Cómo aumentar el porcentaje de check-ins en línea en tu propiedad

El check-in en línea permite a los huéspedes completar sus trámites de registro antes de su llegada a través de Mews Guest Portal como, por ejemplo, rellenar y firmar las tarjetas de registro. Esto reduce el trabajo manual del personal, ahorrando tiempo tanto a los huéspedes como a los empleados. Al realizar el check-in en línea, los huéspedes se ahorran las esperas a su llegada, asegurando una experiencia más cómoda y fluida. Mews almacena automáticamente las tarjetas de registro que los huéspedes rellenan durante el check-in en línea en los perfiles de cliente correspondientes en Mews Operations.

Para aumentar el procentaje de check-ins completados en línea:

• Personaliza tus correos electrónicos: Asegúrate de que añades el enlace de check-in en línea en tus correos Confirmación y Check-in en línea. Añade una explicación para que tus huéspedes entiendan cuáles son sus ventajas. 
• Envía recordatorios de check-in en línea: Contrata el complemento Plan de mensajes de texto para enviar automáticamente recordatorios de check-in en línea a tus huéspedes mediante mensajes de texto. 
• Habilita las llaves digitales: Permite que los huéspedes que completan el check-in en línea puedan evitar esperas a su llegada y acceder directamente a sus habitaciones utilizando Mews Digital Key. También puedes ofrecer el check-in en línea directamente en tu propiedad creando una "fila exprés" en tu recepción.
• Promociónalo offline: Si formas parte de una cadena hotelera, puedes entrenar a tu personal para que anime a los clientes que esperan en recepción a completar el check-in en línea y saltarse la cola.
• Promociónalo en Booking.com y otras OTAs: Utiliza tus propios mensajes, imágenes y textos.
• Ofrece a tus huéspedes un incentivo por completar el check-in en línea, como una botella de vino o una bebida de bienvenida. 

 

Puedes obtener más información sobre cómo configurar el check-in en línea en esta guía.