Verfügbarkeitsblöcke stellen einen festgelegten Inventarsatz dar, den du provisorisch von deiner öffentlichen Verfügbarkeit entfernst. Dies kannst du für private Gruppen, wie beispielweise Hochzeitsgesellschaften, für Firmen oder für Reisebüros anwenden. Du kannst sie für eine vertraglich vereinbarte Rate für eine festgelegte Anzahl von Raumkategorien innerhalb eines bestimmten Zeitraums nutzen.

In Mews Operations kannst du Blöcke für bis zu einem Jahr sowohl für Kurz-, als auch für Langzeitaufenthalte erstellen. Nach dem Erstellen deines Verfügbarkeitsblocks kannst du immer noch die Ratenpreise anpassen oder die Raumkategorien für deine aufgenommenen Reservierungen ändern.

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:  

• Wichtige Informationen zum Erstellen von Verfügbarkeitsblöcken
• Wie man Verfügbarkeitsblöcke erstellt

 

Wichtige Informationen zur Erstellung von Verfügbarkeitsblöcken

Hinweis: Verfügbarkeitsblöcke können die auf der Ebene der Unterkunft festgelegten Restriktionen für Raten und Räume übernehmen, müssen es aber nicht. Wenn du Verfügbarkeitsblockraten von den globalen Restriktionen ausschließt, gelten die Restriktionen nur für Verfügbarkeitsblockraten, die du direkt in der Ratengruppe oder der blockspezifischen Rate selbst einstellst. So kannst du verhindern, dass Gruppenreservierungen durch globale Restriktionen wie Mindestaufenthalte oder Beschränkungen für geschlossene Aufenthalte ungewollt blockiert werden. Weitere Informationen zum Verwalten der Restriktionen für Verfügbarkeitsblöcke in Mews Operations findest du hier. 

 

• Blöcke müssen zum Zeitpunkt der Erstellung keine Raumkategorien enthalten. Du kannst Raumkategorien hinzufügen, nachdem du den Block erstellt hast. Du kannst die Raumkategorie auch später ändern. Hier erfährst du mehr darüber.
• Du kannst keine bestehenden Reservierungen zu Verfügbarkeitsblöcken hinzufügen.
• Du kannst benutzerdefinierte Raten für Blöcke erstellen, die aus der Ratengruppe für Verfügbarkeitsblöcke entnommen werden. Das System erstellt eine neue Rate für jeden Block des Typs „Verfügbarkeitsblock“ und listet sie nicht unter Raten auf. Blockraten haben keinen Einfluss auf dein Ratenkontingent.  
• Mews zeigt private Raten für einen Block nur dann an, wenn du Reservierungen entweder von Mews Operations oder der Mews Booking Engine aufnimmst. So kannst du niedrigere Raten für Gruppengeschäfte nutzen. 
• Berechtigungen: 
  • Du benötigst die Berechtigung "Verfügbarkeit bearbeiten", um Verfügbarkeitsblöcke zu erstellen.
  • Du benötigst außerdem die Berechtigung „Verfügbarkeitsblöcke verwalten“, um Preise zu überschreiben. 
• Dieses Feature ist derzeit nur für Abonnements von Enterprise verfügbar. Unterkünfte mit Pro-Abonnements können durch den Kauf des Add-ons auf die Links zum Buchungssystem zugreifen.

 

Wie man Verfügbarkeitsblöcke erstellt  

So erstellst du einen Verfügbarkeitsblock: 

1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü > Reservierungen > Bericht zu Verfügbarkeitsblöcken. 
2. Klicke auf + und wähle den Service aus, für den du einen Verfügbarkeitsblock erstellen möchtest. 
3. Gib auf dem Bildschirm „Verfügbarkeitsblock“ die Einzelheiten zum Block ein. Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

• Im Bereich Einstellungen siehst du Folgendes:
  • Name des Verfügbarkeitsblocks *: Gib den Namen deines Verfügbarkeitsblocks ein.
  • Anreise*: Klicke hier, um ein Anreisedatum auszuwählen.
  • Abreise*: Klicke hier, um ein Abreisedatum auszuwählen. Hinweis: Mews betrachtet das Abreisedatum als Check-out-Datum, wenn der Block keine zusätzliche Verfügbarkeit verbraucht. Wenn du zum Beispiel einen Block vom 01.12.2023 bis zum 03.12.2023 wählst, blockt das System zwei Nächte. 
  • Ursprungsrate*: Wähle eine Ursprungsrate aus. Dadurch werden alle Details deiner bestehenden Rate kopiert, einschließlich der Preise pro Tag und pro Raumkategorie, und es wird eine neue individuelle Rate speziell für den Block erstellt. Das System verwendet die Sonderlösung nur für diesen Verfügbarkeitsblock und listet sie nicht in Raten 

• • Das Überschreiben der benutzerdefinierten Blockrate hat keinen Einfluss auf die Basis- oder kopierten Raten in Mews. 
  • Du kannst die Rate pro Tag für einen Block immer noch anpassen.
  • Die Anpassung der ursprünglichen Rate eines Zimmers einer höheren Kategorie hat keine Auswirkungen auf den Verfügbarkeitsblock. 
  • Mews fügt in der Bestätigungs-E-Mail keine Originalbeschreibungen der Raten für Verfügbarkeitsblöcke hinzu, da die allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen können.
  • Status*: Wähle den Status des Blocks: 
    • Bestätigt: Bei bestätigten Blöcken wird die Verfügbarkeit für die ausgewählte Raumkategorie abgezogen.
    • Optional: Bei optionalen, unbestätigten Blöcken zieht das System die Verfügbarkeit für die ausgewählte Raumkategorie ab. 
    • Angefragte: Bei angefragten, unbestätigten Blöcken zieht das System die Blockverfügbarkeit nicht ab, da es keine zugewiesenen Plätze gibt.

• • Du kannst nur Reservierungen von Bestätigten Blöcken aufnehmen. 
  • Du kannst sowohl Blöcke mit dem Status Optional als auch Blöcke mit dem Status Bestätigt auf den Status Angefragt zurücksetzen. 
• Im Abschnitt "Regel" wählst du aus, wann der ungenutzte Bestand ohne abgeholte Reservierungen wieder für die öffentliche Verfügbarkeit freigegeben werden soll.
  • Wähle unter Freigabe des Verfügbarkeitsblocks*:
    • Einmal: Damit gibst du das gesamte ungenutzte Inventar an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit frei.
      • Freigabe am*: Wähle das bestimmte Datum und die bestimmte Uhrzeit der Freigabe. Du kannst das Freigabedatum des Blocks vor oder nach dem Beginnzeitraum des Blocks bis zu dessen Enddatum einstellen.
    • Jeden Tag: Damit gibst du sukzessive ungenutztes Inventar jeden Tag frei.
      • Freigabe im Voraus mit folgendem Zeitraum*: Gib an, wie viele Tage im Voraus du ungenutztes Inventar für jeden einzelnen Tag im Blockintervall freigeben möchtest.
      • Uhrzeit*: Gib die genaue Uhrzeit der Freigabe für jeden einzelnen Tag an.
    • Keine Freigabe: Damit blockst du dein Inventar für den gesamten Blockzeitraum.
  • Aufnahme*:
    • Alle in einer Gruppe: Wenn du Reservierungen aufnimmst, fügt Mews sie alle zur selben Gruppe hinzu.
    • Einzelne Gruppen: Du nimmst Reservierungen per Pick-Up in verschiedenen Gruppen auf, wobei jede Gruppe eine eigene Abrechnung hat. Ideal für Blöcke, die von Reisebüros erstellt wurden, oder wenn du ungenutztes Inventar täglich freigeben möchtest.

• • Bestellnummer: Gib die Bestellnummer ein, um sie deinem Verfügbarkeitsblock hinzuzufügen. Alle per Pick-Up aufgenommenen Reservierungen und Rechnungen haben den richtigen Posten in der Bestellung. Du kannst die Bestellnummer jederzeit im Verfügbarkeitsblock, in der Reservierung oder beim Abschließen einer Rechnung ändern. 
  • Externe Kennung: Gib eine externe Kennung ein, die notwendig ist, um den Block einer Channel-Integration zuzuordnen. Hier erfährst du, wie du deinen Channel-Manager verknüpfen kannst. 
    Hinweis:
    • Nachdem du den Block erstellt hast, kannst du die Externe Kennung nicht mehr hinzufügen oder ändern.
    • Die SynXis-Integration verwendet dieses Feld, um einen Block dem Vertriebskanal zuzuordnen. Wenn du eine SynXis-Integration hast, musst du das Feld „Externe ID“ vollständig ausfüllen, um den Block dem Kanal zuzuordnen.
• Füge im Bereich Gast die Details deines Kunden hinzu.
  • Bucher*: Gib den Namen des Buchers ein. 
  • Firma*: Gib den Namen der Firma ein, die den Block beantragt.  
  • Reiseagentur: Füge ggf. den Reiseagenturvertrag hinzu.
  • Reservierungszweck*: Wähle den Zweck der Reservierung aus: Geschäftlich, privat oder Student/in.
  • Segment: Klicke, um das Segment auszuwählen, das du dem Verfügbarkeitsblock hinzufügen möchtest. Mews verwendet dieses Segment für alle per Pick-Up aufgenommenen Reservierungen. Du kannst das Segment jederzeit über den Verfügbarkeitsblock, die Reservierung oder ein integriertes Eventmanagement-System ändern.  
• Füge im Bereich „Info“ Anbmerkungen für den Block hinzu.

4. Klicke auf Erstellen. 

Dies öffnet das Block-Dashboard, das alle Informationen über deinen neuen Block enthält, zum Beispiel den Namen des Blocks, den Status des Blocks, Kundeninformationen und die Nummer des Blocks.

Check-out ist der letzte Tag des Auscheckens. Dieses Feld ist leer und spiegelt nur das Abreisedatum der Gäste wider.

Du kannst auf  klicken, um einen individuellen Link zum Buchungssystem hinzuzufügen und deine Konfiguration für das Buchungssystem auszuwählen.

Hinweis:  

• Du kannst mehrere Links zu Buchungssystemen hinzufügen. Die Anzahl hängt von der Anzahl an Buchungssystemen ab, die du für deine Unterkunft eingerichtet hast.  
• Wenn du einen optionalen Verfügbarkeitsblock erstellst, werden die Schaltfläche „Abholen“ sowie die Links zu Buchungssystemen nicht angezeigt, da du keine per Pick-Up aufgenommenen Reservierungen aus einem optionalen Block aufnehmen kannst. 
• Du kannst den Status eines Blocks von Bestätigt auf Optional ändern:
  • Wenn keine Reservierungen abgeholt werden oder
  • wenn aufgenommene Reservierungen storniert wurden. 

5. Im Abschnitt Einstellungen wählst du unter Raumkategorie mit dem Dropdown-Menü die Raumkategorie aus, aus der du dem Block Räume hinzufügen möchtest.
   • Gäste: Klicken Sie hier, um die Anzahl der geschätzten Gäste pro Raum für die ausgewählte Raumkategorie anzupassen. Du kannst die Anzahl bis zur maximalen Kapazität erhöhen, die für die ausgewählte Raumkategorie zulässig ist. 
     
     Hinweis:
     • Du kannst die Spalte Gast nur anzeigen, wenn du die Raumkategorien deines Blocks anpasst.
     • Die Anzahl der Gäste beschränkt nicht die Anzahl der Gäste, die du für deine Reservierungen aufnehmen kannst. 
     • Die Gesamtzahl der geschätzten Gäste für deine bestätigten Blöcke kannst du unter der Zeile Bestätigte Gäste im Tab Übersicht des Berichts zu Verfügbarkeit und Belegung einsehen. Klicke auf einen bestimmten Tag, um die geschätzte Anzahl der Gäste pro Tag und pro Raumkategorie anzuzeigen.    
       
     • Klicke auf Richtlinien anzeigen, um Details zu den Zahlungsrichtlinien und Stornierungsrichtlinien zu sehen, die für diese Reservierung gelten.
   • Für jedes Datum kannst du die Anzahl der Räume auswählen, die du aus der öffentlichen Verfügbarkeit entfernen möchtest. Du kannst auf „Bearbeiten“ klicken, um die Verfügbarkeit einer Raumkategorie für die ausgewählten Tage in großen Mengen zu entfernen.  Hinweis: Du entfernst einen Block nicht aus öffentlicher Verfügbarkeit, bis du eine Raumkategorie bestimmst.

5. Klicke auf Speichern, um die Verfügbarkeit für die festgelegten Datumsangaben zu blocken. 

Jetzt kannst du Reservierungen direkt von Mews Operations abholen, indem du auf die Schaltfläche Abholen im Abschnitt Status klickst. Wie du Reservierungen in Verfügbarkeitsblöcken abholen kannst, erfährst du hier.

Hinweis:  

• Das Datumsintervall für die Reservierung kann nicht außerhalb des Blockintervalls liegen. Wenn ein Gast länger bleiben will, musst du das Blockintervall erweitern.  
• Alternativ kannst du das Blockintervall nur dann verkleinern, wenn keine Reservierungen außerhalb des aktualisierten Intervalls liegen.
• Wenn du mehrere Reservierungen innerhalb des Blocks aufnimmst, teilt Mews automatisch den Preis des Block zwischen individuellen Reservierungen auf oder stellt diesen ggf. dem Bucher, der Firma oder der Reiseagentur in Rechnung.
  
• Klicke auf Richtlinien anzeigen, um Einzelheiten zu den Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien für diese Reservierung zu erfahren.

 

Wenn du einen Block erstellst, der länger als ein Monat ist, kannst du die Blockinformationen für einen bestimmten Monat anzeigen lassen.