Dans Mews, les produits sont des articles ou offres que vous pouvez associer à des services réservables ou supplémentaires. Ce faisant, vous pouvez les proposer à vos clients lors du check-in en ligne ou sur site. Les produits peuvent soit avoir un prix fixe, par exemple, 50 €, soit un prix relatif, c.-à-d. un prix qui se base sur celui d'un autre produit, par exemple, 10 % du produit « Petit-déjeuner » ou d'une nuitée. Vous pouvez créer des produits quand vous le souhaitez. Pour que vos clients puissent réserver vos produits, vous devez les lier à un service réservable ou supplémentaire.
Vous pouvez lier des produits à des :
- Services réservables : si vous souhaitez que vos clients les achètent lorsqu'ils effectuent une réservation. Remarque : Vous pouvez lier des produits avec un prix fixe ou relatif à des services réservables.
- Services supplémentaires : si vous souhaitez que vos clients les achètent sur site, dans votre établissement. Remarque : Vous pouvez uniquement lier des produits avec un prix fixe à des services supplémentaires.
Remarque : Vous pouvez accéder à la section « Produits » de votre service réservable directement depuis la barre de recherche Mews.
Au sommaire de ce guide :
Créer un produit
Pour pouvoir créer un produit, vous devez d'abord créer le service auquel vous souhaitez le lier. Pour en savoir plus sur la relation entre les produits et les services dans Mews, consultez le guide intitulé Comprendre les services. Vous pouvez également créer des catégories de produits afin d'organiser les produits que vous proposez avec votre service.
Remarque : Si vous avez besoin de créer une catégorie comptable pour tous les produits et services que vous avez activés dans les paramètres de votre configuration comptable, créez toutes les catégories comptables pour le produit concerné avant de créer le produit lui-même.
Pour des services réservables :
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
> Paramètres > Services.
- Sélectionnez l'un de vos services réservables, puis cliquez sur Produits.
- Cliquez sur le bouton + Créer dans le coin supérieur droit.
- Remplissez tous les champs pertinents. Si vous avez besoin d'aide, référez-vous au tableau ci-dessous.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Créer.
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Champ |
Description |
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Ajouter des traductions |
Sélectionnez la langue que vous souhaitez ajouter dans le menu déroulant. Une fois que vous avez choisi une langue, le système crée des doublons des champs ci-dessous. Il vous suffit ensuite de saisir les informations pertinentes dans la langue sélectionnée. |
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Nom |
Nommez votre produit, par exemple, Bière. |
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Nom abrégé |
Saisissez un nom abrégé pour les parties du système où l'espace est limité, par exemple, dans les rapports. |
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Nom externe |
Saisissez un nom pour les espaces externes visibles par les clients, par exemple, dans les communications destinées aux clients ou dans le Mews Booking Engine. |
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Description |
Décrivez brièvement votre produit. Cette description apparaît sur Mews Guest Portal, Mews Booking Engine et Mews Kiosk. |
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Catégorie |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la catégorie de produits à laquelle le produit appartient, par exemple, si vous créez le produit « Bière », sélectionnez la catégorie « Boissons alcoolisées ». |
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Classement |
Saisissez un nombre dans ce champ pour déterminer la position que vous souhaitez que ce produit occupe dans la liste de tous vos produits. Remarque : Plus le nombre est faible et plus le produit apparaît tôt dans la liste de vos produits. Par exemple, « 0 » est une valeur plus élevée que « 1 ». |
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Image |
Importez une image pour illustrer ce produit. Remarque : Les clients peuvent voir cette image lorsqu'ils achètent ce produit sur Mews Guest Portal, Mews Booking Engine et Mews Kiosk. |
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Mappage |
Saisissez un code d'identification unique pour mapper le produit avec d'autres systèmes. |
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Type de tarification |
Sélectionnez l'une des options suivantes :
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Les champs suivants apparaissent uniquement si vous avez sélectionné l'option « Fixe » : |
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Prix |
Saisissez le prix du produit, sans les symboles des devises. Remarque : Dans certains cas, vous devez créer un produit avec une valeur négative. Dans ce cas, assurez-vous d'activer l'optionExclure le prix de l'offre dans le champ Options du produit. |
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Devise | Saisissez la devise correspondant au prix du produit. |
| Les champs suivants apparaissent uniquement si vous avez sélectionné l'option « Relatif » : | |
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Pourcentage |
Saisissez une valeur positive ou négative (en %) que vous souhaitez ajouter ou déduire du prix du produit sur lequel vous souhaitez que ce produit soit basé. Par exemple, vous pouvez ajouter des frais de service, par exemple, 15 % du prix de certains produits, ou encore appliquer une réduction au prix de l'hébergement, par exemple -10 % sur le prix de la nuitée. |
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Valeur |
Sélectionnez la façon dont le système calcule le prix du produit parmi les options suivantes : Montant HT, Montant TVA ou Montant TTC. |
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Produits |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner les produits sur lesquels vous souhaitez que le prix de ce produit soit basé. |
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Les champs suivants apparaissent quelle que soit l'option que vous avez sélectionnée, « Fixe » ou « Relatif » : |
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TVA |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la TVA applicable à ce produit. |
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Fréquence |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la fréquence à laquelle les clients peuvent utiliser ce produit :
Remarque : Vous ne pouvez pas mapper les produits que vous facturez une fois ou par personne à un tarif de channel manager. |
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Timing |
Cliquez pour sélectionner le moment où vous souhaitez débiter ce produit :
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Options du produit |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner les options que vous souhaitez appliquer à ce produit :
Remarque : Lorsque vous sélectionnez l'option Accessible aux employés pour un produit marqué Sélection par défaut,
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Classifications |
Cliquez pour sélectionner Taxe de séjour pour créer un produit de taxe de séjour. |
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Facturée |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la catégorie comptable de ce produit dans les rapports financiers. |
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Ajustée |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la catégorie comptable des ajustements appliqués à ce produit. |
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Annulée |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la catégorie comptable pour les annulations de ce produit. |
Pour des services supplémentaires
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
> Paramètres > Services.
- Sélectionnez l'un de vos services supplémentaires et cliquez sur Produits.
- Cliquez sur le bouton + Créer, puis sur Produit.
- Remplissez tous les champs pertinents. Si vous avez besoin d'aide, référez-vous au tableau ci-dessous.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Créer.
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Champ |
Description |
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Ajouter une traduction |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la langue que vous souhaitez ajouter. Une fois que vous avez choisi une langue, le système crée des doublons des champs ci-dessous. Il vous suffit ensuite de saisir les informations pertinentes dans la langue sélectionnée. |
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Nom |
Nommez le produit, par exemple, Bière. |
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Nom abrégé |
Saisissez un nom abrégé pour les parties du système où l'espace est limité, par exemple, dans les rapports. |
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Description |
Décrivez brièvement votre produit. Cette description apparaît sur Mews Guest Portal, Mews Booking Engine et Mews Kiosk. |
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Nom externe |
Saisissez le nom que vous souhaitez faire apparaître sur Mews Guest Portal, Mews Booking Engine et Mews Kiosk. |
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Identifiant externe |
Saisissez un code d'identification unique pour mapper le produit avec d'autres systèmes. |
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Catégorie |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la catégorie de produits à laquelle le produit appartient, par exemple, pour le produit « Bière », sélectionnez la catégorie « Boissons alcoolisées ». |
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Catégorie comptable |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la catégorie comptable de ce produit. Par exemple, la catégorie du produit « Bières » est « Minibar ». |
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Catégorie comptable Ajustements |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la catégorie comptable des ajustements appliqués à ce produit. |
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Catégorie comptable Éléments annulés |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner une catégorie comptable si le produit est annulé. |
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Options du produit |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner les options que vous souhaitez appliquer à ce produit :
Remarque : Si vous activez l'option Accessibles aux employés ou Accessible aux clients pour un produit pour lequel l'option Sélectionné par défaut est activée :
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Promotions |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner le moment où vous souhaitez proposer le produit :
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Classifications |
Cliquez pour sélectionner Taxe de séjour pour créer un produit de taxe de séjour. |
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Classement |
Saisissez un nombre dans ce champ pour déterminer la position que vous souhaitez que ce produit occupe dans la liste de tous vos produits. Remarque : Plus le nombre est faible et plus le produit apparaît tôt dans la liste de vos produits. Par exemple, « 0 » est une valeur plus élevée que « 1 ». |
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Montant |
Saisissez le prix du produit, sans les symboles des devises. Remarque : Dans certains cas, vous devez créer un produit avec une valeur négative. Dans ce cas, assurez-vous d'activer l'optionExclure le prix de l'offre dans le champ Options du produit. |
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Devise |
Saisissez la devise correspondant au prix du produit. |
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TVA |
Cliquez sur ce champ pour sélectionner la TVA applicable à ce produit. |
Une fois ces étapes effectuées, le produit est créé dans Mews Operations.