, in der Liste der Benutzer. Du kannst die Suche oder den Filter verwenden, um deine Ergebnisse einzugrenzen. 
    3. Klicke neben dem Benutzer auf three dots options > Details anzeigen. 
    4. Klicke im Seitenfenster auf Einladungslink kopieren. 
       Link-Verknüpfung auf dem Bildschirm für Benutzer kopieren 
    5. Sende den Einladungslink an den Benutzer, damit er seine Erstanmeldung abschließen kann. Hinweis: Du kannst den Link auch über jede andere Kommunikationsmethode teilen, die du verwendest, z. B. über Microsoft Teams. 
       

    Entferne einen Benutzer

    Benutzer können sich bei Mews Operations anmelden, auch wenn sie nicht physisch in deinem Unternehmen anwesend sind. Daher ist es wichtig, Benutzerkonten ehemaliger Mitarbeiter/innen zu entfernen, sobald diese ihre Position in deinem Unternehmen verlassen.  

    Hinweis:

    • Nur Administratoren oder Benutzer mit der Berechtigung „Benutzer hinzufügen und verwalten“ können einen Benutzer entfernen.
    • Das Entfernen eines Benutzers hat keine Auswirkungen auf frühere Aktionen, die der Benutzer in Mews Operations ausgeführt hat. Dies ist nützlich, um genaue Aufzeichnungen für Prüfungszwecke zu führen.  
    • Wenn du einen Benutzer entfernst, der ein Team verwaltet, weist Mews die Mitglieder seines Teams automatisch dem direkten Vorgesetzten des entfernten Benutzers zu. 
    • Wenn der Benutzer, den du entfernen möchtest, für einen Aufenthaltsservice verantwortlich ist, musst du ihn zuerst als verantwortlichen Benutzer für den Aufenthaltsservice entfernen, bevor du ihn aus dem System entfernen kannst. Mehr erfahren im Artikel Zusatzservice erstellen oder löschen.

    Um einen Benutzer zu entfernen:

    1. In Mews Operations, gehe zum Hauptmenü Screenshot_2.png > Benutzerverwaltung > Benutzer.
    2. Klicke auf Edit 2 dots icon.png neben dem Benutzer, den du entfernen möchtest, und dann auf Benutzer entfernen, wie unten dargestellt:

    3 Punkte - Benutzer entfernen - Benutzer - mews ops.png

    1. Klicke in der angezeigten Bestätigungsmeldung auf Entfernen. Hinweis: Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.  

     Screenshot 2023-10-09 at 17.34.12.png  

     

     

    In diesem Hilfeartikel erfährst du, wie du einen Benutzer in Mews Operations ändern kannst.



     

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