Los bloqueos de disponibilidad son un conjunto fijo de inventario que retiras provisionalmente de tu disponibilidad pública para grupos privados, por ejemplo, para los asistentes a una boda, o para empresas y agencias de viajes. Puedes usarlas para aplicar una tarifa acordada por contrato para un conjunto fijo de categorías de espacio dentro de un periodo de tiempo estipulado.

En Mews Operations, puedes crear bloqueos de hasta un año, tanto para estancias cortas como largas. Tras crear tu bloqueo de disponibilidad, puedes ajustar el precio de la tarifa o cambiar la categoría de espacio de las reservas seleccionadas.

En esta guía aprenderás:  

• Información esencial acerca de la creación de bloqueos de disponibilidad
• Cómo crear bloqueos de disponibilidad

 

Información esencial acerca de la creación de bloqueos de disponibilidad

Nota: Los bloqueos de disponibilidad pueden heredar o no las restricciones establecidas a nivel de propiedad para tarifas y espacios. Cuando excluyes las tarifas de los bloqueos de disponibilidad de las restricciones globales, las restricciones sólo se aplican a las tarifas de bloqueos de disponibilidad que establezcas directamente en el grupo tarifario o en la propia tarifa específica del bloqueo. Esto ayuda a evitar el bloqueo involuntario de reservas de grupo por restricciones globales, como restricciones de estancia mínima o de cierre para la estancia. Puedes obtener más información sobre Gestión de ajustes de restricción para bloqueos de disponibilidad en Mews Operations. 

 

• Los bloqueos no necesitan contener categorías de espacio en el momento de la creación. Puedes añadir categorías de espacio después de crear el bloqueo. También puedes cambiar la categoría de espacio más adelante. Puedes obtener más información al respecto aquí.
• No puedes añadir reservas existentes a bloqueos de disponibilidad.
• Puedes crear tarifas personalizadas para bloqueos derivados del grupo tarifario del Bloqueo de disponibilidad. El sistema crea una nueva tarifa para cada bloqueo con una tarifa personalizada, y no la lista en Tarifas. Las tarifas del bloqueo no afectan a tu cuota de tarifas.  
• Mews sólo muestra las tarifas privadas de un bloqueo cuando seleccionas reservas, ya sea desde Mews Operations o desde Mews Booking Engine. Esto te permite usar tarifas más baratas para grupos de negocios 
• Permisos: 
  • Para poder crear bloqueos de disponibilidad, necesitas el privilegio Administrar disponibilidad
  • Para poder modificar los precios de las tarifas, necesitas el permiso Administrar las tarifas de los bloqueos de disponibilidad  
• Actualmente, esta función solo está disponible para suscripciones Enterprise. Las propiedades con suscripción Pro pueden acceder a los enlaces del motor de reservas contratando un complemento (add-on).

 

Cómo crear bloqueos de disponibilidad  

Para crear un bloqueo de disponibilidad: 

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Reservas > Informe de bloqueos de disponibilidad. 
2. Haz clic en + y selecciona el servicio para el que quieres crear un bloqueo de disponibilidad. 
3. En la pantalla del bloqueo de disponibilidad, introduce los detalles del bloqueo. Los campos marcados con un asterisco* son obligatorios.

• En la sección Ajustes:
  • Nombre del bloqueo de disponibilidad *: Escribe el nombre de tu bloqueo de disponibilidad.
  • Llegada *: Haz clic para seleccionar una fecha de llegada.
  • Salida *: Haz clic para seleccionar una fecha de salida. Nota: Mews considera la fecha de salida como la fecha de check out, donde el bloqueo no consume disponibilidad adicional. Por ejemplo, si seleccionas un bloqueo del 1/12/2022 al 3/12/2022, el sistema bloquea dos noches. 
  • Tarifa original*: Selecciona una tarifa original en el menú desplegable. Esto copia todos los detalles de la tarifa seleccionada, incluido el precio por día y por categoría de espacio, y crea una nueva tarifa personalizada específica para el bloqueo. El sistema utiliza la tarifa personalizada solo para este bloqueo de disponibilidad y no la muestra en Tarifas 

• • Modificar la tarifa personalizada del bloqueo no afecta a las tarifas base o copiadas en Mews. 
  • Puedes seguir ajustando la tarifa por día para un bloqueo.
  • Ajustar la Tarifa original de una habitación de categoría superior no afecta al bloqueo de disponibilidad 
  • Mews no incluye descripciones de la Tarifa original en el correo de confirmación de los bloqueos de disponibilidad, ya que los Términos y Condiciones pueden diferir
  • Estado*: Haz clic para seleccionar el estado del bloqueo. 
    • Confirmado: Para los bloqueos confirmados, el sistema deduce la disponibilidad de la categoría de espacio seleccionada.
    • Opcional: Para bloqueos opcionales y no confirmados, el sistema deduce la disponibilidad de la categoría de espacio seleccionada. 
    • Consultado: Para bloqueos consultados y no confirmados, el sistema no resta disponibilidad de bloqueo, ya que no hay espacios asignados.

• • Solo puedes seleccionar reservas de bloqueos que tienen el estado Confirmado 
  • Los bloqueos con estado Opcional o Confirmado pueden revertirse al estado Consultado 
• En la sección Regla, selecciona cuándo debe liberarse el inventario no utilizado que no tiene reservas seleccionadas y volver a ponerse a disposición del público.
  • En Liberar bloqueo de disponibilidad*, haz clic para seleccionar:
    • Una sola vez: Para liberar todo el inventario no utilizado en una fecha y hora concreta.
      • Liberar el*: Selecciona la fecha y hora concretas de la liberación. Puedes fijar la fecha de liberación del bloqueo antes o después del periodo de inicio del mismo, hasta su fecha de finalización.
    • Todos los días: Para liberar el inventario no utilizado de manera progresiva, cada día.
      • Liberación anticipada de *: Indica con cuántos días de antelación deseas liberar el inventario no utilizado para cada día del periodo del bloqueo.
      • Hora*: Indica la hora exacta de la liberación para cada día.
    • No liberar: Para bloquear tu inventario durante todo el periodo del bloqueo.
  • Distribución de las selecciones *:
    • Todas en un grupo: Cuando seleccionas reservas, Mews añade todas al mismo grupo.
    • Grupos individuales: Puedes seleccionar reservas y añadirlas a diferentes grupos, cada uno de estos grupos tiene su propia facturación. Esta opción es ideal para bloqueos creados por agencias de viajes, así como si seleccionas liberar el inventario no utilizado cada día.

• • Número de pedido: Introduce el número de pedido para añadirlo a tu bloqueo de disponibilidad. Todas las cuentas y reservas seleccionadas tienen el artículo de pedido correcto. Puedes modificar el número de pedido en cualquier momento desde el bloqueo de disponibilidad, reserva o al cerrar una cuenta. 
  • Identificador externo: Introduce un identificador externo, necesario para mapear el bloqueo en una integración channel manager. Si deseas aprender cómo conectar tu channel manager, consulta esta guía. 
    Nota:
    • No puedes añadir ni cambiar el Identificador externo después de crear el bloqueo.
    • La integración de SynXis utiliza este campo para asignar un bloqueo al canal de distribución. Si tienes una integración SynXis, debes completar el campo Identificador externo para mapear el bloqueo en el canal.
• En la sección Cliente, añade los datos de tu cliente
  • Booker*: Introduce el nombre del booker 
  • Empresa*: Introduce el nombre de la empresa que ha solicitado el bloqueo  
  • Agencia de viajes: Añade el contrato de la agencia de viajes si procede
  • Motivo de la reserva: Indica el motivo de la reserva, puedes seleccionar Ocio, Negocios o Estudios
  • Segmento: Haz clic para seleccionar el segmento que quieres añadir al bloqueo de disponibilidad. Mews utiliza este segmento para todas las reservas seleccionadas. Puedes modificar el segmento en cualquier momento desde el bloqueo de disponibilidad, la reserva o un sistema integrado de gestión de eventos.  
• En la sección de información, puedes añadir Notas al bloqueo

4. Haz clic en Crear. 

Esto abre el panel del bloqueo, el cual contiene toda la información sobre tu nuevo bloqueo, como el Nombre y el Estado del bloqueo, los datos del cliente y el número del bloqueo.

Check out representa el último día de check out. Este campo aparece vacío y simplemente refleja la fecha de salida de los huéspedes.

Haz clic en  para añadir un enlace personalizado al motor de reservas y seleccionar la configuración de Booking engine.

Nota:  

• Puedes añadir varios enlaces al motor de reservas. El número depende de la cantidad de motores de reservas que hayas configurado para tu propiedad  
• Cuando creas un bloqueo de disponibilidad con estado Opcional, tanto el botón Seleccionar como los enlaces del motor de reservas no aparecerán, ya que no es posible seleccionar reservas de un bloqueo opcional. 
• Puedes cambiar bloqueos de Confirmado a Opcional:
  • si no hay reservas seleccionadas, o
  • si se cancelan las reservas seleccionadas. 

5. En el campo Categoría de espacio de la sección Ajustes, utiliza el menú desplegable para seleccionar la categoría de espacio desde la que deseas agregar espacios al bloqueo.
   • Huéspedes: Haz clic para ajustar el número de huéspedes estimados por espacio, para la categoría de espacio seleccionada. Puedes aumentar el número hasta la capacidad máxima permitida para la categoría de espacio seleccionada. 
     
     Nota:
     • Solo puedes ver la columna Huéspedes si has ajustado las categorías de espacio de tu bloqueo.
     • El número de huéspedes no restringe el número de huéspedes que puedes seleccionar para tus reservas. 
     • Puedes ver el número total de Huéspedes estimados para tus bloqueos confirmados bajo la fila de Huéspedes confirmados en la pestaña Resumen del Informe de disponibilidad y ocupación. Haz clic en un día específico para ver los huéspedes estimados por día, por cada categoría de espacio.    
       
     • Haz clic en Ver políticas para ver los detalles de las políticas de pago y cancelación que se aplican a esta reserva.
   • Para cada fecha, puedes seleccionar el número de espacios que deseas eliminar de la disponibilidad pública. Puedes hacer clic en Editar para retirar en masa la disponibilidad de una categoría de espacio durante los días seleccionados.  Nota: El bloqueo no se elimina hasta que hayas indicado una categoría de espacio.

5. Haz clic en Guardar para bloquear la disponibilidad para las fechas indicadas. 

Ahora, puedes seleccionar reservas directamente desde Mews Operations haciendo clic en el botón Seleccionar en la sección Estado. Puedes obtener más información sobre cómo seleccionar reservas en bloqueos de disponibilidad aquí.

Nota:  

• El periodo de tiempo para la reserva no puede estar fuera del periodo del bloqueo. Si un huésped desea quedarse más tiempo, tendrás que ampliar el periodo del bloqueo.  
• Como alternativa, puedes reducir el periodo del bloqueo siempre que no haya reservas fuera del periodo modificado.
• Cuando seleccionas varias reservas pertenecientes al bloqueo, Mews divide automáticamente el precio del bloqueo entre las reservas individuales o lo factura al Autor de la reserva, Empresa o Agencia de Viajes, según corresponda.
  
• Haz clic en Ver políticas para ver los detalles sobre la política de pagos y cancelación que se aplica a esta reserva.

 

Cuando creas un bloqueo con una duración superior a un mes, puedes para visualizar la información del bloqueo durante un mes específico.