Explicación de los campos

• Productos consumidos por edad: Un resumen en tiempo real de los productos que consumió o utilizó tu huésped, clasificados según la categoría de edad de los huéspedes.
• Productos consumidos por hora: Resumen en tiempo real de los productos consumidos o utilizados por horas.Nota:
• Fecha*: Selecciona la fecha cuyo informe deseas ver.
• Huéspedes: Lista de huéspedes alojados, acompañantes incluidos.   
• Notas: Notas sobre la reserva, si procede. 
• Importe total: La cantidad total de productos pedidos en cada categoría por huésped.  
• Propietario: Nombre del propietario de la reserva, puede tratarse del huésped principal o de la persona que realizó la reserva. 
• Productos: Todos los productos pedidos o consumidos en la fecha seleccionada. 
• Haz clic en Añadir productos al huésped.  
  
  

Cómo configurar los filtros del informe 

Para filtrar el informe según: 

•  
• el Nombre del espacio, o
• el Número del espacio 

Puedes obtener más información sobre el informe Producto aquí.

También puedes hacer clic en el icono para filtrar el informe en base a los siguientes campos. Los campos marcados con un asterisco* son obligatorios.Nota:

• Haz clic en Añadir productos al huésped.  
  
  
• Productos: Puedes seleccionar qué productos deseas ver de cada uno de tus servicios reservables o adicionales.Nota:
• Reservas:
  • Estado: Selecciona cualquiera de las siguientes opciones para ver los huéspedes que llegan, salen o pernoctan en la fecha seleccionada.
    • Llegada
    • Salida
    • Pernoctación
• Tiene precio anulable en la configuración del servicio, puedes actualizar lo siguiente: Mews confirma la información actualizada.  Mews confirma la información actualizada.
• Ajustes avanzados:
  • Productos reclamados: Selecciona esta opción para ver los productos reclamados, es decir, los productos consumidos o utilizados por cada espacio como total o divididos por categoría de edad.
  • Tiene precio anulable en la configuración del servicio, puedes actualizar lo siguiente: Mews confirma la información actualizada.  Mews confirma la información actualizada.

Haz clic en Añadir productos al huésped. 

Puedes ordenar la Lista de control de productos de forma ascendente o descendente haciendo clic en el icono  junto a las columnas Espacio o Propietario.Nota:

Usar el informe

Puedes hacer un seguimiento del uso de los productos usando el icono del informe.Esto indica que tus huéspedes han consumido o utilizado el producto comprado. 

Haz clic en Añadir productos al huésped. 

Seguir el uso de los productos

Puedes hacer un seguimiento del uso del producto utilizando el botón en el informe. Esto indica a sque tus invitados consumieron o utilizaron el producto que compraron.Nota:

• Para marcar que todos los huéspedes alojados en un espacio consumieron los productos, haz clic en .Nota:
• Para seleccionar a los huéspedes que consumieron determinados productos, haz clic en  > Solicitud por persona.Nota:

Añadir productos a una reserva

Puedes utilizar la Lista de control de productos para añadir productos de un servicio reservable a una reserva. Para obtener más información sobre cómo crear un producto en Mews Operations, haz clic aquí.Nota:

Para añadir productos a una reserva en el día seleccionado:

1. Haz clic en . Nota: Si los huéspedes no compraron productos por adelantado, puedes hacer clic en .
2. Haz clic en Añadir productos a la reserva.
   
   

https://mews.file.force.com/servlet/rtaImage?eid=ka0QC000000CglC&feoid=00N0900000FEl1v&refid=0EMQC000005748r

3. Producto: Selecciona en el menú desplegable el producto pedido por tu cliente.
4. Tiene precio anulable en la configuración del servicio, puedes actualizar lo siguiente: Mews confirma la información actualizada.Nota: Sólo puedes añadir productos para el día seleccionado. Utiliza lapestaña Artículos en la pantalla de gestión de Reservas para añadir productos para fechas concretas.
5. Cantidad: Selecciona la cantidad de productos pedidos por tu cliente.
6. Puedes marcar la casilla Reclamar productos añadidos para hoy para marcar los productos como reclamados, es decir, consumidos o utilizados.
7. Haz clic en Añadir productos.

Los productos recién añadidos se reflejan instantáneamente en el informe. Para añadir productos de servicios adicionales a un perfil de huésped, utiliza la opción Añadir productos al huésped. Nota:

Añadir productos a un huésped

Puedes utilizar la Lista de control de productos para añadir productos de servicios adicionales a un perfil de huésped concreto. Puedes aprender a crear un perfil de cliente en Mews Operations en esta guía.Nota:

Para añadir productos al perfil de un huésped: 

1. Haz clic en . Nota: Si los huéspedes no compraron productos por adelantado, puedes hacer clic en .
   
2. Haga clic en Crear. Mews confirma la información actualizada.

ve a menú principal  > Operaciones > Lista de control de productos.

3. Servicio: Selecciona el servicio adicional.
4. Cliente: Selecciona el perfil del huésped.
5. Fecha: Selecciona la fecha y hora concretas en las que el huésped tiene previsto consumir o utilizar el producto.
6. Tiene precio anulable en la configuración del servicio, puedes actualizar lo siguiente: Mews confirma la información actualizada. Mews confirma la información actualizada.
7. Cuando activas la opción
   • Moneda: Selecciona la moneda usada para cargar el producto. Puedes seleccionar cualquiera de las monedas configuradas en los ajustes de tu propiedad.
   • Cantidad: Puedes añadir un cargo por servicio además del cargo del producto.
8. Notas: Añade cualquier información adicional sobre el pedido.
9. En el lado derecho puedes ver todos los productos vinculados al servicio adicional.
   • Coste unitario: Puedes modificar el precio del artículo cuando activas la opción "Tiene precio anulable" en la configuración del servicio.
   • Cantidad: Selecciona la cantidad de productos pedidos por tu huésped.
10. Tiene precio anulable en la configuración del servicio, puedes actualizar lo siguiente: Mews confirma la información actualizada. Mews confirma la información actualizada.

Una vez creado el pedido, Mews actualiza la Lista de control de productos y publica los artículos de la cuenta en el perfil del huésped.Nota:

Ver los detalles de una reserva 

Para abrir una reserva, haz clic en > Ver reserva. Esto abre la pestaña Artículos de la pantalla de gestión de la reserva.

Ver el perfil de un huésped

Puedes abrir el perfil de un huésped que ha pedido productos de un servicio adicional.

Para abrir un perfil de huésped, haz clic en > Ver huésped. Esto abre la pestaña Perfil de la pantalla de gestión del cliente.Nota:

 Para más información acerca del Informe de productos, consulta esta guía.Nota: