Cuando los huéspedes realizan el check-in en línea, pueden rellenar y firmar tarjetas de registro en Mews Guest Portal antes de su llegada. Puedes enviar a tus huéspedes un enlace a tu página de Check-in en línea a través de los correos de Confirmación y Check-in en línea. Puedes enviar estos correos de forma manual o puedes configurarlos, de manera que Mews los envíe automáticamente a la hora correspondiente, por ejemplo, en el momento de la confirmación o 48 horas antes del check-in. También puedes personalizar estos correos. Para más información al respecto, consulta esta guía.

Cuando el huésped inicia el proceso de check-in en línea, puede añadir sus datos personales, seleccionar productos y pagar su reserva. 

Nota:

• Los enlaces a la página de check-in en línea caducan 24 horas después de que finalice la reserva o cuatro semanas después de que los huéspedes reciban el correo electrónico, lo que ocurra antes.  
• Si el enlace del correo electrónico caduca antes de que el huésped lo utilice, el sistema le redirige y le indica cuáles son los siguientes pasos que debe seguir.  

En este artículo te explicaremos:

• Los correos de check-in en línea
  • Confirmación
  • Antes del check-in
• Realizar el check-in con enlaces caducados
  • Nuevo correo Enlace de inicio de sesión

 

Correos electrónicos de check-in en línea  

Por defecto, Mews utiliza el marcador {signInLink} en los correos Confirmación y Check-in en línea para añadir un botón con un enlace a Mews Guest Portal. Si lo prefieres, puedes añadir en estos correos un enlace en lugar del botón de check-in en línea. Tan solo necesitas sustituir el marcador {signInLink} por {signInUrl} al personalizar tu plantilla de correo electrónico. 
 

Confirmación  

Mews envía automáticamente el correo electrónico de Confirmación cuando el huésped confirma su reserva. El huésped puede hacer clic en el botón Añadir tus datos para acceder a Mews Guest Portal y completar el check-in.  
 

 

Check-in en línea

Cuando configuras el correo electrónico Check-in en línea, Mews lo enviará dos días antes del inicio de la reserva a los huéspedes que no hayan completado el check-in en línea. El huésped puede hacer clic en el botón Check-in en línea del correo para acceder a Mews Guest Portal y completar el proceso de check-in. 

Nota: Si el huésped no ha completado el check-in en línea antes de las 09:00 del día de llegada, Mews le envía el correo Recordatorio de check-in en línea.  

    

Realizar el check-in con enlaces caducados 

Los enlaces al portal de huéspedes que se envían en los correos de Confirmación y Check-in en línea caducan 24 horas después de que finalice la reserva o cuatro semanas después de que se envíe el correo electrónico, lo que ocurra antes.

Por ejemplo, 

• si un huésped hace una reserva de dos días a partir de mañana, el enlace caduca al día siguiente de finalizar la reserva, pero 
• si un huésped hace una reserva de dos días que comienza dentro de seis meses, el enlace caduca cuatro semanas después del envío del correo electrónico.  

Nota: Cuando un huésped inicia el proceso de check-in en línea a través de una OTA, tras introducir su dirección de correo electrónico personal, los enlaces anteriores enviados a través de la OTA caducan automáticamente. Si no completan su check-in en línea, deben utilizar el nuevo enlace de inicio de sesión que Mews envía a su dirección de correo electrónico personal para completarlo más tarde. 

 

Nuevo correo Enlace de inicio de sesión

Cuando el huésped utiliza un enlace caducado para acceder al check-in en línea de una reserva, Mews le redirige a la siguiente página: 

 

A continuación, Mews envía al huésped el correo Enlace de inicio de sesión desde el que puede acceder al check-in en línea.
 

 

Nota: Si el periodo de check-in de la reserva ya ha concluido, el huésped no recibirá el correo Enlace de inicio de sesión y deberá ponerse en contacto directamente con la propiedad para gestionar su reserva. 

Para más información acerca de los correos que Mews envía a los clientes, consulta esta guía