In Mews Operations kannst du eine Reservierung mit einer der folgenden Methoden erstellen:

• In der Zeitachse: Finde das gewünschte Datum und den Dienst und klicke auf .
• Auf deiner Tastatur: Drücke Alt und den Buchstaben n.
•  Klicke in deinem Mews Dashboard auf das Icon  in der Menüleiste.
• Über das Hauptmenü: Klicke auf das Hauptmenü >Reservierungen> Reservierung erstellen.

• Schritt 1: Wähle den Service, die Datumsangaben und den Raum für den Aufenthalt des Gasts
• Schritt 2: Füge die Reservierung zu deinem Warenkorb hinzu
• Schritt 3: Füge die abschließenden Details hinzu

Schritt 1: Wähle den Service, die Datumsangaben und den Raum für den Aufenthalt des Gasts

Sobald du eine der drei Methoden benutzt hast, um eine Reservierung zu erstellen, passiert Folgendes:

1. Bei Mews wird der Bildschirm "Neue Reservierung" angezeigt. Bei Unternehmen mit Unterkünften an mehreren Standorten kannst du den Standort vom ausklappbaren Menü wählen. 
   
   

   Hinweis: Das Standort-Dropdown ist nur für Benutzer von Grundstücken mit Mews Multi-Property oder einem Enterprise-Abonnement aktiviert, wenn

   • Zugriff auf mehr als eine Unterkunft besteht 
   • die Rechte bestehen Reservierungen zu erstellen und zu verwalten.

• So erstellst du eine Reservierung für eine ausgewählte Unterkunft:

2. Wähle den Service, für den du eine Reservierung erstellen möchtest. Hinweis: Die Serviceauswahl ist nur für Unterkünfte mit mehr als einem eingestellten Service in Mews sichtbar.

3. Wähle den Tag oder die Tage, für die du eine Reservierung vornehmen möchtest.
4. Klicke auf Weiter.

• Wenn du eine Stadt mit mehreren Unterkünften aus dem ausklappbaren Menü Standort wählst, kannst du die Verfügbarkeit in allen Unterkünften in dieser Stadt ansehen. Dann kannst du eine Reservierung in jeder beliebigen davon erstellen.

2. Wähle den Tag oder die Tage, für die du eine Reservierung vornehmen möchtest. 
3. Klicke im Bereich Verfügbarkeit auf den Raumtyp, den du reservieren möchtest. 
4. Wähle den Service in der Unterkunft, für den du eine Reservierung erstellen möchtest. 

Schritt 2: Füge die Reservierungen zu deinem Warenkorb hinzu

In diesem Schritt kannst du die Verfügbarkeit einsehen und Reservierungen zu deinem Warenkorb hinzufügen.

Du kannst auch den Service und die Daten ändern, falls nötig: 

In diesem Fall gibst du im Pop-up-Fenster die neuen Daten ein und/oder wählst den neuen Service aus der Dropdown-Liste aus und klickst auf Änderungen übernehmen. 

Auf der offenen Seite,

1. Gib unter Optionen den Kundennamen ein, um deren Profil bei Mews Operations zu finden oder zu erstellen.

• Du kannst auch die Reservierung mit einem Bucher, einer Reiseagentur, einer Firma, einem Promocode oder einem Segment verknüpfen.

Hinweis:  

• Die Auswahl einer Reiseagentur, einer Firma, eines Promocodes oder eines Segments kann die Raten beeinflussen, die für die Buchung der Reservierung verfügbar sind.
• Wenn du eine Reservierung in Mews Operations erstellst, wendet Mews das Segment der Rate, vorausgesetzt, dass dieses Segment verfügbar ist, oder das Standardsegment des Service automatisch für deine Reservierung an. Wenn du eine Reservierung erstellst, kannst du manuell dein bevorzugtes Segment für jede einzelne Reservierung wählen. Mehr darüber erfährst du hier.

• Auf dem Bildschirm werden nur öffentliche Gutscheine angezeigt. Wenn du der Reservierung eine Firma oder Reiseagentur zuteilst und falls der Promocode damit verknüpft ist, zeigt Mews auch automatisch die Raten an, die der Firma oder der Reiseagentur zugeteilt sind. Du musst den spezifischen Promocode nicht mehr auswählen.
• Um den korrekten Reiseagenturvertrag ausfindig zu machen, gib in das Feld Reiseagentur die spezielle IATA-Nummer der Firma ein, die mit dem Vertrag verknüpft ist. Mews zeigt eine Liste an Reiseagenturen auf Grundlage deiner Suche an. Wähle die korrekte Reiseagentur und setze den Reservierungsablauf fort.
• Wenn Kunden während ihres Aufenthalts zusätzliche Produkte bestellen möchten, wie etwa Frühstück, kannst du die Produkte hinzufügen. Mehr über das Hinzufügen von Produkten bei einer neuen Reservierung erfährst du hier.

2. Wähle unter Verfügbarkeit die Art des Platzes aus, den der Kunde reservieren möchte. Nachdem du den Raumtyp gewählt hast, kannst du deine Verfügbarkeit pro Raumkategorie ansehen.  
3. Unter der gewünschten Raumkategorie kannst du nach Raum filtern, um deine Auswahl einzugrenzen. 
4. Der Filter enthält ein ausklappbares Menü. 

• Das Menü zeigt jeden Raum innerhalb deiner Unterkunft und ob dieser nicht belegt, reserviert oder gesperrt ist. Du kannst Raumausstattungen eintippen, wie etwa Meerblick, Kitchenette, zugängliches Zimmer usw. und dementsprechend filtern. 

Hinweis:  

• Du kannst die Räume, die als frei oder reserviert markiert sind, für eine neue Reservierung auswählen. Dadurch werden bestehende Reservierungen in diesem Bereich nicht außer Kraft gesetzt. 
• Du musst Raumausstattungen erstellen, um diese im Menü Raum auswählen zu können. Hier kannst du mehr darüber erfahren, wie du eine Raumausstattung erstellst.  

5. Sobald du deine gewünschte Raumkategorie und deine gewünschten Filter ausgewählt hast, wähle die Anzahl der Räume, die die Kunden reservieren möchten, und die Anzahl an Erwachsenen/Kindern, die in jedem einzelnen Zimmer übernachten.
6. Wählen Sie die Rate, die Sie abbuchen möchten. Hinweis: Mitarbeiter mit der Berechtigung "Tarifpreis außer Kraft setzen"können den Preis der Reservierung ändern und einen Rabatt anbieten, wenn sie dazu berechtigt sind. 

• Raten werden nach Ratengruppen angeordnet. Finde die gewünschte Ratengruppe und wähle dann die Rate vom ausklappbaren Menü.
• Die günstigste Rate pro Raumkategorie wird hervorgehoben.

7. Klicke die Taste + neben der Rate, um die Reservierung zu deinem Warenkorb hinzuzufügen.

• Wenn die Taste + grau ist, hindert eine Einschränkung dich daran, Reservierungen zu deinem Warenkorb hinzuzufügen.
• Klicke auf den Link "Eingeschränkt" neben der grauen Taste +, um direkt zu deinen Einschränkungen zu gelangen.
• Finde die Restriktionen, die dich blockieren, und ändere sie gegebenenfalls.
  Hinweis: Klicke auf Richtlinien anzeigen, um Details zu den Zahlungs- und Stornierungsbedingungen für diese Reservierung zu sehen. 

8. Wiederhole die Schritte 1-7, wenn du mehrere Reservierungen erstellst. Nachdem du eine Reservierung zum Warenkorb hinzugefügt hast, kannst du einige der Details im Bereich Optionen verändern, bevor du eine andere Reservierung hinzufügst.

9. Klicke auf Weiter, nachdem du jede Reservierung zu deinem Warenkorb hinzugefügt hast.

Schritt 3: Füge die letzten Details hinzu

In diesem Schritt kannst du letzte Details hinzufügen und die Reservierung(en) erstellen.

1. Wenn du im vorherigen Schritt die Reservierung nicht mit einem Kundenprofil verknüpft hast, gib den Kundennamen ein, um diesen Kunden zu finden oder dessen Profil in Mews Operations zu erstellen. Du kannst ebenfalls den Namen des Buchers eingeben, wenn jemand im Namen des Gasts bucht.
2. Geben Sie den Ursprung der Reservierung ein.
3. Gib alle anderen Reservierungsdetails ein.

• Du kannst auswählen, ob die Reservierung die Statusangaben Bestätigt, Optional oder Angefragt aufweist. Wenn die Reservierung optional oder angefragt ist, richte ein Datum ein, an dem das System die Reservierung freigeben kann, wenn sie nicht bestätigt ist. Es gilt Folgendes abhängig vom Status, den du hier eingibst:
  • Angefragt: Nicht von deinem Inventar abziehbar
  • Optional und Bestätigt: Von deinem Inventar abziehbar
• Du kannst ebenso auswählen, ob du Kunden Folgendes senden möchtest:
  • E-Mail zur Bestätigung für eine bestätigte Reservierung.
  • E-Mail mit Angebot für eine optionale oder angefragte Reservierung. Gäste können den Link in dieser E-Mail benutzen, um sich in das Guest Portal einzuloggen und die Reservierung zu bestätigen oder zu stornieren.

4. Prüfe, dass die Reservierungen korrekt sind. Hinweis: Du kannst zu den vorherigen Schritten zurückgehen, um Veränderungen vorzunehmen oder die Anzahl der Reservierungen im Warenkorb zu aktualisieren.
5. Klicke auf Jetzt buchen.

Dies erstellt die Reservierung(en) im System. Du kannst deine Reservierungen im Reservierungsverwaltungsbildschirm verwalten und diese ebenfalls in der Zeitachse sehen sowie davon auf diese zugreifen.

Hier kannst du mehr über den Reservierungsbericht erfahren.