Gérer les changements de taxe de séjour dans Mews Operations

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Pour respecter la législation et garantir l'exactitude des rapports financiers, il est important de configurer correctement la taxe de séjour.

 

Dès que vous êtes informé d'un changement à venir concernant votre taxe de séjour actuelle, vous pouvez déjà commencer à vous y préparer. La procédure à suivre dépend de la manière dont vous avez configuré la taxe de séjour dans Mews Operations. Pour en savoir plus sur la configuration de la taxe de séjour dans Mews, consultez ce guide.

 

Si vous utilisez la taxe de séjour fixe propre à votre région, par exemple, « Berlin », « Vienne » ou « Marseille – établissement 5 étoiles », Mews met automatiquement à jour la taxe de séjour dans le système. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

 

Dans ce guide, vous découvrirez comment gérer une modification de la taxe de séjour dans les cas suivants : 

Si vous appliquez une taxe de séjour fixe, veuillez informer l'équipe Mews Support de tout changement à venir concernant le taux de votre taxe de séjour et joindre des liens vers les sources officielles. Cela garantit que Mews vérifie et met en œuvre la modification fiscale dans le système.

 

Remarque : Toute modification apportée à la taxe de séjour fixe s'applique à toutes les réservations à venir et en cours dans votre fenêtre de modification de l'historique. Pour les réservations en cours, le système ajuste automatiquement les factures clôturées comprenant des éléments consommés pendant cette période. 

 

Si vous utilisez la taxe de séjour fixe propre à votre région, par exemple, « Berlin », « Vienne » ou « Marseille – établissement 5 étoiles », Mews met automatiquement à jour la taxe de séjour dans le système. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

 

Sélectionner une nouvelle taxe de séjour

 

Note: Pour sélectionner une nouvelle option de taxe de séjour, vous devez disposer de l'autorisation Créer et gérer les services.

 

Lorsque vous devez sélectionner une autre taxe de séjour pour tenir compte de la modification, ou que vous souhaitez passer de l'utilisation de la taxe de séjour en tant que produit à l'utilisation d'une taxe de séjour fixe, suivez les étapes ci-dessous pour éviter d'affecter la taxe de séjour des réservations précédentes.

 

La procédure à suivre diffère si :

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre dans ces deux cas.

 

  • Si vous disposez de droits d'administrateur, ou à la fois des autorisations « Gérer la configuration comptable » et « Gérer les paramètres des établissements » :

    À la date de modification de la taxe de séjour, vous devez ajuster votre fenêtre de modification de l'historique afin d'éviter de modifier la taxe municipale des nuits précédentes.
    1. Réduisez temporairement la durée de la fenêtre de modification de l'historique à un minimum, par exemple 1 jour, en veillant à ce qu'elle reste inférieure au délai écoulé depuis la dernière consommation de la taxe de séjour. Par exemple, si le dernier check-in a eu lieu à 15 h le 31 décembre et que l'heure de consommation correspond au début de la réservation le 1er janvier, veillez, lors de cet ajustement, à ce que votre FMH soit inférieure à 15 h le 31 décembre.
      Remarque :
      • Pour éviter que la taxe de séjour des nuits précédentes ne soit mise à jour, ne modifiez pas les réservations antérieures tant qu'elles apparaissent dans la fenêtre de modification de l'historique. 
      • Cette fenêtre de modification de l'historique doit rester affichée jusqu'à ce que vous ayez vérifié toutes les réservations qui chevauchent la date de modification de la taxe de séjour, ou jusqu'à ce que vous dépassiez la durée précédente de votre fenêtre de modification de l'historique.
      • Assurez-vous que la configuration de l'annulation automatique en cas de non-présentation fonctionne comme prévu. Si vous désélectionnez Activer l'annulation automatique des réservations avec non-présentation dans les options de visite de vos paramètres de séjour, Mews annule automatiquement les réservations marquées comme « non-présentation » au cours des 30 dernières minutes précédant la fin de votre fenêtre d'historique opérationnel. Pour en savoir plus sur la gestion des non-présentations dans Mews Operations, consultez ce guide. 
    2. Sélectionnez manuellement la nouvelle taxe de séjour pour votre service réservable :
      1. Cliquez sur menu principal Screenshot_2.png > Paramètres > Services > Services réservables. 
      2. Choisissez votre service de séjour.
      3. Dans la section Paramètres généraux, dans le menu déroulant Taxe de séjour, sélectionnez la nouvelle option de taxe de séjour correspondant à votre région.
      4. Cliquez sur Sauvegarder.
    3. Vérifiez que la nouvelle taxe s'applique correctement à une nouvelle réservation et à une réservation dont le check-in a été effectué.

 

  • Si vous ne disposez pas des droits d'administrateur ou des droits « Gérer la configuration comptable » et « Gérer les paramètres des établissements » :

    à la date de la modification de la taxe de séjour,
    1. Divisez toutes les réservations arrivant avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle taxe et dont le séjour s'étend au-delà de cette date. Par exemple, si la taxe de séjour change le 1er janvier et qu'un client séjourne du 28 décembre au 2 janvier, vous devez diviser la réservation et sélectionner le 1er janvier comme date de division.
    2. Clôturez toutes les factures, y compris celles concernant les produits dont la date de consommation est antérieure à la date d'entrée en vigueur de la nouvelle taxe de séjour, car c'est l'ancienne taxe de séjour qui s'applique.
    3. Effectuez le check-out de toutes les réservations disponibles au check-out après avoir divisé les réservations. Pour savoir comment effectuer le check-out des réservations à l'aide du rapport Check-out, consultez ce guide.
    4. Sélectionnez manuellement la nouvelle taxe de séjour pour votre service réservable :
      1. Cliquez sur menu principal Screenshot_2.png > Paramètres > Services > Services réservables.
      2. Sélectionnez votre service de séjour.
      3. Dans la section Paramètres généraux, accédez à Taxe de séjour.
      4. Dans le menu déroulant, sélectionnez la nouvelle option de taxe de séjour pour votre région ou votre ville.
      5. Cliquez sur Sauvegarder.

     

    Si vous utilisez ou souhaitez configurer votre taxe de séjour en tant que produit, la mise à jour de cette taxe dans Mews Operations dépend du type de taxe de séjour.

     

    Si la réglementation municipale en matière de taxe de séjour vous oblige à prélever cette taxe en tant que : 

    • montant fixe, par exemple, 3 euros par adulte et par nuit, ou en tant que
    • pourcentage du coût de l'hébergement, par exemple, 5 % par adulte et par nuit.

     Suivez les étapes indiquées, le cas échéant.

     

    Pour configurer correctement votre taxe de séjour fixe dans Mews Operations, vous devez suivre les étapes ci-dessous, avant la date du changement:

     

    Créez la taxe de séjour en tant que produit distinct avec le taux actualisé. Pour savoir comment créer un produit dans Mews Operations, consultez ce guide.

     

    Pour les taxes de séjour fixes uniquement, utilisez la fonctionnalité de tarification dynamique de Mews afin d'appliquer le taux de taxe de séjour en vigueur à partir d'une date antérieure à votre fenêtre de modification de l'historique jusqu'à la veille du changement de taxe. 

     

    Par exemple, si la taxe de séjour passe de 4 € à 5 € le 1er janvier, et que vous configurez votre fenêtre de modification de l'historique sur 7 jours, appliquez le tarif de 4 € à partir d'au moins une semaine avant aujourd'hui, et ce jusqu'au 31 décembre. Cela garantit que le nouveau tarif de 5 € s'appliquera à compter du 1er janvier sans affecter la fenêtre de modification de l'historique. 

     

    Si vous utilisez une règle produit qui ajoute automatiquement la taxe de séjour à vos réservations, modifiez cette règle afin de remplacer l'ancienne taxe de séjour par la nouvelle.

    1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal Screenshot_2.png > Paramètres > Services. 
    2. Cliquez sur votre service réservable, par exemple Séjour.
    3. Cliquez ici Règles produit.
    4. Cliquez sur la règle qui ajoute la taxe de séjour précédente.
    5. Dans la section Actions de la règle, cliquez sur l'action de la règle qui ajoute la taxe de séjour existante.

     

      1. Modifiez l'action en Annuler.

     

      1. Cliquez sur Sauvegarder.
    2. Retourner à l'écran Règle produit.
    3. Cliquez sur + Action de la règle.
      1. Dans le menu déroulant Produit , sélectionnez la taxe de séjour nouvellement créée.
      2. Dans le menu déroulant Action , sélectionnez Ajouter.
      3. Cliquez sur Créer. 


    Vous disposez désormais de deux actions de la règle produit : l'une annule la taxe de séjour précédente, et l'autre ajoute la nouvelle taxe de séjour à vos réservations.

     

    1. Cliquez sur Sauvegarder.

     

    Étape 3 : Contacter Mews Support

     

    Une fois que votre nouveau produit de taxe de séjour et les règles produit sont prêts, envoyez une demande d'assistance via l'assistant virtuel Mews pour demander une mise à jour de toutes vos réservations. Remarque : Contactez Mews Support à la date à laquelle les modifications fiscales entreront en vigueur.

     

     

    Taxes de séjour en pourcentage du coût de l'hébergement

    Pour configurer correctement dans Mews la taxe de séjour en pourcentage du coût de l'hébergement, vous devez suivre les étapes ci-dessous.

     

    À la date du changement :

     

    Pour les taxes de séjour en pourcentage du coût de l'hébergement uniquement, à la date du changement : 

    1. Divisez toutes les réservations dont l'arrivée a lieu avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle taxe et qui comprennent un séjour à partir de cette date. Par exemple, si la taxe de séjour change le 1er janvier et qu'un client séjourne du 28 décembre au 2 janvier, vous devez diviser la réservation et choisir le 1er janvier comme date de division. Remarque : Vous ne pouvez diviser que les réservations ayant fait l'objet d'un check-in.
    2. Clôturez toutes les factures, y compris celles concernant les produits dont la date de consommation est antérieure à la date d'entrée en vigueur de la nouvelle taxe, car c'est l'ancienne taxe de séjour qui s'applique.
    3. Effectuez le check-out de toutes les réservations disponibles au check-out après avoir divisé les réservations. Pour savoir comment effectuer le check-out des réservations à l'aide du rapport Check-out, consultez ce guide. 

     

    Une fois que vous avez divisé vos réservations et vérifié celles qui sont disponibles au check-out, à la date de modification de la taxe de séjour :

    1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal Screenshot_2.png > Paramètres > Services.
    2. Cliquez sur votre service réservable, par exemple, Séjour.
    3. Cliquez sur Produits.
    4. Ouvrez votre produit de taxe de séjour.
    5. Valeur en pourcentage: Mettez à jour le champ avec la nouvelle valeur de la taxe de séjour, applicable à compter d'aujourd'hui.
    6. Cliquez sur Sauvegarder. 

     

    Une fois que vous avez terminé de diviser vos réservations, d'effectuer le check-out des réservations échues et de mettre à jour votre produit de taxe de séjour, envoyez une demande d'assistance via l'assistant virtuel Mews pour demander une mise à jour de toutes vos réservations.  

     

     

    Pour en savoir plus sur la gestion des changements de taux de taxe, consultez ce guide.

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