Beim Online-Check-out können die Gäste ihre Check-out-Formalitäten im Gästeportal vor ihrer Abreise erledigen, z. B:

• Das Schließen und Überprüfen ihrer Rechnungen
• Ausstehende Zahlungen abschließen 

Das reduziert die manuelle Arbeit der Mitarbeiter/-innen und spart Zeit für Gäste und Beschäftigte. Wenn du online auscheckst, vermeidest du lange Warteschlangen bei der Abreise und hast ein stressfreies Erlebnis.  

Wenn Gäste online auschecken, wählen sie ihre eigene Check-out-Zeit. Nach dem Auschecken werden Reservierungen automatisch in Commander ausgecheckt, oder Ihre Mitarbeiter können dies manuell tun.

Hinweis: In Italien und Portugal ist der Online-Check-out noch nicht verfügbar.  

 

In diesem Artikel erfährst du, wie du den Online Check-out einrichten kannst: 

• Schritt 1: Online Check-out aktivieren 
• Schritt 2: Hinzufügen einer Check-out-Nachricht 
• Schritt 3: Erlaube den Gästen, für zusätzliche Services zu bezahlen 
• Schritt 4: Anpassen der Check-out-E-Mail 

 

Schritt 1: Online Check-out aktivieren 

Du kannst den Online Check-Out auf der Einrichtungsseite für deine buchbaren Services in Mews Operationseinrichten.

1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü  > Einstellungen > Services. 
2. Klicke auf einen buchbaren Service, zum Beispiel Aufenthalt oder Unterkunft. Wenn du Services wie Tagungsräume oder Co-Working Spaces anbietest, kannst du die Abrechnung auch für diese Services anpassen.   
3. In den Besuchsoptionen klickst du auf die folgenden Optionen:
   • Aktiviere den Online-Check-Out, um E-Mails an die Gäste zu senden, wenn sie online auschecken. Hinweis: Dies ist erforderlich, um das Gästeportal einzurichten. 
   • Aktiviere den automatischen Check-Out (für Online-Check-Outs), um Reservierungen in Mews Operations , die online ausgecheckt wurden, automatisch auszuchecken. Hinweis: Mews empfiehlt dringend, dass du diese Option aktivierst. Wenn nicht, musst du die Reservierungen manuell in Mews Operations auschecken. 
4. Klicke auf Speichern.  

 

Schritt 2: Hinzufügen einer Check-out-Nachricht 

1. In Mews Operationsgehst du zum Hauptmenü > Einstellungen > Services. 
2. Klicke auf einen buchbaren Service.
3. Klicke auf Dokumente und dann auf +.
4. Klicke auf Typ, um Anweisungen zum Auschecken auszuwählen. Hinweis: Hier erfährst du mehr darüber, wie du die verschiedenen Dokumente für Gäste einrichtest, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen & und der Datenschutzrichtlinien, die unter der Option Typ verfügbar sind. 
5. Klicke auf Erstellen.
6. Gib deine Check-out-Anweisungen ein und klicke auf Speichern.  

 

Diese Nachricht wird dem Gast auf dem letzten Bildschirm des Online-Check-Out-Prozesses angezeigt. 

 

Schritt 3: Erlaube den Gästen, für zusätzliche Services zu bezahlen 

Wenn du Produkte oder Services anbietest, die normalerweise erst nach dem Verzehr beansprucht und bezahlt werden, z. B. Minibar-Artikel, kannst du deinen Gästen erlauben, diese Artikel auf ihre eigene Rechnung zu setzen, bevor sie bezahlen und auschecken.

1. In Mews Operations gehst du zum Hauptmenü > Einstellungen > Dienste. 
2. Klicke auf , um einen zusätzlichen Service auszuwählen.
3. Wähle unter Aktionen die Option Während des Check-outs aus.
4. Klicke auf Speichern. 
5. Wiederhole die Schritte 1-4 für alle Dienstleistungen, die du beim Online-Check-out anbieten möchtest.  

 

Schritt 4: Anpassen der Check-out-E-Mail  

 Wenn für die Reservierung ein online Check-out verfügbar ist, senden wir die E-Mail mit der Check-out-Einladung am Tag vor der Abreise an den Reservierungsinhaber. Du kannst diese E-Mail teilweise anpassen. 
 

 

Hier erfährst du mehr über das Anpassen von E-Mails.