Comprendre les champs

• Produits consommés par âge : un récapitulatif en temps réel des produits que votre client a consommés ou utilisés, classés en fonction de la catégorie d'âge du client.
• Produits : tous les produits commandés ou consommés à la date sélectionnée. 
• Pour en savoir plus sur le rapport Produits, consultez ce guide.  
• Notes : vos notes concernant la réservation, le cas échéant. 
• Propriétaire : le nom du propriétaire de la réservation, c'est-à-dire le client principal ou l'organisateur.  
• Clients : la liste des clients dans l'établissement, notamment les occupants.   
• Cliquez sur Voir le rapport pour afficher le rapport après avoir ajusté les filtres.  
• Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport.Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client.  
• Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport.Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client.  

Définir les filtres du rapport

Pour filtrer le rapport en fonction du : 

• Nom du client, 
• Nom de l'espace, ou 
• Numéro de l'espace 

saisissez-en le nom dans le champ de recherche. 

Vous pouvez cliquer sur pour filtrer le rapport en fonction des champs suivants. Les champs suivis d'un astérisque * sont obligatoires. 

• Cliquez sur Ajouter des produits aux clients.  
• Produits : vous pouvez choisir les produits à afficher depuis chacun de vos services réservables ou supplémentaires. 
• Réservations :
  • Statut : sélectionnez l'une des options suivantes pour afficher les clients qui arrivent, quittent ou passent la nuit dans votre établissement à la date sélectionnée.
    • Arrivée
    • Départ
    • Recouches
• Cliquez sur Ajouter des produits à la réservation.
    
• Paramètres avancés:
  • Produits consommés : Pour afficher les produits consommés ou utilisés pour chaque espace sous forme de total ou classés en fonction de la catégorie d'âge.
  • Colonnes affichées*: Effectuez un check-inpour afficher les propriétaires, les clients, ou les deux. 

Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport.Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client.

Vous pouvez trier la checklist des produits dans l'ordre croissant ou décroissant en cliquant sur à côté des colonnes Espace ou Propriétaire. 

Utiliser le rapport

Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport.Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client. 

Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport.Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client.

Suivre l'utilisation des produits

Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport. Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client. 

• Pour indiquer que tous les clients qui séjournent dans un espace ont consommé les produits, cliquez sur . 
• Pour choisir les clients qui ont consommé certains produits, cliquez sur  > Consommer par personne. 

Ajouter des produits à une réservation

Vous pouvez utiliser la checklist des produits pour ajouter des produits depuis les services supplémentaires au profil spécifique d'un client. Pour en savoir plus sur comment créer un profil client dans Mews Operations, consultez ce guide. 

Pour ajouter des produits à une réservation le jour en question : 

1. Cliquez sur . Remarque : Si les clients n'ont pas acheté de produits en avance, vous pouvez cliquer sur .
2. Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport.Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client.

https://mews.file.force.com/servlet/rtaImage?eid=ka0QC000000Cfyl&feoid=00N0900000FEl1v&refid=0EMQC000005748r

3. Produit : sélectionnez le produit que votre client a commandé dans le menu déroulant.
4. Date de consommation : sélectionnez à quel moment le produit est consommé.  Remarque : Vous pouvez uniquement ajouter des produits pour le jour sélectionné. Utilisez l'onglet Éléments de l'écran de gestion des réservations pour ajouter des produits pour des dates spécifiques. Note: Vous ne pouvez ajouter des produits que pour le jour sélectionné. Utilisez l'onglet Items dans l'écran de gestion des réservations pour ajouter des produits pour des dates spécifiques.
5. Quantité : sélectionnez le nombre de produits commandés par votre client.
6. Vous pouvez cocher l'option Consommer les produits ajoutés pour aujourd'hui pour marquer les produits comme consommés ou utilisés.
7. Cliquez sur Ajouter des produits.

Les produits ajoutés sont immédiatement reflétés dans le rapport. Pour ajouter des produits provenant de services supplémentaires au profil d'un client, utilisez l'option Ajouter des produits au client.  

Ajouter des produits à un client

Pour ouvrir un profil client, cliquez sur > Afficher le client. Cela ouvrira l'onglet Profil de l'écran Gestion de la clientèle. 

Pour ajouter des produits au profil client : 

1. Cliquez sur . Remarque : Si les clients n'ont pas acheté les produits en avance, vous pouvez cliquer sur l'icône .
   
   
2. Cliquez sur Ajouter des produits à la réservation.
    

allez dans le menu principal  > Opérations > Checklist des produits.

3. Service : sélectionnez le service supplémentaire.
4. Client : sélectionnez le profil client.
5. Date : sélectionnez une date et une heure spécifiques qui correspondent au moment où le client souhaite consommer ou utiliser le produit.
6. Segment : sélectionnez un segment pour classer l'ordre des informations statistiques. Pour en savoir plus sur comment ajuster les paramètres de vos segments, consultez ce guide.
7. Lorsque vous activez l' option "
   • Devise : sélectionnez la devise que vous utilisez pour facturer la commande. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle devise parmi celles que vous avez configurées dans les paramètres de l'établissement.
   • Montant : vous pouvez ajouter des frais de service en plus du coût du produit.
8. Notes : ajoutez des informations concernant la commande, le cas échéant.
9. Sur le côté droit, vous pouvez afficher tous les produits associés au service supplémentaire.
   • Prix unitaire : Vous pouvez modifier le prix de l'élément lorsque vous activez l'option Avec un prix modifiable dans les paramètres du service.
   • Montant : Sélectionnez le nombre de produits commandés par le client.
10. Cliquez sur Créer.

Une fois que vous avez créé la commande, Mews met à jour la checklist des produits et ajoute les éléments de facture au profil du client. 

Afficher les informations de la réservation

Pour ouvrir une réservation, cliquez sur> Voir la réservation. Cela ouvrira l'onglet Éléments de l'écran de gestion des réservations.

Afficher un profil client

Vous pouvez ouvrir le profil d'un client qui a commandé des produits depuis les services supplémentaires.

Pour ouvrir un profil client, cliquez sur > Afficher le client. Cela ouvrira l'onglet Profil de l'écran Gestion de la clientèle. 

Vous pouvez utiliser la checklist des produits pour ajouter des produits d'un service disponible à une réservation.Pour en savoir plus sur comment créer un produit dans Mews Operations, consultez ce guide.