El Libro de huéspedes es una herramienta de gestión y seguimiento de los saldos de todos los huéspedes que han realizado el check-in o consumido servicios en tu propiedad. Tu departamento financiero puede utilizarlo para supervisar los cargos y pagos de los huéspedes, e identificar dónde hay saldos pendientes de cobro o facturación. Esta función es esencial para asegurar una facturación precisa y una gestión financiera adecuada en tu propiedad.

 

¿Cuándo aparecen las cuentas en el Libro de huéspedes?

• Cuando la primera reserva de la cuenta o factura realiza el check-in
• Si no existe una reserva vinculada a la cuenta o factura El sistema utiliza en su lugar la fecha de consumición.

¿Cuándo desaparecen las cuentas del Libro de huéspedes?

• Cuando se hayan consumido todos los artículos y la cuenta esté cerrada o se haya emitido una factura

 

 

Para ver el Libro de huéspedes en Mews Operations, 

• Ve a menú principal > Finanzas > Libros mayores > Libro de huéspedes. 
   
   

 
 

En este artículo te explicamos cómo: 

• Navegar por el Libro de huéspedes 
  • Selector de fecha
  • Saldo pendiente
  • Tabla del libro de huéspedes
• Configurar los filtros del informe 
• Interpretar los campos del informe 

 

Navegar por el Libro de huéspedes 

Selector de fecha 

• Utiliza el selector de fecha para establecer la fecha del informe. 
• Cuando fijas la fecha del informe en una fecha pasada, el Libro de huéspedes actualiza automáticamente los datos del informe en consecuencia. Nota: No puedes establecer la fecha del informe en una fecha futura, ni en una fecha anterior a la creación del libro. 

 

Saldo pendiente 

• Contiene la suma de todos los saldos pendientes de huéspedes en el libro mayor en la fecha del informe. 
• La fecha del informe aparece encima del campo Saldo pendiente. 

 

Tabla del libro de huéspedes 

• Contiene todos los saldos del libro mayor durante el periodo establecido en el informe. 
• La fecha del informe aparece a la derecha del encabezado de la tabla del Libro de huéspedes. 

 

 

Configurar los filtros del informe 

Puedes establecer filtros en el informe utilizando la barra de búsqueda o el botón Filtro.
 

Para filtrar el informe con la barra de búsqueda: 

1. Haz clic dentro de la barra de búsqueda e introduce el propietario, perfil o cuenta por los que deseas filtrar.
    

Para filtrar con el botón Filtro: 

1. Click haz clic en . 
2. Establece las opciones de filtrado: 
   • Tipo de propietario 
   • Tipo de perfil asociado 
   • Estado de la reserva 
   • Primera fecha de salida: Establece el intervalo inferior para la fecha de salida más temprana a mostrar. 
   • Última fecha de salida: Establece el intervalo superior de la última fecha de salida que se mostrará. 
   • Saldo mínimo: Establece el rango inferior para el saldo más bajo a mostrar. 
   • Saldo máximo: Establece el rango superior para el saldo más alto a mostrar. 
3. Haz clic en Aplicar filtros para confirmar la selección o Restablecer filtros para eliminarla. 

Nota:  

• Un punto azul en el botón Filtro indica que hay uno o varios filtros activos en el libro. 
• El importe del campo Saldo pendiente se actualiza en función de los filtros activos. 
   

Interpretar los campos del informe 

El Libro de huéspedes contiene las siguientes columnas: 

• Propietario: El perfil del propietario de la cuenta. 
• Perfil vinculado: El perfil asociado a la cuenta. Nota: Si la cuenta no tiene un perfil vinculado, este campo estará en blanco. 
• Cuenta: La cuenta que pertenece al propietario. Nota: Si los cargos pertenecientes a este propietario están en la sección Artículos sin pagar / Depósitos, este campo estará en blanco. 
• Fecha de llegada: La fecha de llegada de la reserva. Nota: Si la cuenta tiene varias reservas, este campo muestra la fecha de llegada de la reserva más antigua. Si no hay reservas en la cuenta, este campo muestra la fecha de consumición más temprana de cualquier artículo de la cuenta. 
• Fecha de salida: La fecha de salida de la reserva. Nota: Si la cuenta tiene varias reservas, este campo muestra la fecha de salida más reciente de la reserva. Si no hay reservas en la cuenta, este campo muestra la última fecha de consumición de cualquier artículo de la cuenta. 
• Estado de la reserva: El estado de las reservas. Nota: Este campo está en blanco si la cuenta no tiene reservas o tiene varias reservas con diferentes estados. 
• Cargos totales: El importe total consumido hasta la fecha en la cuenta. Nota: Este importe refleja únicamente los cargos consumidos hasta la fecha del informe. 
• Pagos totales: Pagos totales realizados por los conceptos de la cuenta. 
• Saldo pendiente: El saldo pendiente total de la cuenta basado en los cargos consumidos hasta la fecha.  

 

Ahora sabes cómo ver y filtrar los saldos pendientes de los clientes en el Libro de huéspedes.