El proceso de check out en Mews Kiosk comienza cuando el huésped toca la pantalla del quiosco para iniciar el check out y termina cuando dicho check out se completa correctamente.  Comprender este proceso te ayudará a tener una mejor visión general de la experiencia del huésped y a conocer los pasos que sigue para realizar el check out correctamente.

En este artículo puedes conocer las siguientes etapas del proceso de check out en Mews Kiosk:

• Paso 1: Pantalla de bienvenida
• Paso 2: Selección de la reserva
• Paso 3: Añadir extras de la habitación
• Paso 4: Pantalla de pago 
• Paso 5: Pantalla de check out completado 

Paso 1: Pantalla de bienvenida 

Cuando un huésped interactúa con un quiosco, lo primero que verá es la Pantalla de bienvenida, donde puede:

1. Pulsar el botón Check out para iniciar el proceso de check out. 

 

Paso 2: Selección de la reserva

Para buscar su reserva, los huéspedes pueden:

1. Escribir sus apellidos en la barra de búsqueda.
2. Introducir o seleccionar el número de habitación en el menú desplegable.
3. Pulsar Confirmar. 

Nota: En el caso de reservas de grupo, los huéspedes deben realizar el check out de cada espacio por separado para completar el proceso.  

Paso 3: Añadir extras de la habitación

Si has configurado tus productos para que los huéspedes puedan pagarlos durante el check out en Mews Kiosk, podrán seleccionarlos en este paso.

 

El huésped puede:

1. En la nueva pantalla, pulsar en:
   • Nada que añadir para omitir este paso e ir a la pantalla de pago.
   • Añadir artículos para añadir productos del minibar o extras de la habitación.
2. Pulsar para seleccionar los artículos consumidos.
3. Pulsar Continuar.

Paso 4: Pantalla de pago 

Conecta un Mews Terminal a tu quiosco para que los huéspedes puedan pagar los artículos pendientes que se hayan añadido a su cuenta durante la estancia. 

El huésped puede:

• Pulsar Pagar ahora para pagar todos los artículos de la cuenta, o
• Pulsar Dividir cuenta para dividir la cuenta entre huéspedes o tarjetas de pago y, a continuación:
  1. Pulsar + Crear cuenta para crear una nueva cuenta.
  2. Pulsar para seleccionar los artículos que desean mover y, a continuación, pulsar Mover artículos.
  3. Pulsar para seleccionar la nueva cuenta o pulsar + Crear cuenta para crear otra y, a continuación, pulsar Mover.
  4. Pulsar + Añadir datos de la empresa para añadir datos de la empresa a la cuenta, si es necesario.
  5. Seleccionar la cuenta que desea pagar y pulsar Pagar.

El huésped podrá seguir las instrucciones en el Mews Terminal o escanear el código QR con su teléfono para completar el pago desde su propio dispositivo.

Paso 5: Pantalla de check out completado 

Cuando se completan correctamente todos los pasos del check out, el huésped solo tiene que pulsar Listo y devolver las llaves en recepción, si corresponde. 

 

 

Nota: Puedes personalizar este mensaje en la sección ‘Instrucciones para el check out’ de la configuración de tu quiosco.