Mews Core es el plan de suscripción de nivel inicial que ofrece a tu propiedad todo lo que necesita para funcionar de manera eficiente desde el primer día. Incluye siete módulos integrados que abarcan la gestión de la propiedad, la gestión de ingresos, la gestión de canales, las reservas directas, los pagos, la tecnología para huéspedes y la inteligencia empresarial, todo en un mismo plan. Mews Core tiene un precio por alojamiento y es ideal para propiedades independientes y grupos en crecimiento que desean una plataforma potente y todo en uno. Para desbloquear una automatización más profunda, herramientas avanzadas de experiencia del huésped y el conjunto para operaciones completo, puedes mejorar a Mews Pro.

 

En esta guía aprenderás:

• Acerca del plan de suscripción Mews Core
• Qué incluyen Mews Core y Mews Pro
• Qué incluye Mews Core
  • Sistema de gestión de propiedades (PMS)
  • Channel Manager
  • Sistema de gestión de ingresos (RMS)
  • Pagos nativos
  • Mews Booking Engine
  • Inteligencia empresarial e informes
  • Tecnología para huéspedes
• Complementos recomendados
  • Mews POS
  • Servicios reservables
  • Compliance Suite

 

Acerca del plan de suscripción Mews Core

Qué incluyen Mews Core y Mews Pro

Todos los planes de Mews, tanto Core como Pro, incluyen lo siguiente de forma estándar.

• Mews University: accede a rutas de formación y certificación para cada rol de tu equipo.
• Soporte: disfruta de acceso directo al equipo de soporte de Mews siempre que necesites resolver algo.
• Seguridad y mantenimiento: Mews protege y mantiene tu entorno en la nube por ti.

 

Qué incluye Mews Core

Mews Core está estructurado en torno a siete módulos integrados, cada uno de los cuales cubre un área fundamental de las operaciones hoteleras.

Sistema de gestión de propiedades (PMS)

PMS Core es la base para las operaciones de tu propiedad. Abarca las reservas, las tarifas, la facturación y la gestión multipropiedad desde una única plataforma en la nube.

Reservas y perfiles de cliente

• Inicio de sesión único y claves de acceso: inicia sesión de forma segura sin tener que gestionar contraseñas independientes para tu equipo.
• Perfiles de clientes, empresas y empleados: mantén un perfil para cada huésped, empresa y miembro del personal.
• Gestión de habitaciones y espacios: gestiona todos los tipos de habitación y espacio desde un mismo lugar.
• Gestión de reservas: crea, actualiza y gestiona reservas desde la línea de tiempo.
• Eventos de calendario: crea eventos de calendario para tener en cuenta los días festivos y eventos especiales.
• Enlaces personalizados: añade enlaces personalizados a las reservas para acceder rápidamente a otros sistemas.

Tarifas, precios y cupones

• Gestión de productos y reglas de precios: configura tus productos y las reglas de precios que se les aplican.
• Gestión de tarifas y estacionalidad: crea tarifas públicas y privadas ilimitadas y ajústalas según la temporada.
• Políticas de pago y cancelación: establece políticas de pago y cancelación detalladas para cada tarifa.
• Controles de disponibilidad y restricciones de duración de la estancia: controla la disponibilidad y establece restricciones mínimas o máximas para la duración de la estancia.
• Cupones locales: crea cupones que desbloqueen tarifas específicas.
• Gestión centralizada de cupones: gestiona los cupones de toda tu cartera desde un mismo lugar.

Facturación y operaciones financieras

• Facturación de grupos: gestiona la facturación de las reservas de grupo desde un mismo perfil.
• Gestión de cuentas, facturas y facturas proforma: crea y gestiona cuentas, facturas y facturas proforma.
• Recordatorios de pago automatizados: envía recordatorios de pago automáticamente.
• Facturación a empresas y terceros: factura directamente a empresas y terceros mediante un perfil de pagador.
• Conciliación de pagos y automatización de facturación: concilia pagos y automatiza tareas de facturación.
• Contratación: firma contratos digitalmente a través de la integración de Mews con DocuSign.

Libros de contabilidad, informes de contabilidad y cumplimiento normativo

• Libros de contabilidad en vivo: mantén actualizados en tiempo real tus libros de Depósitos, Huéspedes y Libros de contabilidad.
• Registro de auditoría de los libros contables: revisa la actividad de los libros contables de forma detallada.
• Balance de comprobación diario: valida la correcta contabilización de cada cargo y pago con un balance de comprobación diario inmutable.
• Día laboral configurable: configura tu día laboral para que se ajuste al funcionamiento de tu propiedad.
• Cierre financiero diario automatizado: cierra tus libros contables automáticamente al final de cada jornada.
• Registro de acciones: revisa hasta 12 meses de actividad en el registro de acciones.
• Informe Estadísticas de clientes: haz un seguimiento de las estadísticas de tus clientes en un único informe.
• Gestión manual de los impuestos: gestiona manualmente los ajustes de los impuestos de tu propiedad.

Multipropiedad e integraciones

• Gestión multipropiedad: gestiona carteras, ajustes centrales, grupos de propiedades y conjuntos de datos desde un mismo lugar.
• Conectividad CRS: conéctate a sistemas centrales de reservas, incluidos SynXis y Amadeus.
• Integraciones de Marketplace: accede a más de 1000 integraciones a través de Mews Marketplace.
• Gestión de privilegios de usuario: controla lo que cada usuario de tu propiedad puede ver y hacer mediante roles y permisos de usuario.

 

Channel Manager

Channel Manager Core mantiene sincronizadas tu disponibilidad y tus tarifas en todos los canales conectados, para que nunca vendas más plazas de las disponibles.

• Conexiones OTA: conéctate a Booking.com, Expedia y Airbnb de forma estándar.
• Panel de rendimiento de canales: supervisa el rendimiento de cada canal conectado desde un único panel de control.

Sistema de gestión de ingresos (RMS)

Revenue Management Core te ofrece recomendaciones de precios automatizadas que puedes configurar y dejar que se ejecuten por su cuenta.

• Recomendaciones de precios: obtén recomendaciones de precios basadas en la demanda con hasta 12 meses de antelación.
• Autopilot: deja que Mews aplique automáticamente las recomendaciones de precios, sin necesidad de intervención manual.
• Controles básicos de precios: establece tarifas mínimas y máximas, jerarquías de tarifas, reglas para reservas de última hora y ajustes de nivel de precio.
• Actualización de precios: los precios se actualizan hasta tres veces al día.
• Rate shopper: compara tus tarifas con las de la competencia una vez al día.

Pagos nativos

El módulo de pagos nativos gestiona todo el procesamiento de tarjetas y la gestión de terminales de pago en un mismo lugar, y está totalmente integrado con tu PMS.

Procesamiento y seguridad de pagos

• Procesamiento de pagos automatizado: procesa pagos automáticamente, totalmente integrado con tu PMS.
• Cumplimiento de la PCI: procesa pagos en un entorno seguro y conforme con la normativa PCI-DSS.
• Métodos de pago alternativos: compatible con iDEAL, SEPA, Apple Pay, Google Pay, Interac y más.
• Multicurrency: acepta pagos en línea y en persona en varias divisas.
• Gestión de tarjetas almacenada: registra y gestiona las tarjetas de crédito de tus huéspedes.
• Autorización de importe cero: valida tarjetas sin realizar ningún cargo.
• Reembolsos: procesa reembolsos directamente desde Mews.

Conciliación de pagos e informes

• Solicitudes de pago: envía a los huéspedes un enlace seguro para pagar en línea.
• Gestión de retrocesos de cargo y disputas: gestiona retrocesos de cargo y disputas desde un mismo lugar.
• Informes de transacciones diarios: obtén informes de pago claros cada día.
• Conciliación central: concilia los pagos de forma centralizada en toda tu propiedad.
• Recurring Payments: configura pagos periódicos para huéspedes habituales o el cobro de contratos.
• Accounts Receivable: supervisa y gestiona las cuentas pendientes de cobro.
• Informes de pago: revisa informes de pagos, saldos y liquidaciones.

Nota: Los terminales de pago están disponibles como complemento independiente.

 

Mews Booking Engine

Booking Engine Core convierte el tráfico directo en reservas sin comisiones.

• Motor de reservas: ofrece a los huéspedes una experiencia de reserva alojada en tu web para buscar disponibilidad y reservar de forma directa.
• Enlace de reserva compartible: añade un enlace de reserva directa a cualquier correo electrónico, página web o campaña.
• Motor de reservas multipropiedad: permite que los huéspedes reserven en toda tu cartera desde un único motor de reservas.

Inteligencia empresarial e informes

Business Intelligence Core te ofrece paneles listos para usar que te ayudan a analizar el rendimiento de tu propiedad.

• Paneles de inteligencia empresarial: accede a paneles listos para usar que cubren las métricas clave de tu propiedad.

 

Tecnología para huéspedes

Guest Technology Core ofrece a los huéspedes una experiencia moderna y digital sin necesidad de aumentar la plantilla de la propiedad.

• Guest Portal: permite que los huéspedes realicen el check-in y el check-out en línea a través de un portal de autoservicio.
• Mensajería del personal: envía mensajes entre miembros del personal directamente en Mews.
• Comunicaciones con los huéspedes: envía comunicaciones automáticas y manuales con los huéspedes por correo electrónico.
• Guest Messaging: responde a los mensajes que los huéspedes te envían a través de OTAs, correos electrónicos y el Guest Portal, todo desde una única bandeja de entrada.
• Kiosks: habilita el check-in a través de un kiosco para el personal.

 

Complementos recomendados

Puedes adquirir complementos junto con Mews Core para ampliar las capacidades de tu propiedad. Ponte en contacto con tu responsable de éxito del cliente para obtener más información.

Mews POS

Mews POS te permite gestionar tus servicios de restauración junto con tu propiedad. Con Mews POS puedes:

• Gestionar un ePOS con precios y promociones integrados.
• Consultar informes de ventas en tiempo real y gestionar tu menú desde un mismo lugar.
• Coordinar las áreas de cara al público y de cocina a través de pantallas para la cocina.
• Conectarte mediante la API de Mews POS e integraciones API privadas.
• Utilizar la gestión del inventario para supervisar y gestionar el stock en toda tu propiedad.

 

Servicios reservables

Los servicios reservables te permiten crear y gestionar servicios adicionales que los huéspedes pueden reservar junto con su alojamiento, como tratamientos de spa, paquetes de restauración y traslados al aeropuerto. La función de servicios reservables se vende por separado para cada alojamiento. Con los servicios reservables, puedes:

• Configurar los precios, reglas y disponibilidad para cada servicio.
• Aceptar reservas por horas, días o meses.
• Vender servicios como ventas adicionales a través de Guest Portal y Booking Engine.
• Hacer un seguimiento de la ocupación y los ingresos a nivel de servicio.

 

Compliance Suite

Mews ofrece complementos de facturación electrónica e impuestos para las propiedades que los necesiten. La disponibilidad depende del país en el que opera tu propiedad. Con estos complementos, puedes:

• Emitir facturas electrónicas que cumplen con las normativas específicas de cada país para B2B, B2C y B2G.
• Hacer un seguimiento del estado de las facturas electrónicas en tiempo real.
• Automatizar las actualizaciones de impuestos locales y los informes.

Nota: Las funciones varían según el país y se adaptan a las normativas locales.