En Mews Operations, puedes crear una reserva utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

• Desde la Línea del Tiempo: Localiza la fecha y el servicio deseados y haz clic en .
• En tu teclado: Pulsa alt y la letra n.
•  Desde el dashboard de Mews: Haz clic en el icono de la barra de menú.
• A través del menú principal: Haz clic en el menú principal > Reservas > Crear reserva.

• Paso 1: Seleccionar el servicio, las fechas y el espacio para la estancia del huésped
• Paso 2: Añadir las reservas a tu cesta
• Paso 3: Añadir los detalles finales

Paso 1: Seleccionar el servicio, las fechas y el espacio para la estancia del huésped

Tras haber usado uno de los tres métodos descritos para crear una reserva:

1. Mews muestra la pantalla Nueva reserva. Si tu empresa cuenta con propiedades en varias ubicaciones, puedes usar el menú desplegable para seleccionar la propiedad en la que deseas crear la reserva. 
   
   

   Nota: El menú desplegable que permite seleccionar la ubicación solo está habilitado para usuarios de propiedades con Mews Multi-Property o una suscripción Enterprise que tengan

   • acceso a más de una propiedad y 
   • el permiso Crear y administrar reservas.

• Para crear una reserva en la propiedad seleccionada:

2. Selecciona el servicio para el que deseas crear una reserva. Nota: La selección de servicios solo es visible para propiedades con más de un servicio configurado en Mews.

3. Selecciona el día o días para los que deseas crear la reserva.
4. Haz clic en Continuar.

• Si en el menú desplegable Ubicación seleccionas una ciudad en la que tienes varias propiedades, podrás ver la disponibilidad de todas las propiedades de tu cartera ubicadas en esa ciudad. A continuación, podrás crear una reserva en cualquiera de ellas.

2. Selecciona el día o los días en los que deseas realizar una reserva. 
3. En la sección Disponibilidad, haz clic en el tipo de espacio que deseas reservar. 
4. Haz clic en el botón Seleccionar del servicio en la propiedad donde deseas crear una reserva. 

Paso 2: Añadir las reservas a tu cesta

En este paso, puedes ver tu disponibilidad y añadir reservas a tu cesta.

Si lo necesitas, también puedes cambiar el servicio y las fechas utilizando los siguientes botones: 

En este caso, en la ventana emergente, introduce las nuevas fechas y/o selecciona el nuevo servicio desde el menú desplegable y haz clic en Aplicar los cambios. 

En la página abierta,

1. En Opciones, introduce el nombre del cliente para buscar o crear su perfil en Mews Operations.

• También puedes conectar la reserva a un Booker (autor de la reserva), agencia de viajes, empresa, cupón o segmento de negocio.

Nota:   

• Seleccionar una agencia de viajes, una empresa, un cupón o un segmento puede afectar a las tarifas disponibles a la hora de realizar una reserva.
• Al crear una reserva en Mews Operations, Mews aplica automáticamente a dicha reserva el segmento de la tarifa, si está disponible, o el segmento por defecto del servicio. Al crear una reserva, puedes seleccionar manualmente el segmento que deseas aplicar a cada reserva. Puedes obtener más información en esta guía.

• La pantalla sólo muestra cupones públicos. Al asignar una empresa o agencia de viajes a la reserva, si existe un cupón vinculado a la misma, Mews muestra automáticamente las tarifas asignadas al cupón de la empresa o agencia de viajes. No tienes que seleccionar el cupón específico.
• Para localizar el contrato de agencia de viajes correcto, introduce en el campo Agencia de viajes el número IATA único de la empresa vinculada al contrato. A continuación, Mews mostrará una lista de agencias de viajes en función de tu búsqueda. Selecciona la agencia de viajes correcta y continúa con el proceso de reserva.
• Si el cliente desea reservar productos adicionales con su estancia, como un desayuno, puedes añadir estos productos. Para más información acerca de cómo añadir productos a una nueva reserva, consulta esta guía.

2. En Disponibilidad, selecciona el tipo de espacio que el cliente desea reservar. Tras seleccionar el tipo de espacio, puedes ver tu disponibilidad por categoría de espacio.  
3. Bajo la categoría de espacio deseada, puedes filtrar por espacio para ajustar tu selección. 
4. El filtro contiene un menú desplegable: 

• El menú Espacios muestra todos los espacios de tu propiedad y si están vacantes, reservados o bloqueados. Puedes introducir características del espacio como vistas al mar, cocina, habitación accesible, etc., y filtrar en función de ellas. 

Nota:  

• Puedes seleccionar espacios marcados como vacantes o reservados para una nueva reserva. Esto no anula las reservas existentes en ese espacio. 
• Debes crear características de espacio para poder seleccionarlas en el menú de Espacios. Para más información acerca de la creación de características de espacios, consulta este enlace.  

5. Tras seleccionar la categoría de espacio y los filtros deseados, selecciona la cantidad de espacios que el cliente quiere reservar y el número de adultos/niños que se alojarán en cada espacio.
6. Selecciona la tarifa que deseas aplicar. Nota: Los empleados con el permiso "Modificar el precio de la tarifa" pueden modificar el precio de la tarifa de reserva y ofrecer un descuento, siempre y cuando estén autorizados. 

• El sistema clasifica las tarifas por grupo tarifario. Busca el grupo tarifario que desees y, a continuación, selecciona la tarifa en el menú desplegable.
• El sistema resalta la tarifa más barata de cada categoría de espacio.

7. Haz clic en el botón + junto a la tarifa para añadir la reserva a tu cesta.

• Si el botón + aparece en gris, una restricción está impidiendo que añadas la reserva a tu cesta.
• Haz clic en el enlace Restringido que aparece junto al botón gris + para acceder directamente a tus restricciones.
• Localiza las restricciones que te están bloqueando y cámbialas si es necesario.
  Nota: Haz clic en Ver políticas para ver los detalles sobre la política de pago y cancelación que se aplica a esta reserva. 

8. Si estás creando varias reservas, repite los pasos del 1 al 7. Tras añadir una reserva a tu cesta, en la sección Opciones puedes modificar algunos de los detalles antes de añadir otra reserva.

9. Tras añadir todas las reservas a tu cesta, haz clic en Siguiente.

Paso 3: Añadir los detalles finales

En este paso, puedes añadir todos los detalles finales que sean necesarios y crear la reserva o reservas.

1. Si no vinculaste la reserva a un perfil de cliente en el paso anterior, introduce el nombre del cliente para buscar o crear su perfil en Mews Operations. También puedes introducir el nombre del autor de la reserva si está reservando en nombre del huésped.
2. Introduce el Origen de la reserva.
3. Introduce el resto de detalles de la reserva.

• Puedes seleccionar si quieres que la reserva figure como Confirmada, Opcional o Solicitada. Si la reserva es opcional o solicitada, establece una fecha de liberación para que el sistema vuelva a poner los espacios a la venta si la reserva no se confirma. Dependiendo del Estado que indiques aquí:
  • Solicitadas: No se restan de tu inventario
  • Opcionales y Confirmadas: Se restan de tu inventario
• También puedes decidir si deseas enviar al cliente:
  • Una Confirmación por correo electrónico para las reservas confirmadas o
  • Un Presupuesto por correo electrónico para reservas opcionales o solicitadas. El huésped puede utilizar el enlace de este correo electrónico para iniciar sesión en Mews Guest Portal y confirmar o cancelar la reserva.

4. Comprueba que las reservas sean correctas. Nota: puedes regresar a los pasos anteriores para realizar cambios, o modificar la cantidad de reservas desde la cesta.
5. Haz clic en Reservar ahora.

Esto crea la reserva o reservas en el sistema. Puedes gestionar tus reservas en la pantalla de gestión de las reservas y también puedes ver y acceder a ellas desde la Línea de tiempo.

Puedes obtener más información acerca del Informe de reservas en esta guía.