Vous devez paramétrer votre compte d'établissement dans Mews Operations avec les informations correctes de votre entreprise, pour que votre compte Mews soit configuré correctement. Vous devrez par exemple indiquer le nom d'établissement, l'adresse, la devise ou encore la politique de conservation des données de la carte. La configuration correcte de votre compte d'établissement est nécessaire pour gérer efficacement vos opérations, l'expérience client et la politique de paiement. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de conservation des données de la carte dans ce guide.  

Au sommaire de ce guide :

• Paramétrage du compte de votre établissement
  • Paramètres généraux
  • Paramètres régionaux
  • Abonnement

Paramétrer votre compte d'établissement

Pour créer votre compte d'établissement dans Mews Operations:

1. Accédez au menu principal  > Paramètres > Établissement. Dans la section Paramètres généraux, actualisez tous les champs pertinents. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.

Paramètres généraux :

• Identifiant : un numéro d’identification associé à cet établissement spécifique pour un usage interne dans Mews.
• Abonnement : un numéro d’identification associé à cet établissement spécifique pour un usage interne dans Mews.
• Chaîne : la chaîne à laquelle appartient votre établissement. Remarque : ce champ n’est pas modifiable.
• Nom : saisissez le nom de votre établissement.
• Nom unique : saisissez le nom de votre établissement sans espaces et en minuscules. Par exemple, saisissez « grandmews » si le nom de votre établissement est Grand Mews. Remarque : Le système utilise ce nom dans le lien qu’il envoie par e-mail aux clients afin de leur transmettre leurs informations de connexion.
• Type* : sélectionnez votre type d’établissement.
• E-mail : saisissez l’adresse e-mail que les clients pourront utiliser pour envoyer leurs demandes générales.
• E-mail du product champion : Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez que Mews utilise pour les notifications importantes du système. Par exemple, en cas de panne, Mews doit pouvoir vous informer rapidement.
• Téléphone : saisissez un numéro de téléphone, indicatif du pays compris, que les clients peuvent contacter. que les clients peuvent appeler.
• URL du site Web* : saisissez l’URL du site Web de votre établissement. Remarque : n’oubliez pas d’inclure https:// au début de l’URL.
• Identifiant TripAdvisor : entrez votre numéro d'identifiant TripAdvisor. Lorsque vous saisissez votre numéro d'identifiant, Mews inclut automatiquement le lien TripAdvisor dans l'e-mail Après la fin. Remarque : Vous pouvez trouver votre numéro d'identifiant sur la page TripAdvisor de votre entreprise.
• Ville* : sélectionnez la ville où se situe votre établissement. Mews Online Guest Services peut ensuite proposer des guides et des cartes de la ville aux clients. 
• Code postal : saisissez le code postal de votre établissement. 
• Pays* : sélectionnez le pays de votre établissement dans le menu déroulant. 
• État/Province : sélectionnez l’État/la province de votre établissement dans le menu déroulant.  
• Latitude et Longitude : saisissez la latitude et la longitude de sorte à davantage préciser la localisation de votre établissement. Vous pouvez utiliser latlong.net ou Google maps pour trouver ces coordonnées.
• Fenêtre de modification de l’historique opérationnel : choisissez jusqu’à quand vos employés peuvent modifier les opérations dans Mews Operations, par exemple les blocs de chambres, les réservations et les commandes de services.
• Durée de la politique de conservation des données de carte : saisissez la période (en jours) après laquelle les informations relatives à la carte de paiement du client seront automatiquement effacées. Pour en savoir plus sur la configuration de votre politique de conservation des données de carte, consultez ce guide.
• Options : lorsque vous sélectionnez,
  • Suppression automatique de l’attribution du profil de ressource : choisissez cette option pour activer la suppression automatique des responsables précédents du service d’étage pour chaque espace, à minuit. Cela effacera le Rapport Statut des espaces des responsables actuels à minuit. 
  • Envoyer un e-mail d’échec de règlement automatique : Mews envoie cet e-mail au propriétaire de la réservation, c’est-à-dire le client principal de la réservation ou l’organisateur, lorsque le règlement automatique échoue, soit parce qu’une carte n’est pas associée à la réservation, soit en raison de l’échec de la carte associée.
  • Envoyer un e-mail d’échec de paiement : Mews envoie cet e-mail au client qui a effectué le paiement, lorsqu’un paiement en ligne échoue (Mews Payments) pour une raison quelconque. 

Remarque : Mews n’envoie pas ces e-mails si la carte est virtuelle.

Après avoir complété la section Paramètres généraux, ouvrez la section Paramètres régionaux située en dessous et actualisez tous les champs pertinents :

Paramètres régionaux:

• Fuseau horaire : le fuseau horaire correspondant à la localisation de votre établissement. Si cette information est incorrecte, veuillez contacter le support Mews.
• Environnement juridique : le pays dans lequel se situe votre établissement. Votre environnement juridique détermine les règles fiscales et comptables applicables à votre établissement. Si cette information est incorrecte, veuillez contacter le support Mews.
• Devise par défaut : la devise que votre établissement utilise par défaut. Si cette information est incorrecte, veuillez contacter le support Mews. 
• Langue par défaut : choisissez la langue par défaut pour les échanges avec vos clients. Remarque : Mews utilise cette langue dans les communications avec les clients si aucune langue n’a été indiquée dans le profil client.
• Culture par défaut : choisissez vos paramètres régionaux pour déterminer comment Mews formate les dates, les heures ainsi que les semaines calendaires.

Après avoir complété la section Paramètres régionaux, ouvrez la section Abonnement située en dessous et actualisez tous les champs pertinents :

Abonnement :

• Code : un numéro d’identification associé à cet établissement spécifique pour un usage interne.
• E-mail : saisissez votre adresse e-mail pour envoyer des factures depuis Mews. 
• Prénom : saisissez le prénom du responsable auquel les factures de Mews doivent être adressées.
• Nom : saisissez le nom du responsable auquel les factures de Mews doivent être adressées.
• Société : saisissez le nom officiel de la société à indiquer sur toutes les factures de Mews.
• Numéro de TVA : saisissez le numéro d’identification fiscale unique de votre établissement.
• Trouver l’adresse en la tapant ici : saisissez l’adresse d’envoi des factures. Saisissez l’adresse de votre établissement manuellement ou utilisez la fonction de recherche pour choisir l’adresse appropriée. Mews remplit ensuite automatiquement votre adresse dans les champs d’adresse restants suivants.   

2. Cliquez sur Sauvegarder. 

Pour en savoir plus sur les paramètres de vos services réservables, consultez ce guide.