So checkst du eine Reservierung in Mews Operations aus

Am Ende des Aufenthalts musst du die Reservierung auschecken, um alle Abbuchungen festzulegen, das Zimmer für die nächsten Gäste freizugeben und korrekte Aufzeichnungen zu Gästeaufenthalten und Finanztransaktionen zu führen. Du kannst eine Reservierung in Mews Operations über den Reservierungsverwaltungsbildschirm auschecken.

Du kannst auchden Check-out-Berichtnutzen, um alle Reservierungen ohne ausstehenden Restbetrag auf einmal auszuchecken.  Du kannst auch beim Schließen einer Rechnung auschecken, wenn mindestens eine Reservierung auf der Rechnung im Status Auschecken ist. 

 

So checkst du eine Reservierung in Mews Operations aus: 

1. Öffne die Reservierung, die du auschecken möchtest. Du hast folgende Möglichkeiten:
   • Gib in der Suchleiste den Namen des Gasts, die Zimmernummer oder die Bestätigungsnummer ein, um die Reservierung zu öffnen. Klicke auf die entsprechende Reservierung.
   • Klicke auf die  Reservierungsübersicht > Abreisen, um deine verbleibenden Abreisenanzuzeigen. Klicke auf Auschecken bei der Reservierung, die zum Auschecken fällig ist.
   • In der  Zeitachse, kannst du auf Reservierung > Verwalten klicken.
2. Dadurch wird der Status-Tab des Reservierungsverwaltungsbildschirms geöffnet.
   
   Hinweis:
   • Schließe die Gastrechnungen zuerst ab: Klicke auf Abrechnung oder öffne den Tab Abrechnung . Sobald du die Abbuchungen der Reservierung abgerechnet hast, schließe den Bildschirm Abrechnung und kehre zum Tab Status im Reservierungsverwaltungsbildschirm zurück.
   • Beim Check-in kann das System Posten, die keiner Rechnung zugeordnet sind, nicht abschließen. Ordne die Posten daher vor dem Abschluss der richtigen Rechnung zu.
     
     
3. Unter Check-out kannst du Folgendes prüfen:
   • Beglichene Rechnungen schließen: Offene Rechnungen mit einem Saldo von 0 schließen.
   • Check-out mit unbeglichener Rechnung:  Check-out bei offenem Saldo durchführen. Füge allerdings vor dem Auschecken deines Gastes einen Grund für deine Aktion hinzu.
     
     

4. Klicke auf Auschecken. 

 

So wird der Gast ausgecheckt, und das Zimmer steht für eine neue Reservierung bereit.

 

Hinweis: Für Reservierungen ohne offenen Saldo oder falls du mit einer unbeglichenen Rechnung auschecken möchtest, kannst du auch direkt über das Fenster der Reservierung mit intelligenten Details in der Zeitachse auschecken.

 

 

Auschecken beim Schließen einer Rechnung

Wenn du eine Rechnung schließt und mindestens eine Reservierung auf der Rechnung im Status Auschecken ist und keine offenen Rechnungen den Check-out blockieren, erscheint eine Schaltfläche Auschecken. So kannst du direkt aus der Rechnungsansicht auschecken, ohne zum Reservierungsverwaltungsbildschirm zurückkehren zu müssen.

So checkst du beim Schließen einer Rechnung aus:

1. Öffne im Gästeprofil den Tab „Abrechnung“.

2. Schließe die Rechnung. Eine Schaltfläche Auschecken erscheint, wenn mindestens eine Reservierung im Status Auschecken ist und keine offenen Rechnungen den Check-out blockieren.

3. Klicke auf Auschecken.

4. Wähle die Reservierungen aus, die du auschecken möchtest. Du kannst bis zu 10 Reservierungen auswählen.

5. Klicke auf Auschecken, um zu bestätigen.

Hinweis:

• Du kannst nur Reservierungen auswählen, die sich im Status Auschecken befinden, bei denen keine offenen Rechnungen den Check-out blockieren.

• Das funktioniert genauso wie der Check-out-Bericht. Wenn du die Option aktivierst, ausgeglichene Rechnungen beim Check-out zu schließen und per E-Mail zu versenden, schließt Mews alle noch offenen, ausgeglichenen Rechnungen automatisch und versendet sie per E-Mail.

• Mews verschickt die Rechnung, die du vor dem Auschecken geschlossen hast, nicht automatisch per E-Mail.